Si vous êtes dans l’industrie des services professionnels, vous savez déjà que la concurrence est féroce aujourd’hui. Que de nombreux cadres ne pas sachez, cependant, à quel point un site Web B2B est essentiel pour aider les entreprises de services professionnels à se démarquer du reste du peloton.
Alors, à quel point est-ce important ? Le Hinge Research Institute a découvert que 80 % des acheteurs de services professionnels consultent le site Web d’une entreprise pour les évaluer en tant que fournisseur potentiel.
Comment les acheteurs découvrent les fournisseurs de services professionnels potentiels
Cela fait de votre site Web la source d’informations la plus courante pour les acheteurs qui envisagent vos services – dépassant de loin les références traditionnelles. Notamment, d’autres sources telles que la recherche en ligne et les médias sociaux peuvent également conduire les acheteurs vers votre site Web.
Mais le site Web d’une entreprise n’est pas seulement important en raison des informations qu’il fournit. Cela établit également la crédibilité, et cette dimension est plus essentielle que de nombreuses organisations ne le pensent. Notre étude récente sur le marketing de référence efficace a révélé qu’un site Web de mauvaise qualité était l’une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs excluent les fournisseurs qui leur ont été référés. Pourquoi donc? Parce que les individus se sont tellement habitués aux sites Web de consommation hautement sophistiqués et attrayants qu’ils attendent la même chose des sites Web d’entreprise.
La croissance continue de la consommation numérique a propulsé les sites Web B2B à être plus importants que jamais. Mais comment créer un site réussi qui renforce la crédibilité, informe votre public et fait avancer votre présence en ligne globale ?
Examinons sept meilleures pratiques qui vous aideront à faire exactement cela.
1) Présenter du contenu éducatif.
Lorsque les prospects visitent votre site, ils recherchent généralement des informations relatives à leurs problèmes et des preuves que votre expertise a résolu ces types de problèmes. En créant un contenu éducatif précieux, vous pouvez traiter à la fois les informations et les performances passées d’un seul coup.
Conservez tout votre contenu dans une section « bibliothèque » ou « ressources » organisée, accessible directement depuis votre page d’accueil. Cela devrait être une sous-page de niveau supérieur, placée bien en évidence dans la navigation de votre site. Sur la page de la bibliothèque elle-même, les utilisateurs devraient pouvoir organiser votre contenu par sujet ou type de format.
Vous ne devez jamais inclure de matériel promotionnel comme des fiches de vente, des présentations de vente, des brochures ou des actualités de l’entreprise dans cette section. Au lieu de cela, il s’agit d’un centre de ressources véritablement pédagogiques : guides pratiques, livres blancs, études de recherche et webinaires. Assurez-vous que votre contenu est produit de manière professionnelle et démontre clairement les domaines d’expertise pertinents de votre entreprise. L’écriture et la conception doivent renforcer votre crédibilité, pas la miner.
Si vous voulez vous engager sur du contenu, vous devez également vous engager vraiment – ne laissez jamais votre page de bibliothèque stagner. Mettez régulièrement à jour votre bibliothèque avec du nouveau contenu pour démontrer un dévouement continu à l’éducation et à l’engagement de l’industrie.
2) Mettez en surbrillance le contenu premium pour générer des prospects.
Un ebook éducatif est une forme de contenu « premium » plus approfondie qu’un article de blog. Alors qu’un article de blog doit être librement accessible à tous afin d’attirer des visiteurs, vous pouvez demander des informations utiles telles que l’adresse e-mail d’un visiteur avant de lui permettre de télécharger du contenu premium.
Cette stratégie est appelée « gating » du contenu. Le contenu bloqué nécessite une soumission de formulaire quelconque. Si vous demandez trop de détails personnels, les visiteurs seront découragés, mais ils sont généralement disposés à échanger leurs noms et adresses e-mail contre du contenu précieux – et ce sont quelques-unes des informations les plus utiles que vous puissiez collecter. Avec ces données en main, vous pouvez continuer à nourrir et à attirer des publics cibles via un contenu qui s’aligne sur les différentes étapes de l’engagement. S’appuyer sur un contenu qui convertit est une stratégie de génération de leads puissante et fondamentale.
