La vidéo est le type de contenu le plus performant, le plus attrayant et le plus optimal sur Facebook. Droite?
Tout le monde dans le marketing numérique le sait, avec de nombreux rapports de données – à la fois de Facebook et d’organisations tierces – montrant que la vidéo génère plus d’interaction. Mais les gens regardent-ils réellement autant de vidéos sur Facebook que l’entreprise l’a signalé, ou Facebook a-t-il délibérément induit les éditeurs en erreur sur la quantité de contenu vidéo que ses utilisateurs consomment ?
C’est l’allégation portée dans une nouvelle action en justice déposée devant la Cour fédérale de Californie. Comme l’a rapporté le Wall Street Journal, un groupe d’annonceurs Facebook a déposé une plainte alléguant que Facebook s’est livré à une conduite commerciale déloyale en fournissant des mesures de performance inexactes qui « ont considérablement surestimé le temps que les utilisateurs passaient à regarder des publicités vidéo ».
Les plaignants affirment que Facebook a découvert des « irrégularités » avec ses mesures de « durée moyenne de la vidéo visionnée » en janvier 2015, mais n’a ensuite pas signalé ou agi sur le problème jusqu’à la mi-2016, ce qui, selon les annonceurs, démontre un effort concerté pour couvrir -up l’erreur. Facebook a admis qu’il calculait cet élément de manière incorrecte depuis environ deux ans, et il a depuis ajouté des partenaires de vérification tiers et de mesure indépendants supplémentaires. Mais s’il est vrai que Facebook n’a pas divulgué les erreurs pendant plus d’un an, les impacts auraient pu être importants.
Quelle importance ?
« Facebook a déclaré à certains annonceurs qu’il surestimait probablement le temps moyen passé à regarder des vidéos de 60 à 80 %. Les plaignants ont allégué dans la plainte de mardi que l’erreur était beaucoup plus importante et que les mesures d’audience moyenne avaient été gonflées d’environ 150 % à 900 %.
Il convient de noter ici qu’en novembre 2015, dans le cadre de l’appel aux résultats du troisième trimestre de l’année 2015, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a signalé que Facebook facilitait 8 milliards de vues vidéo par jour. Combien de vues de vidéos Facebook sert-il par jour maintenant ? Nous ne le savons pas, car Facebook n’a pas mis à jour ce chiffre depuis, ce qui pourrait suggérer qu’en effet, ces mesures ont été considérablement gonflées, et Facebook sauve la face en ne signalant tout simplement pas un nombre réel et révisé. Si, par exemple, c’est vraiment plus de la moitié de cela – ou moins – ce serait une préoccupation pour Facebook de rapporter ce chiffre mis à jour, des années plus tard, et de refléter des performances apparemment bien pires.
Et l’impact élargi de cela aurait pu être tout aussi important – comme l’ont noté divers commentateurs, l’accent mis par Facebook sur la consommation de vidéos a conduit de nombreuses organisations médiatiques à faire pivoter leur stratégie vers la vidéo afin de maximiser les performances sur le plus grand réseau social au monde.
Si vous l’avez manqué: aujourd’hui, il a été confirmé que Facebook a massivement et sciemment gonflé ses statistiques de visionnage de vidéos, ce qui a eu pour conséquence DIRECTE que 90% des organisations de médias ont licencié des rédacteurs en faveur de producteurs de vidéos coûteux, qui ont également été licenciés lorsqu’il s’est avéré que la vidéo était sans valeur https://t.co/WqdAUBIe6L
– Chris Conroy (@dyfl) 17 octobre 2018
Si Facebook gonflait ses statistiques de visionnage de vidéos de 150% à 900 %, ce serait certainement une préoccupation majeure dans ce changement plus large. Avec une audience de plus de deux milliards de personnes et de nombreuses entreprises s’appuyant désormais sur The Social Network dans leur approche stratégique, toute erreur de cette ampleur pourrait avoir un effet désastreux. Et avec Facebook continuant à pousser ses informations d’identification vidéo avec Watch, ce procès, en cas de succès, pourrait également avoir un impact majeur sur les futures activités de publicité vidéo de The Social Network.
Pour sa part, Facebook a déclaré que le procès était « sans fondement » et a décidé de rejeter l’accusation de fraude.
Dans un communiqué, Facebook a déclaré que :
« Les suggestions selon lesquelles nous avons essayé de cacher ce problème à nos partenaires sont fausses. Nous avons informé nos clients de l’erreur lorsque nous l’avons découverte – et avons mis à jour notre centre d’aide pour expliquer le problème. »
Mais encore, il y a quelques éléments discutables ici. Il y a un certain niveau de réassurance supplémentaire maintenant que Facebook a mis en place de nouvelles mesures de vérification et des partenariats avec des tiers. Mais il se peut que le passage à la vidéo ne soit pas aussi important que nous avons été amenés à le croire.
Ce sera un cas intéressant à regarder, et intéressant de voir si nous obtenons une mise à jour de Facebook quant à l’impact de la vidéo et à l’origine des erreurs.
Et s’il est vrai que Facebook a gonflé ses statistiques vidéo de manière si significative, cela pourrait ouvrir la porte à d’autres litiges de la part des entreprises qui ont perdu le terrain dans le virage de la vidéo numérique.
