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Une grande partie de ce qu’il faut pour être intelligent en matière de marketing est de réaliser l’évidence et d’agir en conséquence. Il en va de même avec un nouvel article de Kyle Wong dans Forbes, « La croissance explosive du marketing d’influence et ce que cela signifie pour vous », qui explore le marketing d’influence et son importance croissante. Et examine également les influenceurs « quotidiens » sous-évalués que les marchés devraient également essayer d’atteindre.
Il est évident dans l’industrie du marketing que les influenceurs sont très importants, et encore plus précieux. Comme le note Wong, « le bouche-à-oreille inspiré du marketing génère plus de deux fois les ventes de publicité payante, et ces clients ont un taux de rétention 37% plus élevé ». Ce qui est génial si vous pouvez obtenir ce populaire YouTuber ou Instagram maven avec des millions d’abonnés à bord avec votre produit. Mais qu’en est-il réel bouche à oreille, où le client moyen essaie votre produit, l’aime et en parle à ses amis ? Comment tu fais ça?
Eh bien, vous pouvez faire un excellent produit, pour un. Ce qui est souvent laissé de côté dans la discussion sur le marketing d’influence, c’est à quel point il est plus facile pour ce marketing de fonctionner lorsque vous avez des choses comme un produit de qualité, un service client de qualité et réactif et une mission claire que les consommateurs peuvent apprécier. Ensuite, la marque se commercialise.
Wong a tout à fait raison lorsqu’il déclare que l’influence croissante des médias sociaux a rendu le marketing d’influence plus important que jamais, mais tous les messages, tweets et messages adressés à vos clients ne signifieront rien si votre produit n’est tout simplement pas très bon, ou si vous ne répondez pas aux plaintes en temps opportun. Le marketing ne peut pas dissimuler une marque de mauvaise qualité, et les clients sont désormais suffisamment avertis pour le savoir.
Si vous voulez vraiment penser intelligemment au marketing d’influence, vous devez considérer chacun de vos clients comme un influenceur potentiel. Parce que chacun, s’il a une mauvaise expérience avec votre marque, pourrait publier la publication ou le tweet Facebook qui attire l’attention du reste d’Internet et devient le mème qui nuit profondément à votre marque. Ou, chaque consommateur pourrait être l’une des personnes qui font savoir que si quelqu’un veut X, alors votre marque est la personne vers laquelle se tourner.
Votre public n’est plus une masse sans visage, il est composé de personnes individuelles qui décideront, d’une manière ou d’une autre, s’ils aiment votre produit. Vous feriez donc mieux de les traiter comme tels.
