5 incontournables pour la gestion des médias sociaux
Les médias sociaux sont passés d’une curiosité à une partie intégrante de la stratégie d’entreprise en l’espace de quelques années seulement. Presque du jour au lendemain, les entreprises ont fait appel à des équipes entières de spécialistes pour élaborer des stratégies de médias sociaux efficaces et gérer un nombre croissant de comptes de médias sociaux. Les entreprises ont soif de meilleurs outils de médias sociaux pour engager leurs électeurs. Vous trouverez ci-dessous une liste de cinq fonctionnalités essentielles à la réalisation d’une stratégie de médias sociaux.
1. PLANIFICATION
Les médias sociaux ne dorment pas, mais cela ne veut pas dire que vous n’êtes pas obligé de le faire ! Assurez-vous que l’outil de gestion des médias sociaux de votre choix vous permet de programmer des messages à l’avance. Ainsi, même lorsque vous êtes en réunion avec des clients à New York, vous pouvez programmer des messages à envoyer à vos clients à Tokyo pendant leur journée de travail.
Si vous souhaitez faire passer la planification au niveau supérieur, recherchez un outil qui offre la possibilité de planifier de grands lots de messages à la fois. Ce sera un gain de temps incroyablement utile lorsqu’il s’agit de gérer des campagnes ou des concours qui nécessitent des messages lourds autour d’une certaine période de temps.
2. GÉO
Lorsqu’il s’agit d’interagir avec vos clients, ceux qui se trouvent à différents endroits peuvent avoir des besoins différents, parler des langues différentes ou suivre des tendances différentes. Vous allez vouloir un outil qui optimise vos recherches et filtre vos recherches par langue pour vous aider à organiser un contenu pertinent pour différentes données démographiques.
3. MOTS CLÉS
Les médias sociaux sont également un moyen efficace pour les entreprises de garder le doigt sur le pouls. La configuration de flux de recherche par mot-clé donne un aperçu de ce que vos clients pensent être à la mode. Cela peut aider à l’élaboration d’une stratégie de marketing axée sur le mode de vie et les préférences personnelles de vos clients.
Les mots-clés sont utiles pour suivre les activités des concurrents, mais ils sont également utiles pour suivre les marques complémentaires à votre offre. Si votre produit ou service est souvent acheté en conjonction avec un autre produit ou service, gardez un œil sur l’activité des médias sociaux du produit complémentaire pour profiter des promotions ou des ventes récentes, car ce sont des pistes potentielles prêtes à être converties.
4. COLLABORATION
Il faut être deux pour danser le tango, surtout quand il s’agit d’être social. La collaboration est essentielle lorsqu’il s’agit de développer et d’exécuter une campagne efficace sur les réseaux sociaux. Assurez-vous que votre outil de gestion des médias sociaux vous permet de collaborer de manière transparente avec votre équipe pour vous assurer d’exécuter une stratégie intégrée de gestion des médias sociaux.
5. RAPPORTS
Fini le temps où les médias sociaux ne visaient qu’à « créer du buzz ». Il s’agit désormais d’un élément budgétaire dans les budgets, car les entreprises investissent des ressources dans ces canaux et l’on s’attend à des rapports qui montrent le retour sur investissement pour la diffusion sur les réseaux sociaux.
Assurez-vous que votre outil a la capacité d’analyser des mesures importantes telles que les taux de clics sur les liens raccourcis, les clics par région et les principaux référents. Il est également important d’avoir accès à Facebook Insights et Google Analytics.
Les outils les plus efficaces permettront d’accéder à des mesures granulaires approfondies sur l’efficacité de vos programmes de médias sociaux. Cela vous permettra de déterminer quels messages ont généré le plus grand nombre de conversions, quelle plateforme offre le meilleur rendement et quelle heure de la journée est la plus efficace pour générer du trafic.
CE QU’IL FAUT POUR PASSER PRO
Les médias sociaux sont là pour rester et pour conserver un avantage concurrentiel, les entreprises doivent se tenir au courant de cet espace en constante évolution. J’ai récemment terminé la formation et suis devenu un professionnel certifié HootSuite et j’ai trouvé que HootSuite est un outil que beaucoup trouvent très utile. Je connais également TweetDeck et Adobe Social. Le fait est qu’il existe des produits pour répondre à vos besoins.
Qu’utilisez-vous pour satisfaire ces 5 incontournables ?
