5 erreurs marketing à éviter dans votre petite entreprise

Quel que soit le secteur dans lequel vous vous trouvez, le marketing peut faire ou défaire votre entreprise. C’est pourquoi les marques consacrent tant de temps et d’efforts à l’élaboration d’un plan marketing efficace – mais si vous pensez que le succès de votre marketing ne dépend que d’une planification intelligente et de bonnes actions, laissez-moi vous dire que ce n’est pas le cas.

Pour réussir dans le marketing, vous devez avoir une connaissance approfondie de ce qu’il faut faire et de ce qu’il ne faut pas faire. Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises, car vous êtes déjà à bout de souffle et avez une marge d’erreur très limitée.

Voici cinq des erreurs de marketing les plus courantes, que chaque spécialiste du marketing de petite entreprise doit éviter pour assurer une efficacité optimale de ses efforts.

1. Recibler tout le monde

L’erreur numéro un que commettent la plupart des spécialistes du marketing en ligne est de recibler chaque visiteur qui a rebondi.

Quelle que soit la qualité de votre produit, tous les visiteurs ne viennent pas sur votre site avec l’intention de faire des achats. Une étude menée par le Baymard Institute a révélé que 58,6 % des acheteurs en ligne aux États-Unis ont abandonné un panier simplement parce qu’ils n’étaient pas prêts à acheter, la plupart de ces lèche-vitrines cliquant avant même d’avoir lancé le processus de paiement.

Si vous incluez ces personnes dans votre effort de reciblage – dont la plupart n’ont montré aucun intérêt réel à acheter vos produits – vous gaspillez vos ressources.

C’est comme frapper à la porte d’une maison vide – peu importe à quel point vous criez, personne ne l’ouvrira. Ne faites pas cette erreur.

Voici ce qu’il faut faire à la place : segmentez vos visiteurs rebondis en différents groupes en fonction du nombre de pages qu’ils ont consultées, du temps qu’ils ont passé, s’ils ont visité une catégorie de produits particulière, etc. et reciblez en conséquence.

Ne gaspillez pas votre budget de reciblage sur des visiteurs qui ont rebondi sur votre page d’accueil en quelques secondes sans même vérifier une seule page de catégorie.

Cibler chaque visiteur n’augmentera pas nécessairement vos revenus, mais cela augmentera vos coûts.

2. Ne pas investir dans le marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont l’un des outils les plus puissants disponibles pour commercialiser votre entreprise sur le marché moderne, mais près de deux petites entreprises sur trois (68%) ne prennent toujours pas le marketing des médias sociaux au sérieux. Pourquoi? Sans surprise, les petites entreprises n’ont ni le temps ni les ressources pour investir dans le marketing des médias sociaux. Alors, comment abordez-vous ce problème?

Il existe un large éventail de publications sur la façon d’améliorer votre stratégie de médias sociaux (beaucoup sur ce site), mais voici les principes fondamentaux que vous devez établir pour une stratégie de marketing de médias sociaux efficace :

1. Identifiez votre public
2. Commencer petit; se concentrer sur une plate-forme à la fois
3. Sélectionnez les indicateurs de réussite clés
4. Analysez vos métriques
5. Créez un plan de marketing sur les réseaux sociaux et utilisez-le

Selon Mari Smith, experte en publicités Facebook :

« Le secret du succès des médias sociaux est de penser et d’agir comme un membre d’abord, et ensuite comme un spécialiste du marketing. »

3. Se concentrer sur la création de contenu unilatéral

Le marketing de contenu devrait devenir une industrie de 50 milliards de dollars d’ici 2019, selon les prévisions mondiales de PQ Media. Pratiquement tous les spécialistes du marketing dépensent de plus en plus en contenu – mais dépenser une grande partie de votre budget marketing pour la création de contenu ne vous en donnera pas nécessairement le plus pour votre argent.

Au lieu de cela, des marques comme Diamond Candles obtiennent de meilleurs rendements en tirant parti de leur contenu généré par les utilisateurs.

Si vous souhaitez obtenir de meilleurs résultats grâce au marketing de contenu cette année, assurez-vous d’utiliser votre contenu généré par les utilisateurs.

4. Faire exploser tout votre budget marketing lors de l’acquisition

Dépenser votre budget marketing pour acquérir de nouveaux clients à grande échelle est la recette du désastre. Saviez-vous que seulement 2% du trafic Web est converti lors de la première visite ?

Peu importe les efforts que vous déployez pour amener les gens sur votre site, la plupart vont et viennent en un instant, et vous ne pourrez pas les convertir même si votre site est bien optimisé.

Cela dit, je ne suggère pas aux spécialistes du marketing de cesser de dépenser pour l’acquisition, mais ils devraient également consacrer une partie importante de leur budget marketing à augmenter leurs taux de rachat. Pourquoi? Le coût d’acquisition de nouveaux clients est considérablement élevé par rapport à la fidélisation des anciens clients. Il en coûte 6 à 7 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. De plus, la probabilité de vendre à un client existant est de 60 à 70 %, tandis que la probabilité de vendre à un nouveau prospect n’est que de 5 à 20 %.

La voie de la croissance rentable consiste à se concentrer sur l’acquisition et rétention en même temps.

5. Ne pas utiliser les données

Voici une erreur que je vois souvent : ignorer les données. Bien que chaque entreprise en ligne collecte les données de nos jours, lorsqu’il s’agit d’utiliser ces informations, très peu le font, et encore moins le font bien.

N’oubliez pas que ce n’est pas la quantité de données que vous collectez, c’est ce que vous en faites qui compte.

Utilisez les informations dont vous disposez pour vous concentrer sur les éléments les plus efficaces et les plus importants par rapport à vos objectifs commerciaux.

Image principale via Wikimedia Commons