Expert. Gourou. Rock star. Ce ne sont là que quelques-uns des mots utilisés par les praticiens des médias sociaux pour se décrire. Et bien qu’il n’y ait certainement rien de mal à promouvoir vos compétences ou à vous vanter – nous sommes, après tout, dans le domaine du marketing – de nombreux clients et employeurs considèrent les auto-descriptions grandioses avec scepticisme.
Quand tout le monde se décrit de la même manière, comment les clients savent-ils qui est légitime et qui fait semblant ? Oui, l’expérience que vous avez inscrite sur votre CV est certainement importante. Mais que se passe-t-il si vous recherchez une opportunité pour laquelle dix autres candidats tout aussi expérimentés se battent ?
Pour créer un avantage concurrentiel dans le domaine des médias sociaux, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour prouver que vous êtes meilleur que vos concurrents. Voici cinq de ces étapes.
1. Créez des cours vidéo en ligne
Si vous avez une connaissance approfondie d’un canal social ou d’une stratégie en particulier, il est important de transmettre ces connaissances à d’autres dans votre secteur. Et si vous pouvez enseigner un ensemble complet de compétences, c’est une tactique idéale pour gagner en compétitivité.
Oui, de nombreux praticiens des médias sociaux tiennent des blogs et sont publiés dans des médias comme le Huffington Post. Mais de tels articles et articles de blog amènent rarement leurs lecteurs à de tout nouveaux niveaux de succès. Cela laisse un vide majeur que vous pouvez combler.
Pour vraiment couper court aux revendications d’« expertise », faites quelque chose que la plupart des professionnels des médias sociaux ne font pas : développez un cours en ligne. Cette entreprise vous aidera à acquérir un avantage concurrentiel, tout en fournissant une autre source de revenus en cours de route.
Et créer un cours vidéo en ligne n’est pas aussi difficile qu’on pourrait le penser, surtout avec une bonne plate-forme de diffusion de contenu. À mesure que les tendances des médias sociaux changent, continuez à créer plus de cours (ou de mises à jour de cours). Vos cours peuvent être approfondis, ou ils peuvent être de courts mini-cours sur les dernières fonctionnalités Facebook/Twitter/toutes les fonctionnalités que vos apprenants devraient connaître.
Lorsque vous recherchez un client désirable ou essayez de décrocher un emploi de rêve, avec qui vont-ils aller – le candidat qui « prétend » simplement être un gestionnaire de médias sociaux de niveau gourou ? Ou toi – celui qui enseigne aux autres les médias sociaux par le biais de cours en ligne ?
2. Plongez dans l’analyse
L’analyse n’est pas la compétence la plus « sexy » ou la plus glamour dans laquelle se plonger. Néanmoins, comme sa demande est de plus en plus demandée, se forger une réputation en tant que gars/fille de l’analytique fera monter en flèche votre compétitivité très rapidement.
Au minimum, les analyses à maîtriser incluent :
Acquisition – Les exemples incluent le trafic, le nombre de nouveaux prospects, les taux de clics, les abonnés au blog, les abonnements aux e-mails, les sessions Web et la durée des sessions, les liens et d’autres mesures connexes.
Conversions – Les exemples incluent les revenus par client, les taux de conversion (y compris les conversions des nouveaux visiteurs et des visiteurs connus), le retour sur investissement, etc.
Engagement – Y compris le nombre de retweets, de partages et de repins, le nombre moyen de commentaires, les conversations générées par votre publication, la viralité (le taux de diffusion de votre contenu), etc.
Atteindre – Le nombre d’abonnés, l’audience de vos vidéos, la notoriété de votre marque, la fréquence des mots-clés, etc.
Rétention – Coût par billet du support client, avis positifs, taux de rotation ou de désabonnement, facteur K, témoignages de clients, notes et avis des clients, etc.
Avancé : « Big data » pour un réel avantage concurrentiel – Cependant, le domaine des mégadonnées et de l’analyse approfondie va plus loin que ces éléments essentiels.. C’est là que le caoutchouc compétitif rencontre la route. Selon les recherches de MGI et du Business Technology Office de McKinsey, les États-Unis se dirigent vers une pénurie de jusqu’à 190 000 travailleurs qualifiés en analyse en 2018. Cela signifie que, à mesure que vous maîtriserez mieux les analyses complexes, les entreprises commenceront à trébucher sur elles-mêmes pour atteindre votre objectif. compétences.
3. Mettez-vous sous les projecteurs de la prise de parole en public
Parler en public est important pour les praticiens des médias sociaux pour deux raisons. Premièrement, l’utilisation de la vidéo en direct explose et prend une place plus importante dans la stratégie de contenu. Facebook Live, Instagram Live, Periscope, etc… toutes ces plateformes sont en croissance d’audience et d’utilisation.
Pour gagner un avantage concurrentiel, assurez-vous que vous êtes capable de réaliser des vidéos en direct et de vous présenter en toute confiance devant la caméra. Il est vrai que tous les gestionnaires de médias sociaux ne sont pas vus en vidéo en direct. Mais si vous pouvez le faire, cela peut certainement vous donner un avantage.
