Êtes-vous membre d’un groupe Facebook ? Vous vous êtes peut-être inscrit il y a quelques années, mais vous avez tout oublié. Si tel est le cas, il est temps de jeter un autre regard.
Récemment, Facebook a accordé plus d’attention aux groupes et a ajouté des améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, toutes les pages peuvent désormais créer des groupes liés, des questions sur l’appartenance à un groupe ont été posées et vous pouvez désormais publier dans un groupe en tant que page, et pas seulement en tant qu’individu.
À la suite de ces mises à jour, vous avez peut-être entendu beaucoup plus sur les groupes Facebook ces derniers temps. Vous remarquerez peut-être également que davantage de messages de groupe apparaissent sur votre journal. Mais avez-vous pensé à créer un groupe Facebook pour votre entreprise ?
Les groupes sont un excellent moyen de se connecter personnellement avec vos clients, ainsi que des clients potentiels. Il est également très utile de créer une communauté autour de votre marque et d’avoir un endroit où vos clients peuvent en savoir plus ou parler avec d’autres au sein de votre communauté de marque. Si vous n’êtes toujours pas sûr, saviez-vous que les groupes comptent plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois ?
Pour vous aider à créer un groupe Facebook efficace pour votre entreprise, voici six étapes simples :
1. Créez le bon groupe
Tout d’abord, il est important de décider de l’objectif de votre groupe Facebook. Voulez-vous l’utiliser comme un endroit où les clients peuvent venir poser des questions ? Voulez-vous que les clients puissent parler avec d’autres clients partageant les mêmes idées ? Ou peut-être voulez-vous l’utiliser comme un endroit pour obtenir des commentaires précieux ?
Ensuite, décidez comment vous voulez que votre groupe s’appelle et qui vous voulez attirer. Vous pouvez limiter les membres en définissant les bons paramètres de confidentialité. Vous pouvez définir votre groupe sur « public », afin que tout le monde puisse le voir, ou « fermé », où il est plus exclusif et seuls des clients spécifiques peuvent le rejoindre. Vous pouvez également rendre votre groupe « secret » afin qu’il n’apparaisse pas dans les résultats de recherche et que les personnes ne puissent être ajoutées que sur invitation.
2. Encourager les membres à se joindre
Maintenant que votre groupe est configuré, vous devez ajouter des membres.
Il y a plusieurs façons de le faire – si vous avez déjà une page Facebook, faites-y la publicité de votre groupe. En outre, envisagez d’envoyer un e-mail à votre liste de diffusion pour les encourager à rejoindre votre groupe.
Cela ne devrait pas être une activité ponctuelle. Faites la promotion de votre groupe régulièrement (tout en faisant attention à ne pas trop promouvoir).
Une fois que vous avez des membres de votre groupe, demandez-leur d’inviter leurs amis aussi. C’est un excellent moyen de faire grandir votre groupe – cependant, vous devez également veiller à attirer des personnes dans votre groupe qui correspondent à votre public cible.
3. Créez des règles de groupe claires
Une fois que vous aurez des membres, vous commencerez à générer des interactions. Cependant, avant que cela ne se produise, prenez le temps d’établir les règles de votre groupe.
Demandez-vous si vous autorisez les gens à promouvoir leurs propres entreprises dans le groupe (certains groupes le permettent, mais uniquement un certain jour de la semaine/du mois par exemple). Allez-vous modérer les publications avant qu’elles ne soient affichées dans le groupe, ou n’importe qui peut-il publier quand il le souhaite ?
Personne ne veut rejoindre un groupe rempli de spam, de contenu non pertinent ou d’auto-promotion, donc établir des règles claires dès le début peut aider à éviter de nombreux problèmes à long terme.
Si vous n’êtes pas sûr des règles que vous voulez avoir, réfléchissez à ce que vous aimez ou n’aimez pas dans les groupes dont vous êtes déjà membre.
4. Créez du contenu spécifiquement pour le groupe
Il ne suffit pas de créer le groupe Facebook et de le laisser s’exécuter tout seul. Pour créer un groupe réussi, vous devez apporter de la valeur à vos membres. La création d’un plan de publication pour le contenu de votre groupe est un bon point de départ.
Une grosse erreur que commettent souvent les entreprises est de créer un compte et de spammer les utilisateurs avec des publications auto-promotionnelles, pleines de liens vers leur site Web. Au lieu de cela, partagez du contenu précieux, qui, idéalement, n’est disponible nulle part ailleurs sur vos réseaux sociaux. Vous devriez également poser des questions et encourager la discussion dans la mesure du possible.
Pour gagner du temps, vous pouvez programmer vos publications en utilisant la plate-forme de groupe elle-même ou avec des outils tels que Hootsuite.
5. Passez du temps dans votre groupe quotidiennement
Construire un groupe Facebook efficace ne vient pas instantanément. Cela demande beaucoup de temps et d’efforts.
Bien que la possibilité de programmer des publications soit d’une grande aide, vous devrez tout de même réserver du temps chaque jour pour surveiller votre groupe.
Il est important que lorsque les gens commentent vos publications, ou publient leurs propres photos, questions ou autre contenu, vous répondiez et ayez une présence positive là-bas. N’oubliez pas d’aimer également les publications des autres, de les commenter et d’offrir des informations et des idées utiles dans la mesure du possible.
Si vous ne pouvez pas passer du temps dans votre groupe chaque jour, vous pouvez envisager de recruter un responsable des médias sociaux pour vous aider.
6. Vérifiez vos idées
Maintenant que votre groupe est opérationnel, il est important de suivre régulièrement ses progrès.
Utilisez Facebook Group Insights pour voir comment votre groupe grandit – tout d’abord, jetez un œil aux publications qui suscitent le plus d’engagement. Cela peut vous aider à rendre votre plan de publication encore plus efficace.
Vous devriez également prendre le temps de vous familiariser avec la composition démographique de votre groupe. Cela peut vous aider à personnaliser le contenu ou à donner aux meilleurs contributeurs la reconnaissance qu’ils méritent.
Comme indiqué, Facebook a mis davantage l’accent sur les groupes en 2018, et les nouvelles options offrent une gamme d’opportunités, faisant des groupes une considération encore plus importante pour les spécialistes du marketing. Si vous n’avez jamais envisagé les possibilités des groupes auparavant, il peut être intéressant de les ajouter à votre stratégie 2018.
