Marketing de contenu

7 conseils sur la saison des fêtes de commerce électronique que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer

Avec la saison des fêtes 2015 qui rampe dans nos calendriers, les détaillants de commerce électronique qui veulent faire un massacre le Black Friday sont occupés à se préparer pour un flot d’acheteurs de vacances.

Savez-vous que la National Retail Association estime que les ventes en ligne augmenteront de 7 à 10 % cette année, et que les entreprises de commerce électronique espèrent pouvoir commercialiser ce que l’on appellera l’année de forte croissance de l’industrie depuis 2011 ? Bien sûr, le succès dépend de chaque aspect, de la mise à niveau de votre site Web à l’optimisation de l’exécution des commandes en passant par l’amélioration du marketing, vous avez tant à faire si vous vous attendez à prospérer pendant la saison des vacances. Jetons un coup d’œil à 7 façons de vous encourager à faire fortune cette année.

L’optimisation mobile est cruciale

Le commerce électronique mobile a augmenté de 28 % en 2014, soit plus de 2 fois le taux de croissance de 13 % du commerce électronique de bureau. Avec plus de 50 % de tous les achats en ligne effectués via des tablettes et des smartphones, vous allez sans aucun doute perdre des clients si votre site Web n’est pas adapté aux mobiles en cette période des fêtes. Vous avez encore le temps de mettre en œuvre un design réactif et de créer également des e-mails réactifs.

Gardez la caisse facile

Le taux moyen d’abandon de panier d’achat en ligne est d’environ 69 %. Vous pouvez éviter que ce désastre ne se produise en cette période des fêtes en faisant du processus de paiement un jeu d’enfant, court, intuitif et sécurisé. Vous pouvez le faire en activant le paiement en tant qu’invité, ce qui élimine la contrainte pour un utilisateur de créer un compte, d’afficher une barre de progression, de demander uniquement les informations personnelles nécessaires, de fournir plusieurs options de paiement, d’utiliser des champs de remplissage automatique dans la mesure du possible et de renforcer la confiance en utilisant la sécurité. insignes.

La personnalisation aide

Personnaliser votre expérience et votre contenu en ligne pour chaque utilisateur en fonction de son historique de comportements, de transactions et d’intérêts peut vous aider énormément à augmenter les ventes en cette période des fêtes. Vous pouvez utiliser vos données d’utilisateur en trouvant vos clients à CLV (valeur à vie du client) élevée afin de pouvoir diviser votre liste de diffusion et planifier des campagnes plus personnalisées et ciblées. De plus, page de destination est très important pour aider l’utilisateur à atterrir sur la page de l’offre de produit.

Assurez-vous que les pages Web se chargent plus rapidement

Pendant la période des fêtes exigeante, le chargement de pages de produits comme un escargot incitera certainement les utilisateurs à abandonner votre site. N’oubliez pas que 40% des visiteurs partiront si la page Web ne se charge pas dans les 3 secondes, et 79% de vos acheteurs ne reviendront pas s’ils sont déçus du temps de chargement de votre site. Vous pouvez lutter contre cela en mettant en œuvre la gestion du trafic et d’autres outils d’optimisation pour vous tenir au courant des temps d’arrêt et des performances lentes.

Intégration des médias sociaux

Intégrer des boutons de partage social à vos pages de produits est un moyen simple et intelligent de faire en sorte que vos produits atteignent les abonnés de vos clients via les plateformes de médias sociaux. Rendre vos produits partageables sur des sites tels que Facebook, Pinterest, LinkedIn, Twitter et Google+ transforme fondamentalement vos clients satisfaits en vendeurs sur lesquels s’appuient leurs cercles sociaux. Engagez vos prospects et clients sur les plateformes de médias sociaux et faites la promotion de vos offres exclusives pour la période des fêtes.

Le marketing de contenu compte

De nombreux commerçants en ligne sous-estiment les avantages du marketing de contenu pour attirer des prospects plus qualifiés et convertir plus de clients. Incluez dans votre contenu des articles tels que des conseils, des guides de cadeaux et un contenu efficace pour positionner votre site Web comme une ressource fiable pour les achats de vacances et le leader de l’industrie. De plus, pour renforcer la confiance des clients, ajoutez régulièrement à votre site Web du contenu de haute qualité qui attire l’attention de Google afin que vous puissiez également augmenter la visibilité.

Offrir la livraison gratuite

Savez-vous que les frais de port ont été la principale raison de l’abandon du panier d’achat lors de la dernière saison des fêtes ? Selon une étude récente, la livraison gratuite continue de stimuler les décisions d’achat sur les sites Web de commerce électronique. Environ 60% des acheteurs sont prêts à ajouter plus de produits à leur panier pour bénéficier de la livraison gratuite, plus de 80% sont prêts à attendre deux jours supplémentaires pour la livraison si la livraison est offerte, et pratiquement 70% nécessitent un retour gratuit pour terminer le achat.

Pour résumer

C’est le bon moment pour passer au mobile, devenir social et équiper votre entreprise de commerce électronique pour la saison des vacances 2015. Cette année promet d’être une grande réussite pour les ventes des Fêtes si vous avez consacré le temps et les ressources nécessaires pour ravir vos clients et dépasser vos concurrents. Suivez les conseils susmentionnés pour vous assurer de générer des revenus plus élevés lorsque la saison des achats des Fêtes se termine au lieu de compter les erreurs que vous devriez corriger pour l’année prochaine.

Êtes-vous à la recherche d’une aide au commerce électronique pour réussir en cette période des fêtes et pour les années à venir ? Parlez à un spécialiste pour en savoir plus sur la mise en œuvre d’une solution de commerce électronique dynamique qui simplifie l’ensemble de vos opérations et double votre chiffre d’affaires.

Cet article a été initialement publié sur le blog Techo Infonet

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.