Vous lisez

3 façons d’augmenter les conversions avec la personnalisation

Content Marketing

3 façons d’augmenter les conversions avec la personnalisation

Si elle est exécutée correctement, la personnalisation du contenu peut être extrêmement efficace pour aider votre site à mieux se convertir. Le fait est que la majorité des consommateurs préfèrent désormais un contenu et une expérience Web personnalisés. Plus de la moitié (53%) des acheteurs en ligne pensent que la personnalisation est précieuse. De plus, le contenu personnalisé convertit 10 fois mieux que les publicités ordinaires, selon une étude récente d’Invesp.

Les consommateurs n’ont plus à se contenter de services ou de produits de qualité inférieure ; au lieu de cela, ils ont les ressources nécessaires pour rechercher les marques et les expériences d’achat les plus faciles, les plus simples et les plus utiles. Les consommateurs s’attendent désormais à une expérience personnalisée, c’est pourquoi fournir un contenu personnalisé peut améliorer les taux de conversion, réduire les taux de rebond et, dans l’ensemble, garder vos clients engagés dans une expérience Web intime.

La personnalisation du contenu présente une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing, et tout commence par la reconnaissance des différences au sein de votre public. Voici 3 façons dont vous pouvez tirer parti de la personnalisation du contenu pour obtenir plus de conversions sur votre site Web :

Recommandations de produits multicanaux

Les recommandations de produits fonctionnent en tenant compte du comportement et de l’activité passés de l’acheteur et en exploitant ces données pour fournir des recommandations en temps réel au consommateur. Des sites Web comme Amazon et maintenant Walmart ont construit leurs stratégies de marketing en ligne sur une base de technologie de recommandation de produits personnalisée pour les consommateurs. Pour les deux entreprises, proposer des recommandations de produits pertinentes a conduit à des ventes plus fermées et à une valeur moyenne de commande plus élevée, selon l’article de liftquest.com. Les consommateurs modernes basculent constamment entre les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes. L’optimisation des recommandations personnalisées pour chaque canal est donc idéale pour maximiser l’efficacité.

Annonces de reciblage personnalisées

Les publicités reciblées personnalisées sont un type d’affichage publicitaire en ligne utilisé pour capturer à nouveau les consommateurs qui visitent un site de vente au détail et partent sans acheter d’article. Ces publicités utilisent des données de base extraites des cookies placés sur le navigateur Web d’un utilisateur pour afficher des publicités personnalisées qui reflètent ce que l’utilisateur a précédemment vu sur le site de vente au détail. Des fonctions de reciblage personnalisées ainsi que la création de contenu, le référencement et les réseaux sociaux pour aider à encourager les clients à se convertir.

Vous avez peut-être vécu cela avec Amazon. Disons que vous visitez Amazon et que vous voyez une nouvelle paire de chaussures qui vous intéresse, mais que vous décidez de ne pas acheter et abandonnez pour aller sur Facebook. Lorsque vous faites défiler votre fil d’actualités Facebook, vous voyez une publicité dans la barre latérale affichant la paire exacte de chaussures que vous venez de regarder sur Amazon. Ceci est un exemple d’annonce reciblée personnalisée.

Discussion en ligne

Le chat en ligne en temps réel est un autre moyen d’interagir avec vos clients lorsqu’ils sont sur votre site. Dans une enquête menée par Forrester Research, près de la moitié des consommateurs ont déclaré que « le fait d’avoir des réponses à des questions par une personne en direct au milieu d’un achat en ligne est l’une des fonctionnalités les plus importantes qu’un site Web puisse offrir ».

Cela étant dit, la frontière est mince entre offrir une assistance par chat de manière pratique à vos clients et les bombarder d’une fenêtre de chat contextuelle lorsqu’ils visitent votre page. Le chat en temps réel est une bonne chose à offrir, tant qu’il est utile et n’enlève pas la qualité de l’expérience utilisateur.

Emporter

Le fait est que les consommateurs d’aujourd’hui ne s’intéressent qu’au contenu pertinent. Internet a donné aux consommateurs le pouvoir de rechercher exactement ce dont ils ont besoin tout en leur donnant également le pouvoir d’éviter tout ce qu’ils ne font pas. Vous devez convaincre les consommateurs d’acheter d’une manière ou d’une autre. La seule façon de percer aujourd’hui est de personnaliser votre contenu et votre expérience Web pour l’utilisateur. Si vous faites cela, vos utilisateurs auront l’impression que vous vous souciez d’eux et comprendront leurs besoins, ce qui les encourage à acheter et se reflète positivement sur votre entreprise.

Avec les trois tactiques présentées dans ce blog, vous pouvez aller plus loin dans la personnalisation de votre contenu et interagir plus directement avec vos clients. Chacune de ces tactiques plus avancées peut être utilisée pour compléter les techniques de personnalisation de base.