La grande poussée marketing de décembre approche à grands pas. Mais il n’y a pas lieu de paniquer. Vous avez encore le temps de créer les types de campagnes marketing génératrices de leads qui donneront à votre marque un élan pendant la nouvelle année – et au-delà.
J’ai rassemblé un guide complet avec tout ce dont vous avez besoin pour lancer une campagne de marketing de vacances – ou deux. J’ai également une collection de modèles de campagne gratuits et d’autres ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing pour les fêtes. Et si vous lisez mon récent article sur l’importance des efforts de marketing pour les fêtes, vous savez déjà que la collecte de données augmente de 73% pendant les vacances.
Prêt à créer une campagne marketing pour les fêtes ?
Étape 1 : Fixez-vous un objectif
Avant de créer votre campagne, vous devez décider ce que vous voulez atteindre.
Voici quelques objectifs généraux que nous voyons parmi les utilisateurs de ShortStack.com :
- Augmenter les ventes
- Augmenter la notoriété de la marque
- Promouvoir un nouveau produit ou service
- Boostez l’engagement des utilisateurs
- Recueillir les commentaires ou le contenu des utilisateurs
- Développer des ambassadeurs de la marque
Une fois que vous avez décidé de vos objectifs généraux, fixez-vous des objectifs SMART plus petits – des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns. Pourquoi? Plus vous êtes précis, plus il sera facile d’évaluer si vos objectifs ont été atteints.
Voici quatre exemples d’objectifs SMART :
- Utilisez un concours photo-vote pour collecter 100 éléments de contenu généré par les utilisateurs (UGC) d’ici le 10 décembre 2015 ; voici un exemple de campagne UGC.
- Utilisez un cadeau de plusieurs jours pour ajouter 500 nouveaux abonnés d’ici le 18 décembre 2015 ; voici un exemple de cadeau de plusieurs jours qui incitera les gens à revenir jour après jour.
- Utilisez un coupon pour générer 500 ventes d’ici le 20 décembre 2015 ; voici un exemple de campagne de coupons téléchargeables.
- Utilisez un événement pour motiver 150 personnes à visiter votre magasin d’ici le 23 décembre 2015 ; voici un exemple de campagne de promotion événementielle.
Étape 2 : Créez votre offre
L’« offre » autour de laquelle vous construisez votre campagne est au centre de vos efforts. Une offre peut être un prix, un coupon de réduction ou une ressource (comme un ebook, un livre blanc, un webinaire, etc.). Prenez le temps de réfléchir au type de prix ou de ressource qui attirera votre client idéal. Par exemple, si vous courtisez des propriétaires de petites entreprises, un ebook sur la façon d’utiliser les médias sociaux pour le marketing peut être tentant. Si vous voulez que plus de femmes viennent dans votre magasin, un coupon pourrait être la solution.
Si l’offre est un prix, réfléchissez à ce que vous offrez.
Par exemple:
- Être spécifique au public. L’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est d’héberger un cadeau générique « Gagnez un iPad ». Vous obtiendrez peut-être beaucoup d’entrées, mais elles ne seront pas nécessairement votre public cible.
- Offrez plusieurs prix « bon marché ». J’ai vu des entreprises attirer beaucoup d’attention en organisant quelque chose comme la possibilité d’essayer une voiture, de tester un nouvel aliment ou un cours de cuisine donné par un chef célèbre.
Étape 3 : Construisez votre campagne des Fêtes
Utilisez un logiciel tiers pour créer votre campagne de vacances. Certains de ceux que je recommande sont ShortStack (je suis partial), Tabsite et Pagemodo.
Je recommande d’utiliser un logiciel qui propose une variété de modèles, y compris des modèles de vacances, qui peuvent vous aider à démarrer votre campagne.
Le type de campagne que vous créez déterminera les prochaines étapes, mais en gros, elles se déroulent comme suit :
- Choisissez un modèle.
- Choisissez le type de campagne que vous souhaitez créer (vote photo, remise, inscription à la newsletter, page de destination avec ressource, etc.).
- Modifiez le modèle – images, champs de formulaire, etc. – pour refléter votre marque. Consultez cet article avec des conseils sur la façon de créer des images de qualité designer pour vos campagnes.
