Réseaux sociaux

3 types d’influenceurs sur les réseaux sociaux dont votre campagne a besoin

« Si seulement nous avions une célébrité qui parlait de nous. » Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing, vous avez parlé (et essayé) de devenir grand et de recruter des célébrités pour défendre votre cause ou votre produit. S’il est vrai que la bonne célébrité peut augmenter considérablement la visibilité de votre campagne, si elle ne vous connaît pas déjà ET a manifesté un intérêt passé, vous pourriez gaspiller de précieuses ressources marketing sans rien à montrer en vous attaquant aux mauvais influenceurs. La clé est d’identifier les bons types d’influenceurs, qui vous connaissent déjà et ont une portée sociale substantielle sur des sujets pertinents.

Premièrement, les célébrités formelles ne sont qu’un type d’influenceurs et sont rapidement dépassées par une nouvelle génération d’influenceurs authentiques qui ont leur propre nombre de followers. Le compte Twitter avec plus de 1 million d’abonnés est la version moderne de la « célébrité » qui peut avoir autant, voire plus d’impact, que les médias traditionnels. En fait, de nombreuses grandes marques s’orientent vers l’embauche d’influenceurs pour les représenter, car les célébrités ne semblent souvent pas authentiques.

Les influenceurs des médias sociaux sont les mieux placés pour partager votre contenu et faire connaître vos programmes et campagnes, car leur portée est environ 200 fois supérieure à celle de votre CRM. Bien que tout le monde ait un certain degré d’influence, la clé est de comprendre qui a le PLUS d’influence parmi les personnes que vous avez déjà travaillé dur pour cultiver. Quelles sont les personnes que vous devriez passer votre temps limité à cultiver afin de pouvoir persuader et inspirer plus puissamment ? À moins que vous n’ayez fait correspondre votre fichier de courrier électronique aux données sociales, vous n’avez probablement pas tiré parti de votre richesse sociale et ne savez peut-être pas quelles célébrités/VIP ou autres types d’influenceurs figurent sur votre liste.

Capture d'écran 2015-08-24 à 3.21.52 PMLa première étape de la création d’une liste d’influenceurs consiste à segmenter les influenceurs en 3 catégories principales :

  1. VIP/Célébrités
  2. Influenceurs professionnels
  3. Citoyens influenceurs

Il est important de regrouper les influenceurs car chaque type nécessite une approche et une demande différentes.

1. Citoyen influenceur

Motivés par la passion et l’intérêt autour d’un produit ou d’une cause, les influenceurs citoyens ou quotidiens sont le plus grand et le plus accessible des trois groupes que vous devriez cultiver.

Exemples d’influenceurs citoyens :

  • Bénévoles/Donateurs/Activistes
  • Clients/Abonnés/Fans
  • Blogger occasionnel (par opposition à payé)

D’un point de vue marketing plus large, toute personne qui n’est pas un VIP ou un professionnel est un citoyen influenceur, ce qui signifie qu’elle n’est pas payée et a moins de connexions. Ce sont des « personnes du quotidien » dans votre liste de diffusion qui ont plus de 500 connexions aux médias sociaux et un score Klout de 40-60. Nous aimons ce groupe car ils sont une ressource souvent négligée, mais sont en fait une force puissante en tant que groupe. Voici un excellent exemple :

Capture d'écran 2015-08-24 à 3.22.03 PMStratège numérique par jour. Défenseur des STIM la nuit !

Rencontrez Cynthia Mackey (@cmackey). Son travail de jour, pour ainsi dire, est une spécialiste du marketing numérique et elle est ingénieure industrielle de formation. Cynthia est également une championne infatigable des STIM dans les écoles et utilise souvent ses comptes de médias sociaux avec plus de 2 000 abonnés Twitter pour aider à sensibiliser. Il y a une tonne de gens comme Cynthia qui défendent des problèmes ou des produits en dehors de leur profession immédiate et quelqu’un comme elle, qui est passionné par un problème comme STEM, est susceptible d’aider et a juste besoin d’être interrogé (et remercié).

2. Influenceur professionnel

L’Influenceur Professionnel est connu pour son domaine d’expertise. Leur travail en tant que journaliste, cadre, conférencier, etc. consiste essentiellement à éduquer et à motiver les autres autour de leur message. Ils ont déjà une vraie peau dans le jeu et sont donc tout aussi motivés pour fournir un contenu ciblé. Puisqu’ils sont sous les projecteurs, ils reçoivent probablement plusieurs demandes de partage de contenu – alors assurez-vous que vos i sont en pointillés, vos t sont barrés lorsque vous les approchez.

