5 façons d’impliquer les acheteurs du temps des Fêtes sur Twitter [Infographic]

Noël est maintenant dans moins de neuf semaines, ce qui signifie que l’activité de magasinage est sur le point de s’intensifier alors que nous nous dirigeons vers la dernière partie de l’année. Afin de souligner le rôle bénéfique que Twitter peut jouer dans la commercialisation de vos offres spéciales et de vos offres festives, la plateforme a publié aujourd’hui un nouvelle infographie sur la base des données de recherches récentes menées par Converse, qui a examiné la conversation liée au magasinage des Fêtes aux États-Unis sur Twitter entre le 1er septembre^st et le 31 décembre 2014. Converseon a constaté que le buzz lié au magasinage des Fêtes augmentait en moyenne de 83 % de 20 h 00 à 12 h 00 tout au long de la saison, tandis que les dimanches de novembre, lorsque les détaillants publient des offres spéciales, la conversation augmente de 87 %.

« Notre analyse de la conversation sur les achats des Fêtes de 2014 sur Twitter a révélé non seulement quand les utilisateurs tweetent le plus sur les achats, mais aussi comment leurs intérêts et leurs besoins d’achat évoluent tout au long de la saison. Les détaillants peuvent utiliser ces informations pour déterminer le moment le plus efficace de leurs Tweets et pour un message artisanal qui résonne d’ici au Nouvel An. »

En plus de l’infographie (ci-dessous), Twitter a également répertorié certaines activités spécifiques au temps que les marques devraient mener pour capitaliser sur l’augmentation de l’activité d’achat au cours de la saison :

Octobre : Augmenter les messages de vacances axés sur les remises : La rafale de bavardages de magasinage des Fêtes commence en septembre et démarre en octobre. La plupart de ces Tweets (80 %) sont classés dans la catégorie des conversations de « pré-achat », ce qui signifie que c’est le moment idéal pour les détaillants de semer des idées de cadeaux et d’offrir des moyens d’aider les gens à se préparer pour les vacances.

Novembre : Lancement des campagnes Black Friday et focus sur le service client : Les discussions sur Twitter pendant les vacances s’intensifient en novembre, et une part importante de la conversation (26 %) se tourne vers l’expérience d’achat. Assurez-vous que votre marque est une priorité lorsque les acheteurs planifient leurs stratégies d’achat pour le Cyber ​​Monday et le Black Friday en lançant des campagnes engageantes.

Du 1er au 24 décembre : offrez une aide de dernière minute pour les vacances : En décembre, les acheteurs se bousculent. Plus de la moitié (55 %) des conversations des Fêtes sur Twitter ce mois-ci portent sur les progrès des consommateurs en matière de magasinage des Fêtes. À mesure que les délais approchent, nous constatons une augmentation des mentions de mode/vêtements/chaussures, d’électronique et, bien sûr, de cartes-cadeaux (le produit le plus discuté en 2014).

25-31 décembre : Générez du trafic vers votre application mobile : De nombreux consommateurs obtiendront de nouveaux appareils mobiles pour les vacances. (Selon Gartner, 31 % des ventes mondiales annuelles de smartphones ont eu lieu au quatrième trimestre de 2014.) Par conséquent, la fin décembre est le moment idéal pour utiliser la promotion des applications mobiles Twitter pour rappeler aux nouveaux propriétaires de téléphones de télécharger votre application mobile.