- Écrire des règles. Si vous organisez un cadeau, cette étape est indispensable. Assurez-vous que vos règles incluent le verbiage suivant et d’autres détails :
- « Pas d’achat nécessaire »
- « L’achat n’augmente pas les chances de gagner »
- « Nul là où interdit »
- Détails concernant la contrepartie non monétaire
- L’identité de l’hôte/promoteur
- Procédures d’entrée avec dates de début/fin, y compris l’heure et le fuseau horaire
- Critères d’admissibilité
- Une explication de toutes les méthodes d’entrée
- Une description claire du ou des prix ; certains états ont des réglementations plus strictes (voir exemples à la fin de ce document)
- Date à laquelle le(s) gagnant(s) seront choisis et notifiés
- Les critères de jugement doivent être clairs et le sponsor doit être en mesure de montrer comment le gagnant a été déterminé sur la base de critères objectifs
- Mode de sélection d’un gagnant (pour éviter toute apparence d’inconvenance, il est recommandé aux sponsors d’éviter de faire leurs propres dessins ou de déterminer les gagnants de leurs propres concours)
- Droits de publicité concernant l’utilisation des informations du gagnant (le commanditaire doit obtenir le consentement écrit du participant pour assurer le respect des lois de l’État)
- Droits de publicité concernant l’utilisation des informations du participant (le commanditaire doit obtenir le consentement écrit du participant pour assurer le respect des lois de l’État)
- Limites de responsabilité
- Chances de gagner
- Adresse physique, pas une boîte postale
J’ai beaucoup écrit sur ce qu’il faut inclure dans les règles du concours sur les réseaux sociaux, et j’ai même un modèle qui décrit tout ce que vous devez inclure.
Étape 4 : Créer un plan de promotion
Le succès de votre campagne dépend de la façon dont vous en faites la promotion. Si vous offrez un voyage à Paris ou un accès VIP à un concert de Taylor Swift, le bruit se répandra et votre campagne attirera beaucoup d’attention. Si votre prix est plus modeste, vous devrez créer un plan promotionnel complet.
Voici quelques étapes que vous voudrez suivre :
- Installez une barre de notification d’en-tête de site Web ; nous utilisons Hello Bar.
- Ajouter des annonces display dans la barre latérale du site Web
- Utiliser les notifications contextuelles
- Ajouter des images de pied de page d’incitation à l’action sur les articles de blog
- Mettez à jour les photos de couverture de la plate-forme de médias sociaux avec des détails sur votre campagne
- Envoyez un e-mail à vos abonnés (assurez-vous que la ligne d’objet est accrocheuse)
- Écrire un article de blog
- Publiez un lien vers votre campagne sur Facebook, Twitter, Instagram, Google+, etc.
- Payez pour de la publicité sur Facebook, Twitter, YouTube, Google Adwords, etc.
- Publier un communiqué de presse
- Affichez votre offre sur des sites de cadeaux – cet article de blog contient une longue liste d’options.
- Envisagez d’intégrer votre campagne sur votre site Web afin de tirer parti des visiteurs existants de votre site Web.
Étape 5 : Testez et publiez votre campagne
Une fois que tout est en place – vous avez établi vos objectifs, créé votre offre, conçu votre plan de promotion (et toutes les images, annonces et publications créées ou en cours) – vous êtes prêt à lancer.
Assurez-vous que quelqu’un qui n’est pas trop proche du projet teste votre campagne pour vous, notamment en lui faisant remplir des formulaires. Selon le logiciel tiers que vous utilisez, votre campagne sera prête pour le mobile, mais vous voudrez également tester la campagne sur les appareils mobiles, car nous savons que le mobile est de plus en plus la façon dont les gens accèdent à Internet.
Étape 6 : Mesurez et analysez les résultats de votre campagne
Ce qui se passe après la fin de votre cadeau est tout aussi important que les actions que vous entreprenez avant et pendant. Mesurer et analyser les données que vous collectez sont deux des étapes les plus importantes de ce processus (l’exploitation des données, que nous couvrons dans la dernière étape, en est une autre).
Une fois que vous aurez collecté des prospects, vous voudrez les rendre aussi utiles que possible.
D’abord, éliminer les prospects de mauvaise qualité de votre liste. Supprimez les adresses e-mail des personnes qui n’ont pas confirmé leur adresse e-mail et/ou les e-mails de confirmation gratuits. De toute façon, vous ne voulez pas de ces adresses e-mail, car il s’agit probablement de faux comptes ou d’aucune autre valeur pour vous.
