Avez-vous des difficultés à rester au courant de toutes vos notifications et messages ? Avec autant de plates-formes disponibles, cela peut devenir mouvementé – certaines personnes utilisent même plusieurs téléphones pour gérer chaque plate-forme spécifique.
Facebook ressent votre douleur, et aujourd’hui, ils ont introduit une nouvelle mise à jour pour l’application Facebook Pages qui permet aux entreprises de lier leurs comptes Facebook, Messenger et Instagram afin qu’elles puissent gérer les communications sur les trois canaux en un seul endroit.
Les nouveaux outils permettent aux gestionnaires de pages de rester au courant et de répondre aux diverses interactions sur les trois plateformes, y compris les commentaires, les publications des visiteurs, les avis et les messages. Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, chaque plate-forme dispose désormais de son propre onglet dédié et distinctif au sein de l’application, avec un jeu de couleurs distinct pour chacune, ce qui permet de basculer facilement entre les notifications et de répondre au besoin.
Cette palette de couleurs est plus qu’esthétique – la différenciation claire entre chaque application est importante, car elle aidera à garantir que les gestionnaires de page sachent toujours quelle plate-forme ils publient également, ce qui peut aider avec le contexte et les détails.
En plus de cela, Facebook offre également aux gestionnaires de Pages un nouveau moyen d’accéder aux informations sur les personnes avec lesquelles ils interagissent via leurs profils – désormais, lorsque vous appuyez sur le nom d’une personne dans l’application Pages, vous verrez les les informations de leur profil, ainsi que toutes les interactions précédentes avec votre entreprise (cette fonctionnalité est actuellement disponible pour toutes les interactions Facebook dans la boîte de réception).
C’est une mise à jour utile qui sera sans aucun doute bien accueillie par les nombreux gestionnaires de médias sociaux qui tentent de se disputer plusieurs plates-formes et de s’assurer qu’ils ne glissent pas en publiant la mauvaise mise à jour sur la mauvaise application.
Les nouvelles fonctionnalités sont déployées dans le monde entier à partir d’aujourd’hui et devraient être disponibles pour tous les utilisateurs dans les semaines à venir. Facebook conseille à toute entreprise qui souhaite utiliser la nouvelle fonctionnalité multicompte de se lancer en connectant ses comptes Instagram et Facebook.
« Cliquez simplement sur l’icône de messagerie en bas de votre Page pendant que vous êtes dans l’application Pages Manager, puis accédez à l’onglet Instagram où vous serez invité à vous connecter. »
Pour ceux dont les comptes Instagram et Facebook sont déjà connectés, la mise à jour sera appliquée automatiquement une fois disponible dans votre région.