Comment les visiteurs trouveront-ils votre contenu bloqué en premier lieu ? Incluez des offres attrayantes et pertinentes pour du contenu premium tel que des livres électroniques dans votre contenu librement accessible (articles de blog par exemple) au milieu ou à la fin, où il est perceptible sans être intrusif.
3) Rendez votre site adapté aux mobiles.
De plus en plus de personnes accèdent aux sites Web B2B via leur mobile. Ces écrans sont plus petits et les conceptions de sites qui sont belles et fonctionnelles sur un ordinateur portable ou un écran de bureau peuvent être confuses et peu intuitives sur un appareil mobile.
Pour offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible, il est important de donner la priorité à la convivialité mobile dans votre conception. Après tout, les utilisateurs qui ont une mauvaise expérience en accédant à votre site sur un appareil mobile partiront rapidement et ne reviendront probablement pas. En fait, grâce à sa dernière mise à jour de l’algorithme « Mobilegeddon », Google ajuste désormais les classements en fonction de la convivialité pour les mobiles et affiche les résultats de recherche avec des balises « conviviales pour les mobiles ». Avec cette mise à jour, il est clair que la facilité d’utilisation d’un site pour les utilisateurs mobiles a un impact significatif sur la visibilité globale d’un site.
Comment pouvez-vous vous assurer que votre site est adapté aux mobiles ? La réponse réside dans le responsive design. Cette technique utilise CSS pour créer des sites qui s’adapteront de manière fluide, élégante et fonctionnelle aux dimensions de l’appareil d’un utilisateur, créant une expérience formidable pour tous vos visiteurs.
4) Optimisez votre site pour l’indexation des moteurs de recherche.
Ci-dessus, j’ai mentionné que la convivialité pour les mobiles peut avoir un impact sur le classement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche. Il existe également de nombreux autres « signaux de classement », et leur utilisation délibérée est cruciale pour renforcer votre visibilité en ligne et maximiser votre indexation dans les moteurs de recherche.
Bien que l’optimisation efficace des moteurs de recherche (ou SEO) soit un sujet énorme, certaines des meilleures pratiques de référencement les plus essentielles incluent :
- Assurez-vous que vos pages ont des titres uniques et des « méta » descriptions, afin que Google (et les chercheurs) puissent dire exactement de quoi parle chaque page.
- Utilisez la balise HTML « image alt » pour donner un contexte aux images de votre site. Cela améliorera à la fois l’accessibilité pour les utilisateurs et aidera Google à comprendre le contenu de vos images.
- Incluez des expressions-clés pertinentes. Quelles expressions les gens recherchent-ils lorsqu’ils recherchent une expertise comme la vôtre ? Incluez ces phrases à la fois dans la copie de votre site et dans les métadonnées. N’allez pas trop loin en essayant de vous entasser dans des expressions de mots clés – utilisez plutôt les plus naturelles et les plus pertinentes.
- Utilisez Google Webmaster Tools pour surveiller les performances de votre site, en tirant parti des données pour augmenter le trafic et produire un contenu plus pertinent. Si les visiteurs affluent vers des blogs sur un sujet particulier, cela peut être un bon domaine sur lequel vous concentrer.
Encore plus que d’autres aspects du marketing en ligne, les bonnes pratiques SEO évoluent rapidement et constamment. Assurez-vous que votre équipe est prête à suivre les dernières techniques de référencement et guidez votre stratégie en conséquence.
5) Créez des incitations à l’action claires.
Trop souvent, les visiteurs qui souhaitent en savoir plus ou explorer les services d’un site Web B2B se retrouvent sans idée claire de ce qu’ils doivent faire pour continuer. S’ils ne peuvent pas dire comment vous contacter (ou quoi que ce soit d’autre qu’ils cherchent à faire) facilement, ils passeront simplement à autre chose.