Exemples d’influenceurs professionnels :

  • Médias/blogueurs
  • Partenaires/Affiliés
  • Leaders du secteur (fondateurs, niveau C, directeurs exécutifs, médecins)

Même s’ils ne sont pas le PDG de TOMS, ceux qui ont un certain statut professionnel et un certain titre ont généralement un niveau d’influence comparable à leur poste. Le test de l’odorat pour les membres de cette catégorie est soit la crédibilité, soit l’accès à une communauté cible.

Capture d'écran 2015-08-24 à 3.27.54 PMPar exemple, avec plus de 8 000 abonnés sur Twitter, professeur d’études environnementales et ancien co-directeur de Climate Unit Greenpeace International Tzephora Berman (@tzephora) est un excellent exemple de quelqu’un que vous voudriez recruter en tant qu’influenceur professionnel si vous cherchiez à approfondir votre portée dans l’espace de protection des terres sauvages. Et la raison pour laquelle Tzephora et d’autres comme elle ont cette portée est que cela fait partie de leur travail (et de leur passion profonde !).

3. Influenceurs VIP/Célébrités

Que vous regardiez quelqu’un comme Hillary Clinton, Van Jones ou Mark Ruffalo, les influenceurs VIP/Célébrités auront toujours de l’influence et auront tendance à représenter environ 1% de votre liste de diffusion. Presque tous les clients d’Attentive.ly ont trouvé des VIP cachés dans le CRM qu’ils ne connaissaient pas.

Exemples d’influenceurs VIP/Célébrités :

  • Musiciens/Acteurs/Auteurs
  • Les athlètes
  • Les politiciens
  • Dirigeants du mouvement

Capture d'écran 2015-07-28 à 10.18.04 AM

Avec plus de 1,8 MILLION d’abonnés, Mark Ruffalo (@MarkRuffalo) alias The Incredible Hulk, est un grand défenseur du changement climatique qui pourrait étendre massivement la portée de votre réseau si son affinité et ses interactions passées correspondent à vos problèmes. Parlez de multiplication de force.

Recherchez la portée, la pertinence et l’historique

Une fois que vous avez identifié les 3 types d’influenceurs, assurez-vous qu’ils sont les mieux placés pour faire passer votre message grâce à ces conseils de recherche :

  • Score de Klout: Il s’agit d’un nombre compris entre 1 et 100 qui représente votre influence selon Klout. Plus vous êtes influent, plus votre score Klout est élevé. Nous recommandons généralement de rechercher des personnes ayant un score Klout supérieur à 40.
  • Connexions: Leur nombre de connexions est un bon indicateur qu’ils sont un influenceur, en particulier pour ceux qui se sont désabonnés des scores Klout. Les VIP, en vertu d’un score Klout de plus de 70, ont également plus de 500 connexions avec un score élevé.
  • Les sujets: De quels sujets parlent-ils ? Plus important encore, d’un point de vue marketing, se croisent-ils avec vos campagnes ? Écrivent-ils sur des sujets qui comptent pour votre public ? En utilisant Attentive.ly, vous pouvez facilement voir ce que vos gens disent de vos campagnes.
  • Histoire: Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est beaucoup plus probable que les influenceurs s’engagent avec une demande personnalisée s’ils ont déjà pris des mesures, ce qui peut simplement consister à s’inscrire à votre e-news. Lorsque vous démarrez un programme d’influence, optez pour le fruit à portée de main et recherchez des influenceurs dans votre CRM existant, triés par groupe (c’est-à-dire donateurs, clients, signataires de pétitions, etc.). Pour cette recherche à l’aide d’Attentive.ly, jetez un large filet afin de ne pas exclure un groupe en particulier. Gardez à l’esprit qu’une fois la requête exécutée, vous pouvez voir les groupes dans lesquels chaque influenceur est impliqué.

C’est de la qualité, pas de la quantité

Si vous demandiez aux 5 % les plus riches de partager votre contenu et obteniez un taux de réponse de 1 %, le client moyen d’Attentive.ly pourrait toucher près de 400 000 personnes, ce qui équivaut à engager environ 40 influenceurs. Voici un exemple de la façon dont l’approche qualité sur quantité vous permet d’en avoir le plus pour votre argent.

27 influenceurs lèvent 200 000 $

Capture d'écran 2015-08-24 à 3.25.54 PMEn 2014, avec l’aide d’Attentive.ly, une grande organisation à but non lucratif a identifié 27 influenceurs des médias sociaux et leur a demandé de faire passer le mot sur l’inscription pour marcher avec leurs propres mots et via leurs propres canaux de médias sociaux. En leur fournissant un code incitatif d’inscription, sur cinq mois, ces influenceurs ont recruté 105 participants supplémentaires, qui ont collecté plus de 200 000 $.

Comment identifier les influenceurs dans Attentive.ly

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Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.