Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, Facebook est un monstre d’opportunités marketing – et un nombre croissant d’entreprises se positionnent pour en tirer pleinement parti. Selon une étude menée en septembre 2012 par les experts des médias sociaux de HubSpot, 42 % des spécialistes du marketing considèrent que Facebook fait partie intégrante de leur stratégie marketing. Bien qu’un pourcentage substantiel d’entreprises aient maintenant des pages de fans, à ce stade du jeu, le simple fait d’être sur Facebook ne suffit pas. Pour qu’une page de fans soit efficace en tant qu’outil de marketing, du temps doit être consacré à cultiver et à maintenir une base de fans active et engagée. 1. Soyez cool.
Facebook, c’est le lycée et vous vous présentez aux élections. Les personnes qui aiment votre marque ou votre entreprise peuvent « aimer » votre page de fans, mais la personnalité derrière le label est ce qui les incitera à s’engager. N’ayez pas peur d’être drôle ou courageux; les fans répondent aux messages avec individualité. Si vous avez un gestionnaire de médias sociaux dédié, révélez qui publie : « Dave de Extreme Hockey World » bat « Extreme Hockey World », n’importe quel jour.
2. Oubliez le texte – passez au visuel.
En juin 2012, le chercheur en médias sociaux Dan Zarella a analysé 1,3 million de messages Facebook de différents types et le taux de réponse de chacun. Sa conclusion ? Les photos attirent plus d’attention et d’engagement que tout autre type de média sur Facebook. Plus de réponses signifie plus d’exposition, ce qui équivaut à plus d’opportunités d’élargir votre base de followers.
3. Rembourrez le pont.
Invitez des amis et des contacts professionnels à se connecter à votre page de fans en téléchargeant une liste de contacts par e-mail et en invitant tout le monde à « aimer » votre page. Les personnes qui vous connaissent ou connaissent votre entreprise sont beaucoup plus susceptibles d’interagir avec votre page de fans que celles avec lesquelles vous n’avez eu aucun contact antérieur. Cette opportunité n’est disponible que pour les pages Facebook avec 4 999 likes ou moins, alors profitez-en pendant que vous le pouvez.
4. Rendez vos fans intéressants par association.
Tout le monde veut être intelligent et divertissant sur Facebook – alors donnez à vos abonnés ce qu’ils veulent. Publiez un contenu véritablement unique et convaincant, pertinent pour votre marque ou votre entreprise. Vos fans l’aimeront, le commenteront, le partageront – et vous aimeront pour leur donner une belle apparence. Chaque fois qu’ils partageront votre contenu, leurs amis auront également la possibilité d’aimer votre page.
5. Ne soyez pas un vendeur d’aspirateurs.
Utilisez Facebook comme un moyen d’établir des relations, pas de colporter votre produit. Si vos fans vous aiment, les affaires suivront. Faites de l’interaction votre objectif et ne sous-estimez pas vos abonnés – ils aiment être commercialisés à peu près autant que vous. Si vous êtes authentique et que vous donnez sans espérer recevoir, vos fans répondront.
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