Marketing de contenu

Une formule simple pour réussir dans le marketing de contenu

Une formule simple pour réussir dans le marketing de contenu en ligne |  Les médias sociaux aujourd'huiUn collègue m’a demandé un jour de proposer une formule simple pour réussir dans le marketing de contenu en ligne. Après avoir réfléchi trop longtemps à la question, j’ai trouvé cette réponse:

« Écrivez comme vous-même. Écrivez pour votre public. »

Réussir dans le marketing de contenu consiste à trouver l’équilibre entre authenticité et pertinence. La clé est d’utiliser une voix de marque authentique pour créer un contenu pertinent pour les consommateurs de vos produits/services. C’est un équilibre délicat ; une danse, si vous voulez. Trouver l’équilibre entre écrire de manière authentique et produire du contenu pertinent pour votre public cible est souvent plus facile à dire qu’à faire. Cependant, lorsque vous êtes en mesure de trouver le juste milieu entre l’authenticité de la marque et la pertinence pour le consommateur, vous vous trouvez dans la zone de marketing de contenu en ligne, créant ce que j’aime appeler du «contenu axé sur les objectifs».

Processus vs objectif

En tant que spécialistes du marketing, nous avons tendance à trop nous concentrer sur le processus de marketing de contenu en ligne – le qui, le quoi et le comment – au lieu de nous concentrer d’abord sur la question plus fondamentale du pourquoi – pourquoi créons-nous ce contenu en premier lieu ?

En quoi croyons-nous? Quel est notre point de vue à ce sujet ? Qu’est-ce que ce contenu ou cette initiative en particulier communique sur qui nous (ou nos clients) sommes et ce que nous essayons d’accomplir en tant que marque, et sur nos produits et services ? Oui, les personnalités de l’acheteur, les messages de marque et les calendriers éditoriaux sont des éléments essentiels du processus de marketing de contenu en ligne, mais ils ne constituent pas l’ensemble du tableau.

Dans notre obsession de créer des personnalités d’acheteur réalistes et de créer le message de marketing de contenu parfait pour notre public, nous n’y parvenons qu’à moitié, en nous concentrant sur le qui, le quoi et le comment, souvent au détriment du pourquoi. Pour vraiment réussir avec le marketing de contenu en ligne, les deux côtés de l’équation doivent être équilibrés.

Nous voyons cela se dérouler dans notre cycle électoral actuel, les candidats s’appuyant fortement sur les données des sondages et les groupes de discussion pour comprendre exactement ce qui résonne (et ne résonne pas) avec leur public cible. C’est une pente glissante – une fois que vous adoptez cette approche, vous entrez en mode processus ; une fois que vous commencez à découper et à découper les données des consommateurs afin de comprendre les préférences des consommateurs et l’intention divine des consommateurs, vous cessez de vous concentrer sur le pourquoi au profit du qui, du quoi et du comment.

En mode processus, il est facile de se perdre dans les détails et d’oublier pourquoi vous créez du contenu en premier lieu – pour créer de la valeur de marque aux yeux de votre public cible en communiquant de manière authentique qui vous êtes et pourquoi vos produits/services sont plus pertinents , et, en tant que tel, pourquoi ils devraient faire affaire avec vous plutôt que vos concurrents. Pour la plupart d’entre nous, le but ultime ici est de générer des prospects et des ventes.

En vérité, vous avez besoin à la fois d’un objectif et d’un processus pour que le marketing de contenu fonctionne. En tant que spécialistes du marketing, nous sommes généralement obsédés par ce dernier et ne faisons que du bout des lèvres ou ignorons complètement le premier. Qu’est-ce que votre marque essaie de dire avec ce contenu ? Quelle est votre opinion honnête ? C’est ce que les consommateurs veulent vraiment entendre, pas ce que vous pense ils veulent entendre.

Intégrité vs Opportunisme

Si, en tant que spécialistes du marketing, nous tenons pour acquis que nous sommes capables d’écrire à plusieurs voix et cadences et de créer un contenu visuel de complexités et d’ambiances variées pour des publics variés, alors la principale chose sur laquelle nous devrions nous concentrer est de créer un contenu qui reflète notre les valeurs fondamentales de la marque et les objectifs commerciaux visés et parle des désirs, des besoins et des aspirations des prospects et clients potentiels. Bien sûr, les acheteurs personas peuvent aider, mais la clarification des valeurs/objectifs est tout aussi importante. Il ne sert vraiment à rien de créer du contenu qui canalise ou devine de manière appropriée les désirs et les besoins de votre public si ce contenu dit des choses que vous considérez généralement comme un tas de bêtises. Une telle approche machiavélique peut fonctionner pour vous au début, mais elle reviendra vous mordre à la fin.

