Votre marketing par e-mail est-il vraiment convaincant et pertinent pour les prospects de votre entreprise ? Le retour sur investissement des e-mails est toujours d’environ 44,25 $ pour chaque dollar investi, et les clients qui lisent les e-mails des marques dépensent en moyenne 85 % de plus lors de leurs achats. Investir dans l’amélioration du contenu de vos efforts de diffusion par e-mail peut être la décision marketing la plus judicieuse que vous puissiez prendre cette année. Nous avons mis en évidence certaines des meilleures façons d’optimiser votre copie pour les contacts réels :
1. Écrivez pour vos segments
À une époque d’abondance de contenu, personne n’a le temps de lire des e-mails non pertinents ou des newsletters d’entreprise ennuyeuses. La segmentation de vos listes de diffusion par étape dans le cycle d’achat, les données démographiques et d’autres facteurs est l’un des meilleurs moyens d’améliorer votre capacité à cibler votre copie. Si vous ne séparez pas vos listes, vous risquez de prendre du retard. eMarketer a constaté que 85 % des spécialistes du marketing utilisent actuellement plusieurs segments, et cette pratique peut améliorer vos statistiques des manières suivantes :
Crédit image : HubSpot
En parlant directement à vos prospects de leur position dans le cycle d’achat et en adaptant vos lignes d’objet et votre corps de contenu en conséquence, vous augmenterez les taux d’ouverture, conserverez plus de clients et augmenterez vos revenus.
2. Assurez-vous que votre ligne d’objet et votre copie correspondent
Les consommateurs modernes se méfient du spam, et la création d’une ligne d’objet d’e-mail convaincante mais qui ne correspond pas au contenu du corps de l’e-mail pourrait nuire à la confiance. Si vous promettez une offre de contenu qui n’est pas livrée dans le corps, vos taux de clics chuteront et ces contacts seront moins susceptibles de lire vos informations à l’avenir. HubSpot a constaté que l’amélioration de la pertinence de leurs lignes d’objet augmentation des taux de clics de 15,6 % dans un test A/B.
3. Écrivez à la deuxième personne
Même si votre segment de liste contient des milliers de contacts, vos prospects et clients ne veulent pas avoir l’impression que vous parlez à un grand groupe. La copie de votre e-mail doit être très personnelle, et l’un des moyens les plus simples d’y parvenir consiste simplement à parler à la deuxième personne. Dans l’exemple ci-dessous du fournisseur de services automobiles Uber, ils sont capables d’établir efficacement une relation avec des contacts en s’adressant directement à eux :
crédit image : Skadeedle
4. Soyez bref et testez continuellement
Chaque spécialiste du marketing souhaite qu’il y ait une réponse unique sur la durée de sa copie de marketing par e-mail. Malheureusement, les meilleures pratiques peuvent varier considérablement selon l’industrie et l’étape d’un prospect dans le cycle d’achat. L’expert en marketing Grant Johnson met en garde contre la « surcharge de la boîte de réception » et vous recommande de prendre en compte les facteurs suivants lorsque vous déterminez le nombre de mots à écrire pour vos e-mails :
- Surveillez vos principaux concurrents : L’envoi d’e-mails plus brefs, voire plus longs que ceux de vos concurrents, pourrait être un moyen puissant de différencier votre marque.
- Durées des tests selon la campagne : Vous constaterez peut-être que les clients existants réagissent mieux aux e-mails plus longs que vos prospects. Déterminez la durée optimale pour chaque étape de votre cycle d’achat.
Bien que l’on pense généralement que les produits plus chers justifient des e-mails plus longs, en raison d’un processus de prise de décision plus long avant l’achat, vous devez utiliser des tests continus pour déterminer la meilleure approche.
5. Ne sous-estimez pas votre ligne d’objet
Même avec le contenu parfaitement conçu dans le corps de votre e-mail, vos taux d’ouverture pourraient être terribles si vous n’avez pas prêté attention à votre ligne d’objet. Le spécialiste du marketing Oli Gardner rapporte qu’une personne moyenne reçoit plus de 100 e-mails par jour et que votre ligne d’objet pourrait être la seule chance pour votre marque de se démarquer. Les meilleures pratiques suivantes peuvent garantir que la phrase la plus importante dans le sujet attire l’attention de vos contacts :
- Soyez très bref. Alors que de nombreux experts recommandent 50 caractères ou moins en règle générale, MailChimp a constaté que 28 à 39 caractères peuvent entraîner les meilleurs taux d’ouverture :
crédit image : Unbounce
- Soyez vraiment précis. Votre e-mail contient-il un lien vers 52 conseils ou votre produit a-t-il amélioré l’activité de votre client de 38 % ? Informez vos contacts des faits et des chiffres dès le départ.
- Soyez incroyablement pertinent. Référencez les événements actuels ou les points faibles de vos prospects pour vous assurer qu’ils sont intrigués par ce que vous avez à dire.
- Créez un sentiment d’urgence. Référez-vous à des délais, comme une vente à durée limitée, pour convaincre vos contacts qu’ils ne peuvent pas perdre de temps avant d’ouvrir l’e-mail.
À une époque où les consommateurs reçoivent 5 000 messages publicitaires chaque jour, vous devez obliger vos contacts à se soucier de votre marketing par e-mail. En créant la ligne d’objet et la copie parfaites pour le corps de l’e-mail, vous pouvez renforcer les relations, établir la confiance et augmenter vos revenus.
Que mettez-vous dans vos e-mails ? Quelles sont les copies les plus réussies ? S’il vous plaît partager votre expérience e-mail dans les commentaires.
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