La diffusion en direct est une excellente solution pour les entreprises qui souhaitent déployer leurs ailes technologiques sans dépenser une fortune en matériel informatique et en équipement vidéo. Aujourd’hui, tout ce qu’il faut pour passer en direct, c’est un smartphone décent, une connexion solide et la bonne application.
Quelle que soit la façon dont vous l’utilisez, la diffusion en direct peut être engageante et aider à établir une connexion avec la marque, en attirant votre public et, bien fait, en le gardant là. La question que vous devez vous poser n’est pas de savoir si une vidéo en direct est un atout marketing efficace, mais comment pouvez-vous la mettre en œuvre pour vos stratégies B2B.
Voici huit façons créatives de faire fonctionner la diffusion en direct pour votre entreprise.
1. Accompagner les nouveaux clients à travers n’importe quel processus
Le chat en direct est dépassé par rapport au streaming vidéo. Donnez à vos nouveaux clients – ou à vos anciens clients si vous introduisez un nouveau service ou produit – l’occasion de voir comment quelque chose fonctionne de première main.
Supposons que vous souhaitiez guider un nouveau client à travers le système de commande – vous pouvez créer une vidéo préenregistrée lui montrant les étapes, mais pourquoi ne pas la personnaliser davantage ? Prenez rendez-vous et diffusez en direct une démonstration.
Vous pouvez intégrer cet avantage supplémentaire à d’autres avantages, comme avoir le gestionnaire de compte à disposition pour répondre aux questions pendant le flux, peut-être. Vous pouvez également diffuser votre vidéo en direct dans plusieurs bureaux de la même entreprise afin qu’ils puissent également communiquer entre eux et mettre tout le monde sur la même longueur d’onde.
2. Diffusez en direct votre service client
Dans le même ordre d’idées, vous pouvez également envisager de laisser les clients demander une diffusion en direct pour les problèmes de service client.
En utilisant le streaming pour ce processus, vous supprimez immédiatement ce jeu de balises ennuyeux qui vient souvent avec le service client en ligne – plus de malentendus à cause d’e-mails mal formulés ou de discussions déconnectées.
Votre client peut établir une connexion personnelle et directe avec la personne exacte qui gère le problème.
3. Tirez le meilleur parti des tests bêta
L’ajout de la diffusion en direct à votre processus de test peut vous fournir des commentaires en temps réel étendus sur les nouveaux produits et services.
Vous pouvez interagir avec des testeurs du monde entier sans jamais quitter le bureau. Poussez le concept un peu plus loin en l’utilisant pour attirer de nouvelles parties prenantes, ou même pour le crowdsourcing.
4. Mises à jour du projet en direct
Perdez les mises à jour de photos et les diaporamas et lancez-vous – vos clients professionnels apprécieront l’aperçu en temps réel d’un projet et la transparence que vous offrez en streaming.
Vous pouvez les guider à travers les étapes clés et proposer des démonstrations impromptues, tout en obtenant des commentaires immédiats pour des changements rapides et faciles.
5. Connectez-vous
Il n’y a aucune règle qui dit que vous devez être celui devant la caméra – utilisez la diffusion en direct pour vous connecter aux influenceurs de votre industrie en assistant à leurs émissions.
Profitez-en pour vous présenter, discuter de votre entreprise et, généralement, vous faire remarquer. Vous ne pouvez jamais dire où ce type de stratégie de marketing d’influence pourrait mener votre entreprise.
6. Inscrivez-les
Proposez des séminaires exclusifs de diffusion en direct et le partage d’informations pour inscrire les gens à des listes de diffusion et à des comptes de réseaux sociaux.
Vous pouvez bloquer vos flux en demandant une adresse e-mail pour participer à la diffusion, par exemple.
7. Dans les coulisses des événements de l’industrie
Donnez à vos clients un aperçu des dernières tendances lors de conférences et d’expositions en diffusant l’événement en direct.
Cela donne à votre public un aperçu direct des choses qui peuvent affecter directement leur entreprise au cours de l’année à venir – tout en vous donnant également la chance de voir quelles nouvelles idées et tendances ils trouvent les plus attrayantes.
8. Fournir du contenu qu’ils peuvent utiliser
La diffusion en direct peut également être votre lien avec les clients de votre client.
Pensez-y une minute.
Vous pouvez utiliser la vidéo en direct pour aider vos clients à augmenter leurs ventes ou à résoudre les problèmes de service client, peut-être les aider à présenter des produits en leur proposant une visite des coulisses lors d’une vente ou d’un événement en magasin.
Que diriez-vous de travailler avec votre client pour créer une classe en ligne pour un produit que vous produisez mais qu’il vend ?
Les cas d’utilisation potentiels de la diffusion en direct sont presque illimités, et étant donné l’engagement généré par les vidéos en direct, il vaut vraiment la peine de réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser ce support dans votre processus de marketing.
