Une base solide d’employés dévoués est essentielle à l’épanouissement de toute entreprise prospère.
Lorsque les employés sont passionnés par leur travail, cela se voit de plusieurs façons. Comme ils peuvent fièrement parler de leur entreprise à leurs amis et à leur famille lorsqu’ils se rencontrent en personne, ils sont impatients de faire de même en ligne.
Mais tous les contenus générés par l’entreprise ne sont pas créés égaux, et tous les messages générés par l’entreprise ne chatouilleront pas l’instinct de partage des employés de la même manière.
Pour tirer le meilleur parti des habitudes de partage de vos employés, il est important de savoir quel type de contenu ils préfèrent et ce que votre entreprise devrait faire à ce sujet.
1. Expériences notables
D’une certaine manière, c’est toute la raison pour laquelle les médias sociaux ont été inventés ; les gens veulent que le monde connaisse leur vie et leurs pensées, ils veulent que les autres sachent ce qui leur arrive.
Pour la plupart d’entre nous, le travail occupe une place si importante dans la vie qu’il est logique d’en partager des histoires avec nos cercles en ligne.
Qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires dans un pays inhabituel ou d’un nouveau produit exclusif qui vient d’arriver au bureau, les employés adorent partager du contenu original qui reflétera leurs personnalités intéressantes et uniques.
Un employé de Land Rover exprime son enthousiasme à l’idée d’un voyage d’affaires à Dubaï :
2. Savoir-faire et réalisations
Soyons honnêtes – il y a peu de choses plus agréables que de bien paraître pour quelque chose pour lequel nous sommes vraiment doués.
C’est pourquoi tous les employés – même les plus pudiques – ne peuvent s’empêcher d’informer leurs relations des réalisations importantes obtenues grâce à leur expertise et à leurs compétences uniques.
En encourageant les employés à « s’approprier » leur créneau de savoir-faire, les entreprises renforcent leur image positive en tant qu’acteurs clés de leur industrie spécifique.
Un employé de PwC partage des données générées par l’entreprise pour mettre en valeur son expertise :
3. Occasions amusantes à célébrer
Qui n’aime pas une bonne fête? Sans les instantanés de soirée et les photos de mariage, la plupart des plateformes de médias sociaux seraient beaucoup moins intéressantes.
Partager des souvenirs amusants recueillis lors d’occasions de travail spéciales est naturel pour les employés. Cet état de fait crée des opportunités incroyables de portée sociale pour les entreprises.
Le plaisir que les employés ont et partagent en ligne peut même s’étendre à l’émotion du client, qui verra des employés heureux avec un moral élevé créer un contenu engageant.
Un employé de Pacific Engineering partage une photo de groupe prise lors d’un barbecue d’entreprise :
4. Bonnes nouvelles
Oui, le monde peut être un endroit effrayant, mais la plupart des gens n’aiment pas qu’on le rappelle sur les réseaux sociaux.
Ce n’est pas un cas que l’un des articles les plus lus JAMAIS sur BuzzFeed soit une série de photos intitulée « 21 images qui vous redonneront foi en l’humanité ».
Le même principe s’applique aux employés partageant des habitudes. Si l’entreprise reçoit de bons commentaires d’un client ou parraine un événement caritatif, la plupart des employés seront heureux de répandre la bonne nouvelle.
Les employés de Barclays retweetent une reconnaissance de l’égalité des sexes reçue par leur entreprise :
5. Des promotions dont leurs relations peuvent bénéficier
Peu de choses peuvent mettre un sourire sur le visage de vos amis plus rapidement qu’une occasion de gagner des cadeaux. C’est pourquoi les employés sont vraiment désireux de partager toute promotion ou concours spécial organisé par leur entreprise, s’ils pensent que leurs contacts en ligne peuvent vraiment en bénéficier.
Ce concept simple est quelque chose auquel toutes les entreprises devraient penser lors de la rédaction de leurs budgets marketing.
Un collaborateur MixMag invite ses contacts à profiter d’une vente promotionnelle se déroulant le jour même :
Savoir quel type de contenu les employés sont les plus désireux de partager n’est que le début. Le rendre facilement accessible à tous, c’est la deuxième phase.
Les e-mails peuvent se perdre dans le flux incessant de messages entrants, tandis que les outils de communication interne ne sont pas aussi efficaces qu’on devrait l’espérer. Une stratégie plus efficace pourrait consister à mettre en œuvre un programme de défense des droits des employés au sein de l’entreprise.
Si un plan est soigneusement conçu et exécuté, il profitera à l’entreprise de nombreuses façons. Faire en sorte que les employés partagent un contenu cohérent et original via leurs canaux personnels est l’un des moyens les plus efficaces d’avoir un impact positif sur la réputation numérique d’une marque, ce qui peut par conséquent augmenter les ventes.
De plus, inviter les employés à partager leurs propres suggestions de contenu et leurs idées personnelles sur les campagnes officielles est extrêmement utile pour les stratèges marketing, en s’appuyant sur un atout interne sans frais supplémentaires.
Enfin, un bon programme de défense des employés peut aider les entreprises à identifier leurs ambassadeurs de marque internes les plus actifs et les encourager à suivre le bon travail.
Cet article a été initialement publié sur Econsultancy.