Permettez-moi de faire l’analogie d’une interaction interpersonnelle lors d’un cocktail ou d’un événement de réseautage. Avez-vous déjà rencontré quelqu’un qui semble si agréable qu’après un certain temps, vous commencez à vous demander s’il ne fait que refléter tout ce que vous voulez entendre ? Dans un tel cas, notre réaction initiale est de nous méfier de l’autre personne et, que ce soit inconsciemment ou consciemment, de l’ignorer dans une certaine mesure. Certains appellent cette capacité notre radar de taureaux humains.

Les consommateurs font la même chose avec les marques. Ne me croyez pas ? Permettez-moi de vous rappeler que nous sommes avant tout des consommateurs, alors faites-moi plaisir et enfilez un instant votre chapeau de consommateur.

Avez-vous déjà eu un échange avec un associé client dans un grand magasin ou un serveur dans un restaurant qui (souvent d’une manière particulièrement écoeurante) semble ne rien faire de plus que de vous dire exactement ce que vous voulez entendre ?

Si vous êtes comme moi, cette approche peu utile vous amènera souvent à écarter ou à vous méfier complètement de leur point de vue. Au lieu de cela, ne serait-il pas bien si, en tant que promoteur enthousiaste de leur marque, ils relayaient honnêtement les principales caractéristiques et avantages – et, également, les principaux défauts ou aspects négatifs – de leur produit/service ? Si, après avoir fait un effort honnête pour diagnostiquer vos désirs et vos besoins et comprendre vos préférences, ils ont fait de leur mieux pour les résoudre en proposant les options les plus pertinentes qui s’offrent à vous de la manière la plus utile possible ?

À l’autre extrémité du spectre se trouve le représentant enthousiaste de la marque je-sais-tout qui, après vous avoir évalué en un instant et posé quelques questions (voire aucune), annonce qu’il a la solution parfaite pour vos besoins. Ne vous méprenez pas, il y a beaucoup de place pour la personnalité individuelle et l’enthousiasme personnel dans une interaction client – les deux sont des réactions honnêtes qui projettent l’authenticité – tant que l’accent principal reste sur le client. Être soi-même, être authentique, est une bonne chose, mais il est également sage de faire taire certaines opinions ou enthousiasmes excessifs s’ils ne sont finalement pas pertinents à l’objectif principal de répondre aux besoins de votre client.

WYSIWYG

Il ne faut pas grand-chose pour retourner ces leçons de base apprises en tant que consommateur et les appliquer à votre stratégie de marketing de contenu en ligne en tant que marque. En substance, tout ce que vous avez à faire est de canaliser tout ce que vous diriez dans une interaction réelle avec un client dans votre contenu en ligne. Pour une raison quelconque, les entreprises et les spécialistes du marketing ont toutes sortes de difficultés à internaliser et à mettre en œuvre ce concept simple.

Comment mesurez-vous le succès? Lorsque vous commencez à réaliser que ce que vous dites en ligne est essentiellement le même que ce que vous diriez à un client se tenant devant vous dans le monde physique. Croyez-moi, à ce titre je pratique ce que je prêche ; lorsque vous lisez ceci ou tout autre blog écrit par moi, j’applique activement le principe « Ce que vous voyez est ce que vous obtenez » : pour le meilleur ou pour le pire, ce que vous lisez est exactement la même chose que moi à qui je dirais mes collègues et clients qui se tiennent devant moi. À cette fin, c’est authentique. Si je fais bien mon travail, c’est aussi pertinent pour mon public.

Lorsque vous savez qui vous êtes et ce que vous voulez dire – et que vous le dites en ligne de la même manière que vous le faites hors ligne – vous avez atteint une véritable intégrité de la marque et, avec le temps, afficherez une capacité presque zen à produire des produits authentiques et pertinents. , un contenu ciblé sur une base cohérente.

Ceci, à son tour, vous permettra d’utiliser le marketing de contenu en ligne pour améliorer l’expérience client à un niveau plus significatif, un niveau dans lequel votre public se rapporte vraiment à ce que vous dites et a une réelle confiance que vous pensez ce que vous dites. Lorsque vous aurez accompli cela, vous serez devenu une marque holistique et – pour le meilleur ou pour le pire – authentique.

L’auteur chrétien Rick Warren appelle ses lecteurs à aspirer à créer une vie axée sur un but. J’appelle les spécialistes du marketing (et les entreprises) à aspirer à créer du contenu axé sur les objectifs.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.