Social Marketing

9 choses que j’aurais aimé savoir avant de commencer à utiliser les réseaux sociaux

leçons d'expérience sur les médias sociaux

Vous ne pouvez pas vous en empêcher. Vous ne pouvez pas apprendre quelque chose que vous n’avez pas expérimenté. J’irais jusqu’à dire qu’on ne peut qu’apprendre de quelque chose dans lequel vous avez échoué. Eh bien, du moins c’est mon cas. Quand je regarde les médias sociaux aujourd’hui, je les regarde d’une manière radicalement différente qu’il y a deux ans. En partie parce que le web social a évolué, sans doute. Cependant, je pense que la clé de cela réside dans une évolution de la façon dont je l’utilise et pour quoi faire.

9 choses que j’aurais aimé savoir avant de commencer

Si je commençais à utiliser tout ce que le web social a à offrir aujourd’hui (je ne parle pas ici d’outils ou de plateformes) et si j’avais l’expérience et l’historique d’échecs (et de réussites) que j’ai maintenant, alors c’est ce que je prendrait en compte :

0. Cela ne crée pas de travail. C’est la clé : le meilleur média social du monde ne pourra jamais créer de projet à long terme, pas même un mauvais ! Tenez compte de cela : ce que vous avez devant vous, ce sont des dispositifs de communication et de marketing à travers lesquels vous pouvez, essentiellement, vous connecter avec les gens et peut-être changer certaines choses. Ils nous aident humaniser un produit, atteindre notre public potentiel. OK alors, mais si vous arrivez bredouille, vous ne pourrez pas faire grand-chose. C’est votre projet, idée, service ou produit qui devrait avoir de la valeur ; c’est votre point de départ !

1. J’entre dans un monde qui n’est plus nouveau. Ici, en ce moment, ce n’est plus un domaine où ce sont les intrants que votre marque personnelle, entreprise ou organisation peut recevoir qui comptent ; c’est plutôt un endroit où ce sont les résultats que vous pouvez générer qui importent et, avec eux, l’impact positif qu’ils peuvent avoir sur votre communauté.

2. Le community management n’est pas la solution. Le marché est de plus en plus ouvert en termes d’opportunités, de collaboration et d’innovation, mais de plus en plus étroit en termes de segmentation. Dans une organisation exigeant des personnes flexibles, multidisciplinaires (et ultra-tâches) et hautement spécialisées, être un gestionnaire de communauté n’ajoute pas vraiment la valeur dont les organisations ont besoin pour vous considérer comme une option intéressante. Le travail qui vous placera au-dessus des autres n’est pas la création, le lancement ou la distribution de contenu ; ne répond même pas aux tweets. Le travail que ce nouveau monde exige de vous est que vous décidiez ce qui va suivre en utilisant votre instinct, votre ingéniosité et votre talent, puis que vous alliez le réaliser.

3. Un blog est votre meilleur choix. N’y pensez pas, vous devriez ouvrir un blog dès le début et commencer à écrire. Allez-y doucement et comprenez que vous allez avoir besoin de trois ou quatre années de travail constant, d’efforts, de passion et de génie. C’est le moyen d’attirer beaucoup d’attention et de connexion, ce qui est exceptionnel dans le web social. Téléchargez moins sur Instragram, enregistrez-vous moins sur Foursquare, évitez de penser à des tweets ingénieux tout le temps. Au lieu de cela, écrivez plus de messages.

4. Il est (fort) probable que vous n’ayez pas besoin d’un compte Facebook. À moins que vous ne cherchiez à devenir égocentrique. Ce n’est pas grave si vous décidez d’en avoir un : utilisez-le pour garder le contact avec vos proches ou pour répondre à certains objectifs (professionnels) très précis que vous pourrez facilement évaluer mensuellement. En ce qui concerne le fait d’avoir une page d’entreprise sur Facebook : pensez à la valeur que vous apportez à votre public, objectivement ; qu’est-ce que vous apportez en plus de publier constamment des images qui tentent d’attirer leur attention, d’obtenir de nombreux « j’aime », commentaires ou « partages ». Pensez également à la valeur que votre communauté apporte à l’entreprise : conversations (mesurables), trafic direct, recommandations (mesurables) ou informations sur votre client. Si vous ne trouvez aucun de ces éléments, il se peut que quelque chose de ce que vous faites échoue ou que cette plate-forme ne vous concerne pas.

5. Vous pouvez passer une journée entière sans vérifier vos réseaux sociaux. Si vous vous accordez le plaisir de le faire pendant un certain temps, vous serez en mesure de vérifier à quoi ressemble le fait de faire le travail qui compte vraiment. Rester connecté à Twitter ou LinkedIn en permanence ne fera pas grossir votre compte bancaire.

6. Aidez objectivement. Concentrez-vous sur les personnes qui ont besoin de votre aide et, plus important encore, sur les personnes que vous pouvez aider. Parfois, des personnes que vous ne pouvez pas aider vous contactent via le web social. Soyez honnête et dites-leur; Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait vous aider, recommandez-le et, si ce n’est pas le cas, excusez-vous simplement et passez à autre chose. Un public ne sait rien des dieux.

sept. Déconnectez-vous de tout courant négatif. Lorsque vous entendez des critiques, considérez que le critique (ou le cynique ou le haineux) ne devrait même pas avoir la possibilité de tenir le micro et de parler. Ne les ignorez même pas, ne leur prêtez simplement pas attention, bloquez-les partout où vous le pouvez, poussez-les hors de votre monde. Ils continueront, que vous soyez là ou non. Ils se fatigueront un jour et partiront pour devenir le cynique de quelqu’un d’autre. Une vie enviée.

8. Ça ne finit jamais. Vous trouverez toujours une nouvelle plateforme à essayer, un nouvel outil auquel vous abonner, un nouveau commentaire à laisser, une nouvelle vidéo à regarder, un nouveau suiveur à suivre ou un nouveau post à lire. Il y en aura toujours plus mais vous aurez toujours le même temps limité. Problème.

Si vous creusez un peu, vous pouvez toujours trouver des choses que vous auriez aimé savoir avant de commencer à faire ce que vous faites. Le trésor se trouve partout où vous trouvez ces choses et les partagez avec des personnes qui commencent à suivre le même chemin.

Crédit photo:Marie.