Quiconque lit mes messages saurait que j’aime l’analyse des réseaux sociaux – honnêtement, je ne saurais trop insister sur l’importance de suivre les performances de vos comptes de réseaux sociaux, afin que vous puissiez capitaliser sur ce qui fonctionne et abandonner ce qui ne fonctionne pas. .
Dans cet article, je vais examiner quatre façons d’utiliser l’analyse sociale pour maximiser l’impact de votre marque en ligne et tirer le meilleur parti de votre temps et de vos efforts.
1. Croissance des abonnés: identifiez si votre contenu attire le bon public
Je prêche depuis longtemps les avantages de l’engagement sur la croissance des abonnés, mais il est également important de ne pas négliger complètement le nombre de vos abonnés au profit des statistiques d’engagement.
En ce qui concerne l’analyse des médias sociaux, la croissance des abonnés (ou son absence) peut être un bon indicateur du fonctionnement de votre stratégie de médias sociaux – un afflux ou une augmentation constante du nombre d’abonnés signifie généralement que les gens trouvent votre compte et aiment ce qu’ils voient. , ce qui est clairement un signe positif.
Cela peut également signifier que vous avez été mentionné par une plus grande marque et que vous obtenez un afflux de trafic, ce qui est important à noter afin de capitaliser sur de telles opportunités.
Maximiser l’impact de la marque à l’aide de cette métrique
Celui-ci est assez simple – faites attention aux gros afflux ou aux pertes importantes d’adeptes. Parfois, des facteurs indépendants de votre volonté affectent cela (grande mention vs le réseau social qui vide les comptes inactifs), mais il est important de garder un œil dessus pour vous assurer de le gérer au mieux de toute façon.
2. Audience et impressions: jusqu’où va réellement votre contenu?
Tout d’abord, discutons de la différence entre l’audience et les impressions.
L’audience fait référence au nombre unique de personnes qui ont vu votre contenu ou votre publication sur les réseaux sociaux, tandis que les impressions correspondent au nombre de fois où votre contenu a été affiché (une personne ou un compte peut voir votre publication plus d’une fois).
Pour ajouter à la confusion, je vais également vous informer que chaque réseau de médias sociaux définit la portée et les impressions un peu différemment, et que cela change encore une fois en ce qui concerne les publicités.
Même avec ces importantes notes de clarification, il est important que vous gardiez une trace de ces chiffres. Ces deux mesures vous permettent de savoir jusqu’où votre contenu atteint et de calculer votre taux d’engagement actif (combien de personnes qui ont vu votre publication ont réellement agi). Une portée et un nombre d’impressions plus élevés signifient que votre contenu a des jambes, ce qui peut vous aider à orienter vos futures décisions stratégiques.
Maximiser l’impact de la marque à l’aide de cette métrique
J’utilise mes trackers d’analyse des médias sociaux pour garder un œil sur les deux pour chaque réseau de médias sociaux sur lequel un client est actif. Sur la base de ces informations, nous pouvons revenir en arrière et examiner les périodes où il y a des pics et déterminer quel contenu nous donne le plus de portée et d’engagement.
Cela m’aide également à proposer de nouvelles idées de contenu basées sur ce qui fonctionne – ce qui nous amène à…
3. Engagement et mentions: pics d’interaction
Mes analyses de médias sociaux préférées à suivre sont l’engagement et les mentions.
Comme indiqué dans mon article «6 conseils pour renforcer votre stratégie de médias sociaux en 2019», ce sont maintenant les facteurs clés sur lesquels les plates-formes sociales cherchent à mettre l’accent, et par conséquent, tendre vers le public que vous avez déjà construit est le meilleur moyen de grandir et touchez de nouveaux publics. Si les algorithmes voient que votre public interagit avec votre contenu, il n’a d’autre choix que de montrer votre contenu à un pool plus large. augmentant vos opportunités de nouvelles connexions.
L’engagement comprend les likes, les commentaires, les clics, les partages et les messages. Le suivi de ceux-ci aidera votre marque ou votre entreprise dans de nombreux aspects différents, notamment:
- Service Clients – Le suivi des mentions vous permettra de répondre à toutes les préoccupations des clients. Même si vous obtenez une mention ou un commentaire pas si génial, cela vaut probablement la peine d’y répondre, car les autres personnes qui verront cela sauront que votre marque se soucie de ses clients. Faire des commentaires réfléchis à ceux qui commentent vos publications est un bon moyen de commencer à nouer des relations en ligne.
- Afflux de likes, de partages ou de commentaires – Un afflux important de ces types d’engagement peut signifier que vous avez atteint l’or du contenu ou qu’un autre compte (ou site Web) génère du trafic vers vos canaux de médias sociaux. Faites attention aux publications qui suscitent beaucoup d’engagement, afin de savoir dans quel type de contenu se trouve votre public.
- Messages ou DM – Posez des questions et demandez à vos abonnés de vous envoyer un message pour y répondre. Si quelqu’un prend le temps de vous écrire un message direct, il est plus susceptible d’être intéressé par vous, vos produits ou services.
Maximiser l’impact de votre marque à l’aide de cette métrique
Encore une fois, j’utilise mes modèles de suivi d’analyse des médias sociaux pour remplir les données pertinentes. Twitter vous donnera le taux d’engagement de votre compte en fonction d’une période choisie (je le fais généralement pendant un mois à la fois), tandis que d’autres, comme Facebook et Instagram, vous demandent de télécharger des données et de les calculer vous-même ou d’utiliser un outil tiers. .
4. Clics et trafic: vos publications sont en cours de conversion
Parfois, les clics et le trafic Web peuvent être un peu négligés en ce qui concerne l’analyse des médias sociaux, mais en fin de compte, ce sont les actions que vous voulez vraiment générer de votre audience sur les médias sociaux.
Si vos abonnés sont prêts à cliquer pour quitter le réseau social sur lequel ils se trouvent, vous savez qu’ils doivent vraiment être dans votre marque ou votre entreprise. Suivez les clics sur votre page de destination et les clics sur les boutons de votre page lorsque cela est possible. Vous pouvez le faire en utilisant un outil tiers comme Bit.ly, ou pour ceux qui sont plus férus de technologie, vous pouvez utiliser des liens traçables.
Maximiser l’impact de votre marque à l’aide de cette métrique
Je m’assure toujours d’utiliser Google Analytics pour garder un œil sur les réseaux sociaux qui génèrent le plus de trafic vers mon site. Ce sont des informations utiles pour évaluer où mon public «traîne».
Un conseil bonus ici – si vous cherchez à rationaliser vos efforts et à savoir quel réseau social couper, cela peut également être un bon point de départ.
J’espère que cet article vous aidera à naviguer un peu plus dans le monde de l’analyse des médias sociaux – je vous mets au défi de jouer avec les outils d’analyse des différentes plates-formes de médias sociaux et de comprendre les différents points de données et ce qu’ils pourraient signifier pour votre stratégie.
Comprendre ces informations utiles peut faire une différence majeure dans la façon dont vous utilisez les médias sociaux pour atteindre votre public cible.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog de Dhariana Lozano.
