Les événements sont beaucoup de travail. Travail en amont pour les réservations, les commandes, les invitations… Travaillez pendant l’événement pour que tout se passe bien, gérez les horaires et les intervenants, gérez les imprévus… On espère que les choses s’arrangent après la fin de l’événement.
Pas de chance. Après un événement, il est temps d’envoyer des e-mails aux participants et aux non-participants, de communiquer de nouveaux prospects avec le service commercial et de noter tout changement à apporter l’année prochaine.
Que cinq personnes ou 500 personnes soient présentes, vos e-mails post-événement doivent être cohérents à chaque fois. Si vous avez engagé un prospect potentiel lors d’un événement, vous ne voulez pas le perdre parce que votre réponse n’était pas assez opportune ou ne l’intéressait pas.
Avant de fondre en larmes et de vous demander pourquoi vous vous êtes lancé dans le marketing, restez calme. Nous organisons des événements car ils font la promotion de notre entreprise, de nos produits et services, les participants acquièrent une expérience de première main avec des experts et, s’ils sont correctement mis en œuvre, produisent un retour sur votre investissement. Suivez ces étapes lors de la clôture d’un événementet gardez-les en tête pour la prochaine sur le calendrier (car il y en a toujours une autre sur le calendrier) :
1. Restez organisé: Créez un « plan post-événement » que vous utiliserez pour les conférences, les salons professionnels, les allocutions, etc. Suivez ce plan d’attaque à chaque fois et détaillez même les éléments tels que ce qu’il faut faire après le jour un, deux, etc.
- Parfois, la partie la plus difficile est de commencer, alors quand vous savez quoi faire et quand le faire, envoyer des e-mails et collecter des informations pour les ventes ne vous semblera pas si intimidant.
2. Faites un suivi immédiatement: Faites en sorte que votre e-mail post-événement soit conçu et prêt à être envoyé avant même le début de l’événement. Bien que nous espérons tous que cet événement se déroulera sans heurts et que nous n’aurons que du temps mort une fois qu’il sera terminé, cela n’arrivera pas.
- Ayez tout disposé – y compris un remerciement en conserve pour les participants. Vous pouvez, bien sûr, ajouter des informations supplémentaires et spécifiques qui se rapportent à l’événement après.
3. Créez deux campagnes e-mail distinctes: Un pour les participants à l’événement et un autre pour les non-participants. Beaucoup de gens s’inscrivent et ne se présentent pas, mais nous voulons quand même les impliquer dans la correspondance post-événement.
- Exprimez votre déception que les non-participants n’aient pas pu participer à votre événement. Essayez de leur fournir les dates des trois prochains événements ou allocutions qui pourraient les intéresser.
4. Faire une offre complémentaire: Si votre e-mail n’est rien d’autre que « Merci d’être venu ! » personne ne va le lire. Au bout d’un moment, vos participants l’apprendront et finiront par arrêter complètement d’ouvrir vos e-mails post-événement.
- Des offres supplémentaires fonctionnent comme une étape suivante dans le processus de maturation. Offrez du contenu tel qu’un webinaire enregistré, demandez-leur de revoir l’événement sur votre site Web pour gagner du swag gratuit, ou fournissez un calendrier des événements de l’entreprise afin qu’ils puissent se tenir au courant de vos engagements à venir.
5. Créez une campagne de goutte à goutte post-événementn : Vous pouvez même les configurer pendant l’événement. Au fur et à mesure que les participants s’enregistrent, déposez leurs adresses e-mail dans la campagne de diffusion prévue pour sortir moins de 24 heures après la fin de l’événement.
- De cette façon, vous pouvez les remercier, proposer des offres supplémentaires et présenter les événements à venir dans la même campagne. Assurez-vous de personnaliser les e-mails avec un contenu dynamique et une image de marque spécifique à l’événement.
Tout cela peut être accompli à l’intérieur du Section événements de votre logiciel de marketing automation. C’est la beauté de faire des folies pour le package Événements – les campagnes par e-mail avant l’événement, les formulaires en ligne, les téléchargements, les e-mails de rappel, les e-mails post-événement et les enquêtes peuvent tous être conçus et liés dans le même dossier. De cette façon, chaque composant séparé est regroupé et comparé dans vos statistiques d’engagement, ce qui vous permet, à vous ou à un stagiaire, d’économiser des heures de calcul.
