.jpg)
En tant que personne qui travaille dans les médias sociaux, nous entendons souvent à quel point c’est « bruyant ».
Naturellement, ce qui suit, ce sont les gens qui se demandent comment surmonter cela, comment se faire entendre dans une atmosphère de médias sociaux dans laquelle de plus en plus de gens se plongent chaque jour avec leur propre message.
Personnellement, je ne trouve pas les médias sociaux bruyants – si vous analysez vos données et rejoignez les communautés dans lesquelles vous vous situez vraiment, ainsi que si vous passez le plus de temps dans les communautés où vous voulez être entendu, vous ne trouve ça bruyant du tout.
Mais pour de nombreuses startups, le « bruit » qu’elles subissent peut être écrasant. Les marques et les gens viennent souvent sur les réseaux sociaux sans plan ni stratégie concrets, et c’est à ce moment-là que je reconnais le bruit. C’est alors que les médias sociaux passent d’une activité WE à une activité ME.
Voici quelques conseils que j’ai trouvés pour aider à combattre certains de ces problèmes et à travailler pour rejoindre une communauté où vous pouvez être entendu, ainsi que d’autres :
1. ABT (Toujours Tester)
Vos analyses sont une mine d’informations. En prêtant attention à eux, vous apprendrez quand votre public cible est en ligne, quels messages vous publiez attirent le plus d’attention et quels sujets votre communauté réagit le mieux. Vous pouvez utiliser ces informations pour ensuite adapter votre contenu à ce que votre public et votre communauté veulent davantage, ce qui les aidera à leur tour à vous considérer comme une ressource clé, à attirer plus d’attention et une réputation.
2. Lâchez l’ego
N’oubliez pas qu’un groupe de personnes partageant les mêmes idées accomplira toujours plus qu’une seule personne qui pense tout savoir et peut le faire seule.
Développez votre communauté en étant la même personne en ligne que vous êtes lorsque vous rencontrez des gens hors ligne.
Vous ne vous adressez pas à des amis potentiels et ne vous présentez pas, puis vous leur expliquez ce que vous faites dans la vie et comment ils peuvent adhérer, ils s’ennuieraient et s’en iraient. Au contraire, vous vous présentez aux gens et posez des questions à leur sujet, essayez d’apprendre à les connaître, voyez ce qui les intéresse et où vous avez des points communs.
3. Concentrez-vous sur le consommateur
C’est un peu une suite à #2. Lorsque les gens sentent qu’ils sont importants pour vous, ils accordent plus d’attention à vous.
Remerciez les gens pour les messages ou partagez vos messages. Posez des questions qui vous aident à mieux connaître les gens, et quand on vous pose des questions, répondez-y honnêtement et comme vous. Nous savons tous qu’il y a des visages derrière chaque marque, laissez votre personnalité ressortir également de derrière la marque.
Permettez-vous d’être la personne amusante, engageante et à laquelle vous vous connectez hors ligne, en ligne.
4. Faites plus que simplement écouter
L’écoute sociale active est l’un des éléments les plus importants de tout plan de médias sociaux – mais vous devez faire plus que simplement écouter et placer les gens dans de petites boîtes de persona. Vous devez avoir des conversations ouvertes et mutuellement bénéfiques.
C’est la seule façon de vraiment connaître les gens – découvrez ce qui est important pour eux et les façons dont vous pouvez les aider à améliorer leur vie.
Vous savez déjà que vous avez le meilleur produit/marque/service sur le marché – comment pouvez-vous également le faire savoir à vos communautés, sans le leur dire directement ?
5. Ajouter des visuels
Regardez votre propre chronologie et prenez le temps de faire défiler. Qu’est-ce qui attire votre attention ? Des kilomètres et des kilomètres de texte, ou une image ou une vidéo qui apparaît ?
Je suis prêt à mettre mon argent sur les visuels.
Utilisez des photos uniques (mieux si vous les prenez vous-même !) qui vous représentent ou représentent votre marque et intercalez-les avec votre texte.
6. Soyez cohérent
Gardez vos valeurs fondamentales à l’esprit sur tous les supports et plateformes de contenu. Chaque fois que quelqu’un a un point de contact avec vous ou votre marque, il devrait être capable de le reconnaître comme le même depuis un autre média, sans y penser.
La cohérence conduit également à la fiabilité, et la fiabilité conduit à la confiance. Et les personnes et les marques dignes de confiance se démarquent toujours.
Lorsque vous êtes en mesure de rassembler tout ou partie de ces éléments, vous pouvez mieux créer une expérience utilisateur de premier ordre pour vos communautés, vos consommateurs et vos consommateurs potentiels. Les gens commenceront à vous voir comme utile, réactif, comme quelqu’un qui se soucie de leurs besoins.
Lorsque vous parlez aux gens comme ils aiment qu’on leur parle, vous n’aurez aucun problème à vaincre le bruit sur les réseaux sociaux.
