En matière de marketing en temps réel, aucun domaine n’est mieux placé pour tirer parti des opportunités que l’industrie du sport. La plupart des fans regardent le match avec un téléphone à la main, vérifiant les scores de la ligue fantastique et sonnant sur les gros jeux minute par minute. Ils utilisent les médias sociaux pour tout partager, des acclamations et des photos de célébration aux discours, prédictions et statistiques. Si l’une des clés du marketing des médias sociaux en temps réel est d’aller là où se trouvent les fans, alors le sport est prêt pour le succès.
Mais les médias sociaux peuvent-ils changer la donne pour les spécialistes du marketing sportif ? Mesurer le buzz des fans est une chose, mais les équipes marketing peuvent-elles utiliser les médias sociaux pour renforcer l’engagement et soutenir une franchise sportive ? Il ne fait aucun doute qu’une grande partie de ce qui se passe sur les réseaux sociaux échappe au contrôle de l’équipe marketing. Personne ne peut prédire quels gros jeux stimuleront la conversation sociale ou quels joueurs sortiront de la ligne de touche et seront sous les projecteurs… ou quels échappatoires provoqueront la formation d’un sentiment négatif.
Cependant, il existe un certain nombre d’éléments sur lesquels les spécialistes du marketing sportif ont leur mot à dire. Par exemple, l’activation des conversations avec les fans et l’extension de la visibilité du contenu généré par les utilisateurs sont deux tactiques qui peuvent aider les équipes sportives à créer du buzz le jour du match et au-delà.
Voici 6 secrets du succès du marketing des médias sociaux pour les équipes sportives, basés sur les idées des Denver Broncos :
- Allez là où sont les fans. Pour atteindre les fans à domicile et dans le stade, les Broncos ont développé un affichage visuel en ligne et sur place pour faire apparaître le contenu social des fans tels que des photos, des conversations liées aux Broncos, des publicités de sponsors et les meilleurs supports marketing de l’équipe. L’expérience sociale multi-écrans place les fans au centre de l’action, où qu’ils se trouvent, avec un accès à une application mobile, un hub social en ligne et des écrans sociaux en direct dans le stade pour les participants aux jeux. Partout dans le monde, les fans sont habilités à co-créer une promotion d’équipe publique, étendant la portée et les revenus des Broncos grâce aux vues de sites Web, aux impressions médiatiques et au parrainage payant de leurs campagnes sociales.
- Conduire l’élan. Au cours de la saison de football 2014, les Broncos ont utilisé des campagnes de hashtag hebdomadaires pour stimuler la participation directe des utilisateurs. Qu’il s’agisse d’encourager les fans à soumettre des photos et d’afficher les photos sur le tableau de bord du jeu, à l’activation d’un compte à rebours en temps réel de l’activité des Tweets afin de débloquer une photo #TBT de Peyton Manning, les fans du monde entier ont été poussés à s’engager et à faire partie de la journée du match. vivre.
- Rendez-le personnel. L’une des principales utilisations du contenu social généré par les utilisateurs est de l’afficher lors d’événements en direct en temps réel, et les stades sportifs constituent un moyen idéal. Les Broncos utilisent des tactiques comme un mur d’avatar Instagram pour permettre aux fans du pays des Broncos de montrer leur fierté, ainsi qu’un hub en ligne qui affiche du contenu de fans du monde réel pour engager d’autres utilisateurs. L’affichage du contenu généré par les utilisateurs crée un sentiment de communauté, permettant aux fans de s’engager avec d’autres fans et de se rallier à l’action.
- Fixez votre dévolu sur un objectif. Selon une récente étude de données réalisée par la société de marketing numérique en temps réel Wayin, plus de la moitié des spécialistes du marketing citent l’établissement de relations avec les clients et la promotion d’événements parmi les principales raisons pour lesquelles ils utilisent actuellement le marketing en temps réel. Que votre objectif soit d’élargir la portée, d’activer des audiences, de générer des revenus ou de fidéliser, il est essentiel de viser un objectif marketing afin de pouvoir utiliser les bonnes tactiques pour vous aider à l’atteindre.
- Préparez un plan de match. Un marketing en temps réel efficace ne peut pas consister en une série d’actions sporadiques, mais nécessite plutôt une stratégie soigneusement planifiée avec les ressources nécessaires pour découvrir les bons publics et les cibler avec le bon contenu au bon moment. De la même manière qu’un entraîneur a besoin d’un livre de jeu et d’une liste de joueurs expérimentés, un spécialiste du marketing sportif doit disposer des bons outils pour faire émerger le meilleur contenu social. Les fonctionnalités essentielles de l’affichage social moderne incluent une recherche sociale flexible, une visualisation personnalisable, des informations géographiques, plusieurs API et plus encore.
- Reste concentré. Tout comme construire une équipe sportive gagnante, le succès sur les réseaux sociaux prend du temps. Les Broncos ont régulièrement augmenté leur base de fans sur Twitter et Facebook, passant de 1,51 million en août 2012 à plus de 4,5 millions en 2015. Ils utilisent également activement des chaînes comme Instagram et Vine pour attirer les jeunes téléspectateurs. Pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, il est important de combiner des tactiques cohérentes, éprouvées et vraies avec de nouveaux véhicules innovants pour continuer à bâtir le succès.
Avec les bonnes stratégies et les bons outils en place, les spécialistes du marketing sportif peuvent utiliser les médias sociaux pour activer leur base de fans, stimuler l’engagement et déplacer leur équipe de la touche à la liste des étoiles.
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