Aucun marketing ne peut réussir de manière fiable sans un cadre stratégique derrière lui. Pour réussir dans le marketing et développer votre entreprise, vous devez spécifier votre public cible, définir des objectifs et des délais, déterminer les canaux que vous devez utiliser pour atteindre au mieux votre public et suivre les meilleures pratiques de marketing entrant.
Les indicateurs que vous suivez pour évaluer le succès constituent une partie particulièrement cruciale de votre stratégie de marketing entrant. Sans objectifs mesurables – fixés avant de commencer vos efforts – vous trouverez difficile, voire impossible, d’estimer le retour sur investissement de vos efforts.
Mais quelles sont les métriques les plus importantes lors de la mise en place de votre stratégie ? Voici les 6 sur lesquels vous vous concentrez.
1.Portée totale
Premièrement, toute campagne de marketing – entrante ou sortante – aura peu de succès si elle n’atteint personne au sein de votre public cible. L’exposition n’aide pas seulement vos efforts de notoriété de la marque, mais c’est aussi la première étape pour amener votre public à s’engager avec votre marque et éventuellement devenir des clients. La portée en elle-même n’est peut-être pas une mesure efficace – après tout, le nombre de personnes que vous atteignez importe peu si aucune d’entre elles ne donne suite. Mais il s’agit d’une mesure de référence précieuse pour votre campagne.
2. Taux de clics et visites de sites Web
La première indication que vous obtenez pour savoir si quelqu’un qui a vu votre contenu était réellement intéressé par celui-ci est de savoir s’il a cliqué sur le lien. Les canaux de marketing entrant comme Facebook, Google et les e-mails vous permettent de suivre les taux de clics, ce qui vous donne une bonne indication du niveau d’intérêt suscité par votre effort individuel. Les visites Web totales sont moins spécifiques, mais elles vous donnent un bon aperçu du succès de votre campagne en termes d’intérêt.
3. Taux de rebond
Un élément clé de tout effort marketing réussi est la cohérence : si vous promettez le ciel mais livrez moins, les membres du public initialement intéressés deviennent désenchantés et partent. C’est ce qui fait du taux de rebond de votre site Web une mesure précieuse à suivre : si un certain canal ou effort entraîne un taux de rebond plus élevé que son homologue, il est probable que les utilisateurs s’attendent à quelque chose de différent de la page sur laquelle ils accèdent en cliquant. L’annonce doit probablement être ajustée pour être plus cohérente (et honnête).
4. Taux de conversion des prospects
La génération de leads est un pilier central de tout effort de marketing entrant, c’est pourquoi votre taux de conversion de leads – le pourcentage de vos visiteurs Web qui se transforment en leads – devrait être une mesure de base pour que vous puissiez suivre le succès. La majorité de vos visiteurs quitteront votre site sans se transformer en prospects, mais vous devriez pouvoir en convaincre au moins quelques-uns de la valeur de votre offre ou de votre contenu. Si votre taux de conversion tombe en dessous de la moyenne de votre secteur, des ajustements peuvent être nécessaires.
5. Participation au contenu
Si votre public aime votre contenu, il commencera à interagir avec lui en laissant des commentaires ou en le partageant sur les réseaux sociaux. Ce type d’interaction est particulièrement utile pour deux raisons : premièrement, il augmente l’exposition de votre contenu au-delà de votre public initial sans frais supplémentaires. De plus, un contenu qui a été partagé à plusieurs reprises ajoutera une preuve sociale à votre site Web, augmentant ainsi votre crédibilité.
6. Taux de rendement Lead-to-Customer
Bien sûr, l’inbound marketing ne s’arrête pas lorsqu’un visiteur devient un prospect. Le lead nurturing – via e-mail et contenu supplémentaire – est tout aussi important pour assurer une augmentation saine de la clientèle.
En plus de ce qui précède, un excellent moyen de mesurer vos efforts de développement consiste à suivre votre taux de rendement, ou le pourcentage de prospects qui se transforment en clients. Les taux de rendement peuvent vous aider à déterminer si vous n’entretenez pas assez (ou trop) vos prospects et si vous trouvez le moment où vos prospects deviennent qualifiés pour les ventes.
Le suivi de ces six mesures vous aidera à mieux comprendre le succès de vos efforts de marketing entrant. Spécifier des objectifs en fonction de ceux-ci dans votre stratégie vous permettra de les suivre tout au long de votre campagne et de faire les ajustements nécessaires.
Cet article a été initialement publié sur le blog The Fried Side
