Les changements dans les tendances des médias sociaux encouragent les marques à innover et à mettre en œuvre une technologie de pointe pour faire passer leur message. De nombreuses marques utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie, mais il est important que vos efforts ne s’éternisent pas. Suivre les tendances et réinventer votre stratégie de contenu est important si vous voulez rester frais et pertinent dans notre paysage numérique en évolution rapide.
1. Réfléchissez et expérimentez constamment de nouvelles idées de contenu
Bien que vous puissiez conserver votre clientèle actuelle en publiant à plusieurs reprises le même type de contenu, cela peut ne pas impressionner vos prospects entrants (qui vous évaluent par rapport à vos concurrents). Une session de remue-méninges avec votre équipe est un excellent moyen de déterminer comment vous pouvez attirer plus de prospects et favoriser l’engagement sur les réseaux sociaux en utilisant de nouveaux et différents types de contenu
Organisez une réunion avec vos équipes commerciales, marketing et même service client pour découvrir quels prospects et les clients existants parlent de leurs interactions avec votre marque. Utilisez ces conversations pour créer du nouveau contenu ! Vous ne savez jamais quel type de contenu résonnera le mieux auprès de votre public cible.
2. Demander les commentaires et suggestions des clients
Vos clients sont des ressources précieuses que vous devriez utiliser pour peaufiner et améliorer votre stratégie. Le simple fait de demander à vos clients ce qu’ils aimeraient voir de vous sur les réseaux sociaux (vidéos d’aide, concours, témoignages) vous donnera de bonnes idées de contenu. Après tout, les comptes de médias sociaux les plus performants impliquent des clients dévoués et des ambassadeurs de la marque, ou en d’autres termes, votre tribu. Si votre contenu est intéressant, ils seront plus disposés à le partager. Certains exemples incluent la campagne de Lay’s, « Do Us a Flavour » et la campagne « Name on a bottle » de Coca Cola.
Comment pouvez-vous demander des commentaires à vos clients ? Vous pouvez procéder de plusieurs manières, notamment des sondages, des sondages par webinaire, en publiant une question sur les réseaux sociaux, en ajoutant un champ personnalisé sur un formulaire d’inscription ou simplement en demandant à votre équipe commerciale de mener une enquête !
3. Ne sous-estimez pas ou ne sous-estimez pas l’élément de surprise
La surprise et l’originalité rendent les médias sociaux amusants et engageants. Personnellement, je pense que les publications avec un petit avantage sont un excellent moyen d’attirer l’attention et d’attirer un peu plus de regards sur votre contenu. Parfois, c’est une bonne idée de prendre un sujet ou un hashtag populaire et de l’utiliser. MAIS, assurez-vous de le mettre en contexte afin qu’il fasse un léger lien avec votre sujet ou votre marque, même si c’est un peu hors de propos. Les médias sociaux consistent à engager des conversations avec des personnes que vous n’auriez peut-être pas pu atteindre autrement. Alors, soyez un peu culotté et surprenez votre public !
4. Évaluez votre stratégie (en cours)
Comment améliorez-vous votre stratégie et vos processus si vous ne les évaluez pas et ne les modifiez pas constamment ? Il n’y a qu’une seule façon de voir un effet avec votre stratégie de médias sociaux… et c’est l’essai et l’erreur. Essayez certainement différentes formes de médias, de contenus ciblés et de campagnes pour voir ce qui résonne le mieux auprès de vos publics cibles.
Que ce soit hebdomadaire ou mensuel, examinez vos mesures d’engagement et voyez quels messages sont les plus performants. Vous ne pouvez pas exclure l’analyse des données de l’équation car elles sont extrêmement utiles. Utilisez une plate-forme d’analyse ou de mesure de l’engagement telle que GreenRope ou spécifique aux médias sociaux telle que Sprout Social pour mesurer les clics, le temps passé sur une page, et bien plus encore. Ces chiffres seront importants – en particulier pour la direction.
5. Comparez, adaptez, comparez…
Il va sans dire que vous devez toujours comparer vos efforts sur les réseaux sociaux à ceux de vos concurrents. Effectuer une analyse concurrentielle est un excellent moyen d’évaluer comment vous vous comparez à vos plus grands concurrents. Peut-être qu’ils sont sur une plate-forme où vous n’avez aucune présence. Ou, peut-être que vos concurrents directs obtiennent des taux d’engagement élevés sur les infographies, que vous n’utilisez pas actuellement dans votre contenu de médias sociaux.
Une fois que vous voyez où sont vos concurrents, vous pouvez mieux comprendre vos forces et vos opportunités sur le marché.
Rester original dans cet environnement numérique au rythme rapide est difficile à faire. Il faut vraiment de l’engagement et surtout, n’oubliez pas qu’il s’agit d’un marathon, pas d’un sprint. Mon meilleur conseil pour quiconque essaie de rester original sur les réseaux sociaux est le suivant : soyez à l’aise avec les essais et les erreurs, car la seule façon de rester pertinent, innovant ou audacieux est de vous lancer dans vos expériences !
