Le marketing par e-mail n’est plus une stratégie de marketing « par lots » confiée aux stagiaires (certains spécialistes du marketing par e-mail le font encore, hélas). En septembre, les spécialistes du marketing par e-mail commencent à se préparer pour l’un des trimestres les plus importants et les plus chargés de l’année : la période des Fêtes.
Les stratégies régulières utilisées pour les campagnes par e-mail tout au long de l’année peuvent ne pas suffire à éliminer l’encombrement de la boîte de réception pendant la période des fêtes. Cela demande aux spécialistes du marketing par e-mail de définir leurs objectifs marketing spécifiques aux vacances et de créer des campagnes par e-mail qui se démarquent.
Dans mon entreprise, EmailMonks, nous avons récemment invité dix des experts en e-mail et en marketing numérique les plus respectés à fournir leurs meilleurs conseils sur la façon de maximiser les performances de votre e-mail pour la période des vacances à venir. Nous avons rassemblé leurs réponses complètes dans cette nouvelle infographie interactive pour vous assurer d’avoir tous les meilleurs conseils pour mettre en œuvre ces vacances et rester en avance sur la concurrence.
Dans cet article, nous allons fournir un résumé des principales clés – voici cinq conseils de marketing par e-mail pour les fêtes qui ont fait leurs preuves pour vous aider à booster vos campagnes
Conseil n° 1 : Planifiez intelligemment et planifiez tôt
« Les projets précipités ne donnent jamais d’excellents résultats. » – Sam Hurley, fondateur d’OPTIM-EYEZ.
La plupart des spécialistes du marketing par e-mail commencent à planifier leurs stratégies marketing des mois avant le début des vacances, c’est donc le bon moment pour commencer (si vous vous demandiez toujours le bon moment).
Cela peut sembler évident, mais c’est souvent négligé – l’un des meilleurs endroits pour commencer est le rapport de performance des e-mails de vacances de l’année précédente.
Analysez vos e-mails les plus performants et essayez de vous concentrer sur les principales raisons pour lesquelles ils ont réussi ou échoué, et utilisez-les pour éclairer vos décisions.
Conseil n°2 : Ne vous contentez pas de lire, interagissez avec les e-mails
L’interactivité accrue des e-mails est directement liée à l’amélioration de l’engagement client. Plus les abonnés passent de temps à interagir avec votre e-mail, plus ils en apprennent sur votre marque, ce qui contribue à renforcer la confiance.
En utilisant certains éléments interactifs et une animation d’images clés, les marques utilisent déjà la gamification dans les e-mails pour guider les abonnés vers leur page de destination, augmentant ainsi leurs possibilités de conversion.
Comme le note Jaymin Bhuptani, directeur d’EmailMonks :
« Considérant la boîte de réception encombrée des abonnés pendant les vacances, vous devez garder vos abonnés engagés avec efficace l’utilisation d’animations et d’éléments interactifs comme GIF, Cinemagraph, Sliders, Rollover effect, etc. Cependant, assurez-vous qu’une solution de secours appropriée est présente ».
Astuce n°3 : Segmentez et ciblez vos abonnés
Les données sont partout, et le succès de toutes vos campagnes marketing dépendra de la façon dont vous pouvez les exploiter pour mieux comprendre vos clients.
Kara Trivunovic, VP/GM-Client Services, Epsilon déclare que :
« … livrer le bon message, en utilisant juste la bonne image et la bonne offre, est une pratique très basique, et cela devient plus gérable pour la marque et significatif pour le client »
Vous pouvez utiliser vos données client de différentes manières pour un ciblage pertinent des e-mails : segmentez vos audiences en fonction de leur position dans votre cycle d’achat et créez des offres personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques. Plus vous pouvez être personnalisé, mieux c’est.
Astuce n°4 : créez du contenu en temps réel
Parallèlement à la segmentation et au ciblage, la plupart des experts pensent que les e-mails ont progressé au point que nous proposerons bientôt une copie des e-mails qui change en temps réel. Cela pourrait être une amélioration significative du point de vue de la personnalisation, notamment en termes de fourniture d’informations mises à jour via votre newsletter par e-mail.
Comme le dit Ryan Phelan, vice-président, Marketing Insights d’Adestra :
« Le contenu en temps réel peut permettre à vos e-mails de refléter les changements d’inventaire, entre autres avantages, ce qui est une préoccupation majeure pour les achats des Fêtes. »
Semblable à l’utilisation de données pour la segmentation, les mises à jour pertinentes en temps réel peuvent considérablement augmenter la valeur – et donc la réactivité – de vos efforts de courrier électronique.
Astuce n°5 : Go Responsive ou Go Home
Le conseil le plus fondamental, mais le plus important, que tous les spécialistes du marketing doivent prendre en compte est que vos e-mails doivent être réactifs et bien fonctionner sur divers appareils.
Pendant la période des fêtes, les gens achèteront davantage sur leur mobile, en particulier les acheteurs de dernière minute. Si vous formatez vos e-mails en pensant à la réactivité mobile, vous maximisez votre potentiel pour atteindre plus d’utilisateurs, où et quand ils rencontrent votre messagerie.
Comme le note Dennis Dayman, responsable de la confidentialité chez Return Path :
« N’oubliez pas de commencer par le mobile, beaucoup de nos utilisateurs font leurs achats en temps réel et avec plus de 50 % de vos abonnés accédant aux e-mails sur leurs appareils mobiles, il est plus logique que jamais de s’assurer que vos rendre avec précision sur tous les appareils ».
Emballer
La saison des fêtes approche à grands pas et pour les spécialistes du marketing par e-mail, il n’y a pas de meilleur moment pour commencer à planifier et à mettre en œuvre votre stratégie. Selon un rapport de Campaign Monitor, pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, un retour sur investissement moyen de 44 $ est généré. Peu de marques, voire aucune, peuvent se permettre d’ignorer un potentiel de ce niveau.
Il est maintenant temps de commencer à formuler votre campagne de sensibilisation par e-mail pour les fêtes.
Image principale via Pexels
