Facebook est devenu une maison pour 1 milliard d’utilisateurs et les marques sont bien conscientes du fait que leur public cible passe beaucoup de temps ici.
Cependant, à mesure que les graphes sociaux deviennent des graphes d’intérêt, les utilisateurs sont également plus attentifs au choix des personnes et des amis avec lesquels ils se connectent et des marques qu’ils souhaitent suivre.
Pour rendre le travail encore plus difficile, un rapport récent montre que Facebook a modifié son algorithme EdgeRank, la formule derrière la façon dont les mises à jour sont affichées dans le fil d’actualité. La plupart des gestionnaires de communauté ont remarqué et connu une énorme baisse de la portée organique des mises à jour de la page Facebook le mois dernier.
De toute évidence, les responsabilités des spécialistes du marketing sur Facebook se sont accrues et ce travail est plus difficile qu’il ne l’était il y a un ou deux ans.
Le succès du marketing Facebook n’est pas une route facile
pourquoi est-ce le cas?
1. Les utilisateurs sont plus expérimentés et plus intelligents dans l’utilisation des réseaux sociaux.
2. L’éventail de la population démographique a déjà atteint tous les groupes d’âge, y compris nos mères, oncles et grands-parents. Trop de messages, de photos et de commentaires sont souvent la cause de troubles de l’attention et une raison pour laquelle les utilisateurs choisissent désormais avec soin la façon dont ils passent du temps en ligne (avec des amis et avec des marques). Il y a une tendance évidente de dissemblance juste après la fin d’un concours Facebook sur des pages de fans particulières. Cela signifie que la marque doit être plus créative dans son approche et planifier d’autres stratégies que « l’achat » de fans avec des récompenses attrayantes.
3. Les réseaux sociaux sont avant tout un lieu où les gens peuvent se connecter avec des amis. La plupart d’entre eux ne veulent pas entendre parler des promotions de produits et regarder des publicités.
Les entreprises ne peuvent pas et ne doivent pas appliquer les mêmes tactiques que dans le marketing traditionnel. La plupart des spécialistes du marketing connaissent l’algorithme Facebook EdgeRank. Plus il y a d’interactions (likes, partages et commentaires) sur une fan page, plus sa valeur dans la formule Facebook est augmentée.
Facebook a été très intelligent pour introduire les publications sponsorisées, une fonctionnalité qui permet aux pages de fans de promouvoir une publication particulière afin d’obtenir plus de visibilité dans le fil d’actualité
4. Les marques deviennent des éditeurs et toute marque est désormais une entreprise de médias. Personne n’est capable de préparer un plan de contenu de qualité et de répondre aux appétits d’information du public. Les fans sont motivés par différentes manières de s’engager avec les marques : des remises et des promotions spéciales, montrer une association et un soutien à une marque, s’attendre à obtenir des informations exclusives sur Facebook, à en savoir plus sur l’entreprise, etc.
Like n’est pas un opt-in car les fans ne sont pas égaux aux clients.
5. Un travail de community manager n’est pas simple. Une personne qui dirige la communauté Facebook doit savoir se connecter avec un public et communiquer le message d’une marque. Il ne devrait pas avoir de problème avec les horaires de travail flexibles car ce n’est pas un travail de 9h à 17h. Le community manager doit aimer les gens et parler avec les gens et il doit savoir mettre son ego de côté.
Afin de s’assurer qu’une marque obtient des résultats et un retour sur investissement positifs :
1. L’entreprise doit avoir des personnes formées, éduquées et capables de communiquer sur les réseaux sociaux.
2. Une marque doit travailler avec des professionnels et des agences qui quittent et respirent les médias sociaux, connaissent leur marché et sont à la pointe des dernières tendances et changements.
Quoi qu’il en soit, les deux scénarios nécessitent plus de ressources et de budgets, ce qui caractérise les grandes entreprises et organisations. Cependant, une comparaison entre les anciens et les nouveaux médias justifie les budgets dans les médias sociaux. De nombreux cas de réussite illustrent que ces canaux sont très rentables et constituent désormais un ingrédient nécessaire dans l’arsenal du marketing mix.
Selon vous, les petites entreprises peuvent-elles développer une excellente stratégie pour maintenir par elles-mêmes une présence précieuse sur les réseaux sociaux ?