Il y a une deuxième raison pour laquelle parler en public vous donnera un avantage concurrentiel. Être derrière un podium vous donne une réputation d’autorité des médias sociaux.
Il y a beaucoup des conférences marketing pour lesquelles vous pourriez filmer en tant que conférencier. Mais si vous débutez dans la prise de parole en public, commencez localement. Commencez par définir les événements dans les clubs Rotary locaux et dans d’autres lieux publics. Chaque fois que vous avez besoin d’un conférencier d’affaires – et que vos connaissances des médias sociaux correspondent à ce besoin – sautez sur l’occasion.
Bien que les haut-parleurs les mieux notés facturent leur temps, ce n’est pas grave si vos premiers concerts ne sont pas rémunérés. Pour l’instant, votre objectif est de mettre le pied dans la porte et de renforcer votre autorité. Selon la qualité de vos présentations, vous pourrez éventuellement facturer vos allocutions.
4. Apprenez à créer des chatbots
La forte augmentation de l’utilisation des médias sociaux et des applications de messagerie est à l’origine de cette innovation récente. Tout le monde parle de chatbots, mais tout le monde ne comprend pas bien ce qu’ils sont et en quoi ils sont utiles. Votre connaissance de ce domaine émergent peut être un gros avantage concurrentiel.
Les chatbots sont des programmes informatiques, généralement intégrés dans des applications de messagerie telles que Facebook Messenger, Apple iMessage, Slack, Wechat et autres. Les chatbots intègrent souvent l’intelligence artificielle, ce qui leur permet d’imiter la conversation humaine et de répondre aux clients en s’engageant dans des interactions textuelles.
Pourquoi avons-nous besoin d’une telle technologie ? Parce que la messagerie est en train de devenir l’un des moyens les plus utilisés pour communiquer avec les particuliers et les entreprises – en fait, 2 milliards de messages entre les particuliers et les entreprises se produisent chaque mois sur Facebook Messenger uniquement.
Avec l’utilisation croissante des applications de messagerie par les clients, les entreprises sont submergées. Les chatbots sont la réponse, et Facebook Messenger héberge actuellement plus de 100 000 chatbots actifs par mois.
L’essentiel est qu’il est maintenant temps d’en apprendre davantage sur les chatbots. Plus vous comprendrez comment les construire et plus vous serez en mesure d’envisager leur valeur et leur importance, plus vous serez compétitif.
5. Obtenez un suivi impressionnant sur les réseaux sociaux
Le praticien des médias sociaux avec des milliers (voire des centaines de milliers) d’abonnés aura un gros avantage sur celui qui a un public médiocre – mais les chiffres ne sont pas tout ce qui compte.
La qualité de vos abonnés est également importante, alors assurez-vous de rechercher des abonnés pertinents pour votre marque personnelle et votre secteur. L’interaction compte aussi. Ce n’est pas très impressionnant de voir un compte avec un million de followers si la personne qui possède le compte ne s’engage jamais avec son public. En fait, un compte de haute qualité et à fort engagement avec 1 200 abonnés est souvent plus impressionnant qu’un compte non engageant avec 1 000 000 d’abonnés.
Construire une clientèle à la fois quantitative et qualitative prend du temps, bien sûr. Mais ça va. Respirez profondément, planifiez l’ascension de la grande montagne et mettez-vous au travail. Si votre public est petit, vous pouvez toujours interagir avec lui de manière très positive. Vous pouvez faire beaucoup avec quelques centaines de fans. Résolvez-vous des problèmes pour eux ? Vous les inspirez et les faites réfléchir ? Si vous l’êtes, c’est un excellent début.
Au fur et à mesure que vous continuez à développer votre audience, continuez à interagir avec vos abonnés. Finalement, vous aurez un public impressionnant avec qui interagir quotidiennement.
Vous n’êtes pas obligé d’essayer de créer une audience massive sur tous les réseaux sociaux. Choisissez celui qui abrite le plus grand nombre de personnes qui rejoindraient probablement votre public. Et si vous préférez la vidéo, ne négligez pas YouTube comme chaîne de choix.
Gardez également une trace de vos concurrents. Sur quels réseaux sont-ils les plus actifs ? Quel contenu créent-ils et partagent-ils ? Interagissent-ils bien avec leur public ? Si vous voyez des lacunes, comblez-les. Cherchez un domaine qui peut être amélioré et courez avec.
La patience est la clé
Un point commun à toutes les tactiques et compétences ci-dessus est qu’aucune d’entre elles ne se produit du jour au lendemain. Qu’il s’agisse de créer un réseau social, de développer des cours vidéo en ligne ou d’apprendre des analyses et des chatbots, la patience sera votre alliée.
N’oubliez pas que bon nombre de vos concurrents essaient également de se forger un avantage. Si vous êtes capable de les apprendre et de les « surpasser », vous êtes assuré d’obtenir un avantage concurrentiel plus important.
