Marketing de contenu

5 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour 2017

Le marketing par e-mail est une méthode éprouvée pour engager les clients et attirer des ventes. Il est également rentable et facile à utiliser ; il n’est pas étonnant qu’il soit resté un atout marketing de premier plan pour les entreprises, grandes et petites.

Pourtant, comme tout effort de marketing, le courrier électronique s’adapte aux préférences changeantes des clients année après année. Maintenant que nous sommes bien avancés en 2017, il est temps d’aborder les dernières bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail.

Bien que le marketing par e-mail soit itératif et subjectif en fonction du secteur et de la niche d’une entreprise, voici cinq bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail que chaque petite entreprise doit connaître.

1. Personnalisez la ligne « de »

Avec l’avancée de la personnalisation, il est temps que vous vous débarrassiez des anciens expéditeurs d’e-mails « ne pas répondre » et que vous les remplaciez par des adresses personnalisées et de marque. Un vrai nom, comme John Smith, ou un service client de Vistaprint Digital, montre au lecteur qu’un e-mail provient d’un expéditeur de confiance ou apprécié. C’est souvent la moitié de la bataille pour amener quelqu’un à ouvrir votre e-mail.

Si vous n’êtes pas à l’aise d’utiliser votre adresse professionnelle personnelle, créez-en une qui soit liée à vos campagnes de marketing par e-mail. De cette façon, vous pouvez surveiller les réponses et répondre à partir de ce compte sans donner de lien direct vers votre boîte de réception.

N’oubliez pas que vous disposez de quelques secondes pour faire bonne impression et motiver les gens à ouvrir vos e-mails. Prenez toutes les mesures nécessaires pour encourager cette action au lieu d’être envoyé dans la corbeille.

2. Utilisez des modèles personnalisés et réactifs

Cela ne devrait pas surprendre, mais la conception d’e-mails réactifs est un must en 2017. Les gens utilisent plus que jamais leurs smartphones et tablettes, il est donc essentiel d’avoir un modèle d’e-mail qui s’adapte aux différentes tailles d’écran.

Votre modèle d’e-mail doit également être marqué – assurez-vous d’envoyer un message clair à chaque fois en utilisant les couleurs, les logos, les polices et les images de votre marque pour transmettre votre promesse de marque. Vous pouvez avoir plusieurs modèles en fonction de vos besoins en matière de courrier électronique, mais ils doivent tous être cohérents.

Lulu & Georgia a un modèle d’e-mail incroyablement reconnaissable et de marque. Chaque fois que vous consultez un e-mail de l’entreprise, l’esthétique de la marque apparaît pour le lecteur. Même lorsqu’ils présentent des ventes (comme le montre l’image à l’extrême droite ci-dessous), le modèle est cohérent. Mieux encore, tous leurs modèles sont réactifs, vous obtenez donc toujours la meilleure expérience de visionnement.

images avec l’aimable autorisation de Lulu & Georgia

Avec ces pièces esthétiques en ordre, votre marketing par e-mail ne vous décevra pas.

3. Pensez aux lignes d’objet et au texte de pré-en-tête

Tout comme la ligne « de », votre ligne d’objet indique si quelqu’un ouvrira ou non votre e-mail. Améliorez votre ligne d’objet cette année, car il devient de plus en plus facile pour les gens de se désabonner ou de supprimer vos e-mails avant de les ouvrir.

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez différencier votre marque de l’encombrement des boîtes de réception des gens. Quelle est votre offre de courrier électronique qu’ils ne peuvent pas obtenir ailleurs ? Incluez des extraits d’informations qui intriguent les lecteurs et incitez-les à cliquer sur « Ouvrir ».

Il en va de même pour le texte de pré-en-tête (le bref résumé qui suit la ligne d’objet lorsqu’un e-mail est affiché dans la boîte de réception). Il fournit plus de contexte et des informations supplémentaires pour persuader davantage le lecteur d’ouvrir votre e-mail. Dans l’image ci-dessous, les lignes d’objet (en texte noir) piquent l’intérêt du lecteur, tandis que le texte de pré-en-tête gris donne plus d’informations sur l’avantage pour le lecteur.

capture d'écran du texte de pré-en-tête de l'e-mail

Être succinct et personnalisé sont deux éléments importants d’un texte de pré-en-tête fort. Vous avez un espace et un temps d’attention limités pour faire valoir votre point de vue, alors assurez-vous d’utiliser le terrain à bon escient.

4. L’e-mail interactif est top

Si l’augmentation des vidéos et des GIF est une indication, le courrier électronique interactif est là pour rester. Cependant, les options de courrier électronique interactif vont au-delà des vidéos ; ils peuvent permettre aux gens de faire des achats, de cliquer sur différents onglets et de voir une image bouger ou pivoter. Celles-ci sont toutes dynamiques, personnalisées et très demandées pour 2017.

Bien que la technologie permettant d’effectuer des achats par e-mail puisse dépasser votre portée technologique, vous pouvez incorporer des fonctionnalités et des composants dynamiques qui donnent un coup de fouet à vos e-mails. Essayez d’ajouter des GIF pour voir comment votre public réagit. Une fois que vous maîtrisez ces éléments, élargissez votre répertoire de manière dynamique au service de votre entreprise.

5. Personnalisez, personnalisez, personnalisez

Lorsque nous disons « personnaliser », nous entendons bien plus que le simple fait d’inclure le prénom d’une personne dans l’e-mail.

Vous disposez de données précieuses pour les abonnés de vos listes de distribution, alors faites-en bon usage. Pré-remplissez les informations client dans la mesure du possible, telles que le numéro de compte et la date d’anniversaire du client, et envoyez des e-mails spécifiques à leurs habitudes d’achat.

Un simple travail de segmentation peut vous aider à comprendre ces nuances, et à partir de là, vous pouvez enregistrer des listes de diffusion en fonction de ces critères. La meilleure façon de toucher les lecteurs est de leur montrer que vous savez qui ils sont, ce qu’ils veulent et que votre entreprise propose des produits ou des services qui complètent leurs besoins.

L’intégration d’informations personnalisées dans vos e-mails rend l’expérience du lecteur aussi utile et sans douleur que possible, et c’est une combinaison gagnante pour le marketing par e-mail.

Le marketing par courrier électronique est un effort de marketing fructueux lorsqu’il est bien fait. Tenez compte de ces bonnes pratiques lors de la planification de vos campagnes par e-mail : de petits changements peuvent réorganiser votre marketing par e-mail et générer des retours importants.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.