Si vous voulez trouver de nouveaux clients potentiels, vous devez vous rendre là où se trouvent les gens. Et, heureusement ou malheureusement, selon la rapidité avec laquelle votre entreprise est au courant des tendances actuelles, toutes les personnes semblent être sur les sites de médias sociaux. Hé, les statistiques ne mentent pas : les utilisateurs de Facebook dépensent en moyenne 6h35 un mois sur le site via des ordinateurs de bureau.
Bien sûr, cela ne veut pas dire que le réseau social le plus populaire au monde n’a pas aussi sa part d’utilisateurs mobiles ; depuis juillet 2013, 189 millions Les utilisateurs de Facebook n’ont accédé au site que via des appareils mobiles. Twitter avait 260 millions utilisateurs actifs en janvier dernier, avec 5 700 « tweets » chaque seconde. Et, de peur que vous imaginiez que tout le monde sur le Web est divisé entre ces deux camps, comprenez que non seulement de nombreux utilisateurs participent activement aux médias sociaux sur plusieurs plateformes, mais qu’il existe plusieurs autres sites de médias sociaux (Pinterest, LinkedIn, Google+, etc. .) avec des millions de followers qui sont tout aussi investis et actifs que n’importe qui sur Facebook ou Twitter.
Donc, oui, il est prudent de dire que les médias sociaux sont actuellement l’endroit où il faut être. Cependant, le simple fait de savoir où trouver des clients n’est que la toute première étape d’un voyage continu. Les spécialistes du marketing qui décident d’utiliser les sites de réseaux sociaux pour les aider à localiser des prospects peuvent se retrouver sans savoir comment s’y prendre. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour ça. Voici cinq conseils pour vous aider à générer des prospects grâce à la magie des réseaux sociaux.
1. Avoir une présence sur les réseaux sociaux
Certaines entreprises peuvent penser que tout ce qu’elles ont à faire est de s’inscrire sur Facebook ou Twitter, et les fans et les abonnés arriveront tout simplement. Et même si nous apprécions ce genre d’optimisme enfantin, la vérité est que personne sur l’internet social va prendre note d’une entreprise qui ne fait jamais aucun effort pour se connecter. Assurez-vous de créer des comptes sur tous les principaux réseaux sociaux, et une fois que vous avez franchi cette première étape préalable, c’est à ce moment-là que vous devez retrousser vos manches (au sens figuré). La publication régulière de contenu et l’interaction continue avec d’autres utilisateurs de médias sociaux vous mettront sur la bonne voie pour utiliser les réseaux sociaux pour faire progresser votre entreprise.
2. Soyez un humain
L’une des composantes les plus évidentes des médias sociaux est leur socialité. Après tout, les gens ne s’inscrivent pas pour des comptes afin qu’ils puissent être plus facilement annoncés ; ils se joignent pour pouvoir se connecter avec d’autres êtres humains intéressants du monde entier. Donc, si vous voulez être accepté comme l’un des leurs, vous devez aussi être un être humain. Cela peut être un peu plus difficile que prévu initialement. Commencez par vous engager à ne jamais traiter vos réseaux sociaux comme des listes de diffusion. Les publicités et les publicités appartiennent aux magazines et à la télévision. Au lieu de cela, cherchez des moyens d’engager la conversation et n’ayez pas peur de laisser votre propre voix transparaître dans vos messages. Oh, et quand vous recevez des commentaires, pour l’amour de Pete, répondez-y.
3. Donnez-leur ce qu’ils veulent
Vous savez déjà ce que vous attendez de vos clients potentiels : vous voulez qu’ils deviennent réel clients. Mais arrêtez-vous et demandez-vous ce que veulent ces prospects potentiels ? Pourquoi envisageraient-ils même de visiter votre page ou de devenir l’un de vos fans/abonnés s’ils ne retirent rien de l’accord ? C’est le cœur du marketing entrant, et si vous pouvez comprendre comment donner à vos clients ce qu’ils veulent, alors vous n’aurez pas à vous soucier d’essayer de les trouver, ils vous trouveront. Fournissez un contenu intéressant, divertissant et informatif, et ne demandez rien en retour. Envisagez de créer un blog d’entreprise à travers lequel vous abordez les problèmes communs à votre base de consommateurs et d’y revenir via vos pages de médias sociaux. N’oubliez pas d’utiliser également l’aspect visuel. Le cerveau humain est bien meilleur pour traiter les images que pour le traitement du texte, alors jouez à cette force à travers des mèmes, des infographies et des vidéos.
4. Travailler en collaboration avec le CRM et les ventes
La gestion de la relation client (CRM) est un must absolu pour les entreprises modernes qui veulent s’assurer que ceux qui les maintiennent en affaires restent heureux. En gardant une trace des détails infimes mais importants, des rendez-vous et d’autres informations pertinentes sur les clients, et en rendant ces informations accessibles sur plusieurs plates-formes et niveaux de l’entreprise. Ainsi, lorsque vous utilisez les médias sociaux dans votre processus de vente pour prospecter des prospects, ne laissez pas votre équipe de vente dans l’ignorance. Rassemblez des informations au fur et à mesure, et demandez à votre système CRM d’analyser et de partager ces informations avec les autres personnes de l’entreprise qui en dépendent. En travaillant ensemble, vous pourrez tirer plus de succès des informations que vous recueillez et vous n’aurez pas à vous fier uniquement à votre propre charme sur les réseaux sociaux.
5. Soudez-les
Hé, quand tout le reste échoue, il n’y a rien de mal à graisser un peu les roues. Si vous voulez vraiment des likes, des partages, des votes positifs, des followers ou quoi que ce soit qui désigne l’approbation ou l’intérêt sur une plate-forme de médias sociaux particulière, il n’y a vraiment pas de moyen plus rapide de les obtenir que par la corruption. Bien sûr, vous n’allez pas appeler cela de la corruption ; vous allez appeler ça un concours. Créez un tirage au sort qui nécessite un j’aime ou une part comme frais d’entrée, et vous verrez Internet s’effondrer sur lui-même pour en faire partie. Assurez-vous simplement que tout reste à jour. Certaines lois régissent la manière dont les concours en ligne doivent être administrés, et si vous ne gardez pas les choses au clair, votre entreprise pourrait finir par en payer le prix.