Prochain, segmentez votre nouvelle liste. Une liste correctement segmentée est une liste rentable. Maintenant que votre campagne est terminée et que vous avez réduit votre liste de diffusion aux seuls prospects les plus actifs et les plus qualifiés, il est temps de segmenter la liste. Chaque entreprise a des filtres de segmentation différents qui lui sont le plus bénéfiques. Certains filtres incluent l’âge, le sexe, le secteur d’activité, leur relation avec votre entreprise (sont-ils déjà vos clients ou figurent-ils sur une autre de vos autres listes de diffusion ?), etc. La géographie est un autre filtre populaire. De nombreuses entreprises internationales de vêtements, à titre d’exemple, trouvent qu’il est crucial de segmenter leur liste par code postal. S’ils ne prennent pas le temps de le faire, ils pourraient finir par envoyer des messages faisant la promotion de leurs nouveaux vêtements d’été aux personnes qui vivent en Australie.
Une fois que vous saurez comment vous souhaitez segmenter votre liste, vous serez prêt à créer différents types de messages. C’est la beauté de segmenter vos listes. Plus vos futurs messages à destination de vos participants seront personnalisés et raffinés, plus vos messages seront efficaces.
Ensuite, partagez une offre pertinente. Après avoir donné aux gens une ressource ou une chance de gagner quelque chose de spécial de votre marque, donnez-leur encore plus. À la fin de votre campagne, partagez une offre exclusive, juste pour ceux qui ont participé. Et assurez-vous de le personnaliser pour plaire à vos participants.
Étape 7 : Élaborez un plan pour tirer parti des données
Lorsque vous planifiez les efforts de marketing de l’année prochaine, recherchez des moyens d’exploiter les données que vous avez collectées pendant les vacances. Regardez vos données de prospects à travers une lentille analytique. La quantité et la qualité des données que vous avez collectées peuvent vous aider à affiner vos futures campagnes.
Voici deux façons d’utiliser les données que vous avez collectées :
En tant qu’amorce de conversation. L’un des meilleurs exemples que nous ayons vus d’une entreprise qui a maintenu la conversation à travers les données collectées lors d’une promotion a été lorsque le gestionnaire de prêts, Great Lakes, a utilisé un cadeau Facebook pour aider ses clients à en savoir plus sur les prêts étudiants. La promotion des Grands Lacs comportait un quiz avec cinq questions relatives aux prêts étudiants. Les fans n’étaient pas obligés de répondre au quiz pour participer à la promotion, mais les questions éducatives combinées au fait que tout le monde aime un quiz, ont incité leurs participants à participer. Alors que le grand prix des Grands Lacs était important – un paiement de 6 000 $ pour un prêt étudiant – ils ont surveillé de près leurs réponses au quiz et l’ont utilisé pour créer leurs médias sociaux et leurs messages marketing par e-mail à leurs abonnés. Ils ont même pu fournir des ressources pour aider à répondre aux questions qu’ils voyaient de leurs abonnés.
Pour offrir quelque chose d’exclusif à vos nouveaux fans et followers. Même si le marketing par e-mail reste une tactique de communication très efficace, les gens sont toujours inondés d’e-mails tous les jours et les spécialistes du marketing doivent toujours trouver un moyen de se démarquer. L’exclusivité est un excellent moyen d’inciter vos participants et de tirer un peu plus de vos fans que vous ne l’auriez fait auparavant.
Disons que vous êtes une petite entreprise qui a organisé une promotion dans laquelle vous avez demandé aux fans de fournir leur adresse e-mail en échange d’une chance de gagner un prix. Vous incluez un lien qui suggère qu’ils s’abonnent à votre liste de diffusion… lequel sonne le mieux ?
- Abonnez-vous à notre liste de diffusion!
- Abonnez-vous à notre liste de diffusion et recevez un cadeau gratuit!
Il est évident que recevoir un cadeau gratuit est beaucoup plus attrayant que de simplement s’abonner. L’exclusivité suscite l’enthousiasme pour votre produit, et l’enthousiasme pour votre produit renforce la fidélité à la marque. Des fans fidèles signifient des clients fidèles ! Si vous voulez en savoir plus, voici sept autres façons d’exploiter les données que vous avez collectées auprès de vos fans.