C’est pourquoi il est essentiel d’inclure des incitations à l’action claires et attrayantes qui guident les visiteurs vers une tâche particulière, en expliquant ce qu’il faut faire ensuite. Ceux-ci prennent généralement la forme de boutons lumineux et descriptifs. Lorsque vous planifiez votre site Web (ou la mise à niveau de votre site Web), vous devez créer une stratégie d’offre qui met en évidence les incitations à l’action qui seront placées sur une page donnée et pourquoi. Considérez cela comme une feuille de route pour les personnes cibles avec lesquelles votre site Web cherche à se connecter.
Où qu’ils se trouvent, les appels à l’action doivent se démarquer du reste de la page et doivent être faciles à comprendre. Leur texte doit être descriptif, spécifique et actif : « Obtenez mon évaluation gratuite » plutôt que « Envoyer ».
À leur plus efficace, les appels à l’action font partie d’une science détaillée. Utilisez les tests A/B pour comparer les réponses des visiteurs aux variations de vos appels à l’action en expérimentant avec différents textes, couleurs, etc. pour augmenter les taux de clics et de conversion.
6) Démontrez l’expertise de votre entreprise.
Votre expertise spécialisée est en fin de compte ce qui vous distingue sur le marché. Sans cela, aucune connaissance en marketing ne vous aidera à réussir. Dans cet esprit, votre expertise doit également être au cœur de tout ce que vous faites en ligne.
VOIR ÉGALEMENT: Pourquoi vous devriez vous soucier de votre site Web (même si vous pensez que cela n’a pas d’importance)
Utilisez des images et un langage qui résonneront avec votre public cible. Votre conception et votre copie doivent renforcer votre crédibilité, illustrer les connaissances et les offres de services de votre entreprise et clarifier votre expertise afin que les visiteurs comprennent exactement ce que vous savez et comment vous pouvez les aider.
Aidez les visiteurs à vous connaître en fournissant des biographies détaillées des personnes de votre entreprise, y compris leurs photos, leurs antécédents, leur expérience, leurs projets récents, leurs associations professionnelles et toute autre information pertinente. Les fonctionnalités vidéo et les présentations d’entreprise sont un autre moyen de présenter votre organisation, ses employés et sa culture de manière engageante et « en face à face ». Selon la culture de votre entreprise et son niveau d’aisance avec les médias sociaux, l’inclusion de liens vers des connexions sociales est utile et aide le personnel à paraître plus accessible.
7) Rendez votre site facile à naviguer.
Comme nous l’avons vu ci-dessus, votre site doit fournir de nombreuses informations détaillées, mais il doit être clairement organisé et facile à naviguer. Sinon, les visiteurs pourraient être dépassés ou ne pas trouver la bonne information en premier lieu. Contrairement aux sites Web de divertissement où les visiteurs peuvent être plus disposés à rechercher des informations « cachées », l’architecture de navigation du site Web (architecture d’information) d’un site Web B2B n’est pas l’endroit idéal pour faire preuve d’intelligence car elle ne fera que frustrer les visiteurs – perdre leur temps et les inciter à renflouer!
Assurez-vous de garder vos menus de navigation simples et épurés, avec pas plus de six catégories de niveau supérieur. Vous pouvez guider les utilisateurs vers des sous-ensembles de pages plus spécifiques à l’aide de menus déroulants. Assurez-vous simplement que ces menus sont faciles à trouver et utilisez une police de grande taille et lisible. En règle générale, vous devez éviter les petits liens textuels sur votre site et n’oubliez pas que l’interface utilisateur est très importante pour les considérations EEO.
En fin de compte, la structure et la conception de votre site Web sont le moyen par lequel vous atteignez l’objectif ultime du site Web : transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes et, éventuellement, convertir ces visiteurs en acheteurs. Lorsque vous envisagez un nouveau site ou une rénovation de site, assurez-vous que les objectifs et les meilleures pratiques décrits ci-dessus figurent en haut de votre liste. Si vous suivez ces directives, vous serez bien placé pour vous démarquer du reste du marché.
Pour plus de bonnes pratiques de site Web, dTéléchargez notre Guide de site Web générateur de leads.
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