Beth a créé un nouveau site Web pour sa pratique juridique florissante l’année dernière, et bien que le site soit beau, le trafic et les prospects du site Web se sont complètement taris. Elle ne comprend pas ce qui aurait pu mal tourner et si son site finira par se rétablir.
Beth n’est pas seule – 34% des propriétaires de petites entreprises sont insatisfaits des performances de leur site Web. Vous en voyez des preuves tous les jours, des sites Web qui:
- Sont difficiles à trouver et à naviguer
- Sont indifférenciés et ne se démarquent en aucune façon de la concurrence
- Ciblez le mauvais public – ou aucun public spécifique
- Lire mal, ne pas faire passer votre message ou ne pas déclencher une action qui profite à l’entreprise
- Rendu lent et / ou médiocre sur différents appareils et navigateurs
- Sont peu sûrs, instables et / ou chronophages et coûteux à entretenir
Les propriétaires de petites entreprises qui manquent de compétences techniques et de gestion de projet sont particulièrement exposés à ces types de pannes de site Web. Et souvent, ils ne réalisent même pas qu’il y a un problème jusqu’à des mois après le lancement du site.
Ce que tu peux faire
Si vous planifiez un projet de développement de site Web, vous pouvez prendre certaines mesures pour atténuer le risque de déception ou d’échec.
Prenez note de ces étapes clés.
1. Définissez des objectifs clairs
Commencez par définir des objectifs et des attentes clairs pour vos efforts de développement de site Web. Des objectifs clairs mettent tout le monde sur la même longueur d’onde, clarifient les priorités, minimisent les malentendus et évitent de perdre du temps en distractions inutiles. Ils vous permettent également de mesurer objectivement le succès ou l’échec.
Les objectifs doivent indiquer clairement ce que vous voulez atteindre et quand. Il doit s’agir d’objectifs «intelligents» – spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps – ce qui signifie qu’il ne doit y avoir aucune ambiguïté quant à savoir si l’objectif a été atteint dans le délai convenu pour l’achèvement.
Voici des exemples d’objectifs clairs:
- Gagnez 4 à 8 prospects qualifiés par mois
- Maintenir un site Web à 99,99%
- Réduisez le délai d’exécution des modifications du système de 10 jours et les erreurs post-déploiement de 100%
2. Comprendre la proposition de travail
Que le travail soit effectué en interne ou sous-traité à un fournisseur tiers, demandez une proposition écrite et lisez-la attentivement. Assurez-vous de bien le comprendre – et posez des questions si vous ne le faites pas.

Au minimum, la proposition doit préciser la définition, la portée, les rôles, les responsabilités, l’approche et le plan de travail du projet proposé. Voici quelques notes pour vous assurer que tout le monde a la même compréhension de ce que vous essayez d’accomplir.
- La définition du projet doit clairement expliquer le problème que vous essayez de résoudre et les objectifs que vous essayez d’atteindre.
- La portée du projet doit inclure ce que vous avez demandé, ni plus, ni moins.
- Les rôles et les responsabilités doivent être détaillé et sensé, ce qui signifie que chacun doit comprendre de quoi il est responsable, être capable de livrer et savoir à qui il doit s’adresser en cas de problème.
- L’approche et le plan de travail doivent être sstructuré et logique. Ils doivent inclure des points de contrôle et des jalons intégrés qui vous permettent de déterminer si des progrès sont réalisés et vous donnent la possibilité de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent inévitablement.
- Le calendrier du projet doit être réaliste. Les personnes censées effectuer le travail devraient avoir fourni des estimations de temps et d’efforts pour l’achèvement. L’horaire ne doit pas entrer en conflit avec d’autres contraintes ou engagements commerciaux connus tels que les vacances, la formation, le lancement de nouveaux produits ou une saison chargée.
- Les coûts internes et externes doivent être détaillé et un budget approuvé avant de commencer.
Si vous utilisez des ressources externes pour faire le travail, le prix sera toujours une considération primordiale. Ne tombez pas dans le piège de choisir la proposition la moins chère – examinez attentivement les références, l’expérience et la réputation de l’entreprise et des membres de l’équipe avant de prendre votre décision finale.
Le prix n’a pas d’importance si le produit livré ne fait pas ce dont vous avez besoin.
3. Attribuer un projet interne et un propriétaire de site Web
Avant d’approuver le démarrage du projet, réfléchissez soigneusement à qui va gérer le projet d’un point de vue interne.
Si vous savez qu’il y aura des demandes de temps contradictoires, si vous manquez de compétences techniques et / ou de gestion de projet, s’il y a un investissement important ou si le projet est à haute visibilité ou essentiel à la mission, ce sont toutes de bonnes raisons à considérer. embaucher un chef de projet tiers objectif. Je sais que la dernière chose que vous voulez faire est d’assumer une dépense supplémentaire, mais le développement et la maintenance d’un site Web nécessitent une bonne compréhension de la conception et du développement Web, de la maintenance Web, de l’optimisation des moteurs de recherche et des méthodologies, outils et techniques de gestion de projet. Il est également utile de connaître le HTML, le CSS, les systèmes de gestion de contenu, les environnements d’hébergement et les bases de l’optimisation des moteurs de recherche.
Le chef de projet interne ou le propriétaire de projet assurera au jour le jour le leadership du projet, le coaching et la prise de décision pour votre équipe, tout en prenant la responsabilité de s’assurer que le projet reste sur la bonne voie et répond aux attentes.
Le chef de projet peut gérer les risques et les problèmes, négocier les conflits et les compromis et assurer la qualité globale du produit final. Et même si cela augmentera les dépenses globales du projet, vous aurez une personne spécialement désignée pour s’occuper de vos meilleurs intérêts et s’occuper des détails quotidiens qui pourraient autrement vous distraire de la gestion de votre entreprise.
Le coût des services de gestion de projet peut être amorti en vous offrant la tranquillité d’esprit et en vous permettant de vous concentrer sur la gestion de vos activités quotidiennes.
4. Planifier une transition interne
Une chose qui est rarement discutée lors d’un projet de développement de site Web est ce qui se passe après le lancement.
Tout comme votre téléphone mobile a besoin de surveillance, de mises à niveau et de sauvegardes de temps en temps, votre site Web en a besoin. Alors, qui sera responsable de la gestion du site après le désassemblage de l’équipe de projet?
Un plan de transition interne définira les tâches et les activités nécessaires pour passer de la phase de construction et de déploiement à la maintenance du site Web. Là encore, il est utile d’avoir un chef de projet interne ou un propriétaire de projet affecté – il ou elle assurera la continuité en ayant les connaissances, l’expérience et l’expertise nécessaires pour gérer les opérations et les améliorations futures.
Si vous n’avez pas de chef de projet interne et / ou que la maintenance du site Web sera assurée par une autre équipe, un transfert de connaissances devra avoir lieu. Les spécifications du projet, le code, les plans et la documentation de suivi des problèmes devront être partagés avec l’équipe responsable de la maintenance continue du site, et des procédures établies pour la maintenance du produit, la gestion des problèmes, le contrôle des changements et la gouvernance du site seront établies.
Le succès continu du site Web dépend du succès du processus de transition. Assurez-vous de le planifier.
Les projets de développement de sites Web sont toujours délicats et nécessitent une planification, une communication et une attention aux détails minutieuses. Reconnaître que dès le départ, et planifier en conséquence, sera souvent rentabilisé à long terme en évitant des retards inutiles dans les projets, des dépenses excessives et le non-respect des attentes.