Les médias sociaux ne sont pas seulement un excellent outil de marketing. De plus en plus d’entreprises apprennent à utiliser les médias sociaux pour le marché recherche. Une infographie d’Insights In Marketing souligne quelques choses à faire et à ne pas faire en matière d’études de marché sur les réseaux sociaux que chaque marque devrait prendre en compte. Voir l’infographie complète ci-dessous.
Comment les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux
L’utilisation marketing la plus courante que les marques tirent des médias sociaux est – sans surprise – le suivi de campagne (60%). D’autres utilisations populaires incluent :
- Analyse de la marque (48%)
- Analyse concurrentielle (40 %)
- Soins personnalisés (36%)
- Lancement de produit (32 %)
Malheureusement, les études de marché, dans l’ensemble, ne sont pas une pratique répandue parmi de nombreuses entreprises. La plupart des entreprises se concentrent davantage sur la production de contenu que sur l’écoute et l’observation de leur public.
Vous voulez savoir comment vous pouvez tirer parti d’outils tels que Facebook, Twitter et Instagram pour devenir un meilleur auditeur et collecteur de données ?
5 façons d’utiliser les médias sociaux pour les études de marché
#1 Commencez par définir des buts et des objectifs. Ouvrez Facebook Insights ou tout autre plugin tiers que vous utilisez peut-être et vous serez touché par un raz-de-marée de données. Ce n’est pas forcément une bonne chose. Toutes les données ne sont pas précieuses ; seules les données liées à vos buts et objectifs méritent votre attention.
#2 Nettoyer les données. Prévoyez du temps dans votre emploi du temps/budget pour nettoyer les données. Le nettoyage des données vous aide à voir les tendances dans leur ensemble dans votre étude de marché sociale.
#3 Social est un complément. Ne comptez pas trop sur les études de marché sur les réseaux sociaux au risque d’exclure d’autres canaux. Au lieu de cela, pensez au social comme un complément.
# 4 Gardez l’esprit ouvert. Il est facile de devenir tellement concentré sur votre programme ou votre campagne que vous commencez à porter des œillères, incapable d’entendre ce que votre réel les utilisateurs sont intéressés. Ne vous contentez pas d’écouter comment votre public vous répond. Écoutez les nouvelles idées qu’ils génèrent… les perspectives qui les intéressent le plus.
#5 Se recentrer. « Passez d’objectifs basés sur les sentiments à des objectifs axés sur les données », suggère Insights In Marketing.
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