Ces derniers temps, Facebook a mis davantage l’accent sur les groupes, modifiant même leur énoncé de mission global pour en tenir compte. Et il y a une bonne raison à cela : les groupes Facebook comptent désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois, ce qui est plus qu’Instagram et Snapchat réunis. Et selon Facebook, plus de 100 millions de personnes sont membres de ce qu’ils appellent des groupes « très significatifs ».
« Ce sont des groupes qui, en se joignant, deviennent rapidement la partie la plus importante de notre expérience de réseau social et une partie importante de notre structure de soutien physique. Par exemple, de nombreux nouveaux parents nous disent que rejoindre un groupe parental après avoir eu un enfant correspond à cet objectif. «
En tant que tel, Facebook considère les groupes comme une opportunité pour la plate-forme de stimuler l’engagement et l’interaction, faisant du réseau social une partie encore plus importante de notre processus interactif. Et il y a un éventail croissant d’opportunités pour les marques dans cette évolution. Vous devez faire preuve de prudence – vous ne pouvez pas vous précipiter pour spammer tout le monde et tout, partout où vous le pouvez, en espérant un bon résultat – mais il existe des moyens d’utiliser l’accent renouvelé sur les groupes de Facebook pour accroître votre portée et votre résonance sur le plus grand réseau social du monde .
Voici quelques mises à jour clés et des conseils à garder à l’esprit.
1. Les pages peuvent publier dans des groupes
L’une des plus importantes mises à jour récentes d’un point de vue marketing est la possibilité pour les pages de publier dans des groupes en tant que page.
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Dans le passé, seuls les membres individuels pouvaient publier dans les groupes, mais maintenant, vous pouvez être connecté en tant que Page et pouvez commenter et interagir au sein d’un groupe en tant que représentant direct de votre entreprise.
L’avantage de ceci est que vous pouvez désormais fournir des conseils, une assistance et un support technique à partir de votre compte de marque officiel, ce qui donne plus de poids à vos conseils (car ils proviennent de l’entreprise réelle) tout en servant également de processus de construction de marque en soi. Encore une fois, comme indiqué, vous ne pouvez pas simplement vous lancer dans tous les groupes et conversations connexes pour présenter vos produits et services, mais vous pouvez offrir de l’aide dans la mesure du possible, ce qui peut être un excellent moyen de stimuler votre entreprise.
En plus de cela, vous pouvez également créer vos propres groupes de marque, puis interagir en tant que votre page au sein de ceux-ci – vous pouvez donc avoir un groupe officiel pour votre entreprise où les gens peuvent partager des FAQ et des expériences d’utilisation personnelles, etc., et vous pouvez peser dans toute conversation pertinente avec le mot officiel de votre entreprise, ou des mises à jour officielles et autres.
Cette capacité offre plus de potentiel que beaucoup ne le pensent – cela demande plus de travail, et toutes les entreprises ne seront pas en mesure de créer un groupe communautaire de marque florissant, mais il existe des opportunités pour les entreprises qui voient une discussion importante sur leurs offres.
2. Analyse de groupe
Renforçant davantage la capacité d’optimiser les efforts de votre groupe, Facebook a également récemment lancé l’analyse de groupe, qui fournit une gamme de points de données clés pour aider les administrateurs de groupe à mieux comprendre leur public et comment maximiser la réponse.
Comme vous pouvez le voir sur la vidéo, vous pouvez obtenir des statistiques sur les membres et l’engagement, ainsi que sur les jours et les heures où les personnes sont les plus actives au sein de votre groupe, ce qui vous permet de mieux planifier et programmer votre contenu (un autre ajout récent à Groups) pour maximiser réponse. Il existe également des ventilations démographiques, qui peuvent non seulement vous aider à mieux comprendre votre public cible principal et engagé au sein de votre groupe, mais peuvent également améliorer vos efforts d’étude de marché au sens large.
Mais vous n’êtes pas obligé de limiter votre utilisation de ces nouvelles fonctionnalités à vos propres groupes – étant donné la valeur de ces données, vous pourrez peut-être former des partenariats avec des groupes pertinents et établis pour obtenir des informations supplémentaires sur votre marché cible.
Par exemple, supposons que vous vendiez des chaussures de basket-ball. Vous pouvez rechercher sur Facebook les groupes les plus engagés autour des « chaussures de basket » ou des « baskets », en limitant votre recherche à des groupes spécifiques et en utilisant des variantes de mots clés pertinents.
Trouvez les groupes avec le plus de membres et il y a peut-être un moyen de les contacter et de les amener à partager leurs points de vue sur les conversations les plus populaires au sein de leurs groupes, leurs données démographiques clés, leurs journées populaires, etc.
De telles informations pourraient constituer un élément analytique clé lorsque vous développez votre stratégie Facebook plus large – et pourraient également devenir un partenariat stratégique clé pour vous aider à dynamiser votre entreprise.
3. Boost d’algorithme ?
Comme vous le savez sans doute, Facebook met à jour son algorithme de fil d’actualités en permanence. Comme, tous le temps – il y a constamment des ajustements et des tests en jeu pour voir comment ils peuvent augmenter l’engagement des utilisateurs, et l’une des raisons les plus courantes derrière de tels changements est le dernier objectif de Facebook. La vidéo, par exemple, est l’endroit où ils voient l’engagement et où ils veulent se diriger, donc les vidéos ont actuellement plus de portée.
Il en va probablement de même pour les groupes en ce moment.
Kevin Roose, journaliste au New York Times, a récemment rejoint plus de 100 groupes Facebook privés pour mieux comprendre la popularité et l’utilité de ces communautés – et si elles peuvent également jouer un rôle dans le débat en cours autour des chambres d’écho Facebook.
Comme l’a noté Roose :
« Au fur et à mesure que je rejoignais des groupes, j’ai remarqué que mon flux Facebook montrait plus de mises à jour de ces groupes, et moins de messages de mes amis et des pages d’actualités que je suis, un indice que Facebook peut privilégier le contenu basé sur les groupes dans l’algorithme de flux d’actualités qui détermine ce que les utilisateurs voient. »
Il n’y a rien d’officiel à ce sujet, Facebook ne publie pas d’explications détaillées sur le fonctionnement interne spécifique du fil d’actualité. Mais étant donné l’orientation plus large des groupes, cela a du sens – et en tant que tel, les groupes peuvent être un autre moyen de générer plus de portée et d’engagement avec votre marque sur le réseau social, si vous êtes en mesure de rejoindre et de participer aux bons groupes, ou de créer un groupe populaire et pertinent pour votre entreprise.
Comme vous pouvez le constater, vous pouvez envisager d’utiliser les groupes de différentes manières dans le cadre de votre processus de marketing Facebook plus large – et étant donné que la plate-forme atteint deux milliards d’utilisateurs actifs par mois et que la portée organique diminue constamment pour la plupart des pages, les groupes peuvent être une option. vaut la peine d’être considéré. Cela demande du temps et des efforts supplémentaires, mais compte tenu de l’accent mis, cela pourrait porter ses fruits.
