Comment trouver et se connecter avec vos clients idéaux sur les médias sociaux

Vous êtes-vous déjà demandé comment trouver vos clients idéaux sur les réseaux sociaux ?

Si vous êtes comme la plupart des gens d’affaires ou des spécialistes du marketing, la localisation de vos clients et prospects idéaux est souvent un défi de taille. d’autres entreprises) ont le plus de difficultés à trouver leur client et leurs prospects idéaux (c’était le cas pour 86 % des personnes qui ont répondu à l’enquête).

Heureusement, cette tâche sera beaucoup plus facile si vous avez parcouru mes deux articles précédents sur le client idéal, Comment obtenir votre marketing pour attirer vos clients idéaux et parler directement à vos clients idéaux dans votre marketing.

Le contenu de cette série vous aidera à attirer, parler, localiser et vous connecter avec vos clients idéaux.

Localiser vos clients idéaux

Votre premier objectif est de découvrir sur quelles plateformes de médias sociaux vos clients potentiels passent leur temps.

Si vous avez déjà accès à vos clients idéaux, par exemple via un magasin physique ou une liste de diffusion, profitez-en et demandez-leur quelles plateformes ils préfèrent utiliser.

Si vous ne savez pas par où commencer, il existe de nombreuses données démographiques pour chaque plate-forme de médias sociaux, ce qui peut vous donner un point de départ.

Par exemple:

« Plus de 90 % des 150 millions de personnes sur Instagram ont moins de 35 ans, ce qui en fait une plate-forme attrayante pour de nombreuses marques de vêtements, de divertissement et de médias axées sur la tranche d’âge des 18 à 34 ans. »

Bien que des statistiques comme celles-ci puissent vous donner une idée de la possibilité que vos clients idéaux utilisent un réseau social particulier, ce n’est qu’un point de départ – de tels chiffres ne racontent pas toute l’histoire pour chaque communauté unique, y compris la vôtre.

Combinez ce que vous savez sur vos clients idéaux avec la fonction et les données démographiques de chaque plate-forme.

Par exemple, si vous proposez des produits ou services liés à la construction de maisons, à la décoration, à la mode, à la nourriture, aux voyages ou au sport, ce sont des industries très visuelles, il y a donc de fortes chances que vous trouviez vos clients sur les plateformes plus visuelles comme Facebook, Instagram ou Pinterest ainsi que des plateformes vidéo comme YouTube, Periscope et Snapchat.

N’ignorez pas non plus les plateformes plus spécialisées. Dans le cas de la construction de maisons et de la décoration, vous voudrez peut-être consulter Houzz, qui se spécialise dans tout ce qui concerne la maison, qu’il s’agisse de services (comme les décorateurs, les ébénistes, les plombiers, les entrepreneurs, etc.), les fournisseurs proposant des produits liés à la maison et un tout une richesse de contenu do-it-yourself.

Dans la sphère B2B, LinkedIn est l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus utilisées. Avec plus de 433 millions de membres, dont beaucoup sont des cadres ou des propriétaires d’entreprise, il y a de fortes chances que vous trouviez les décideurs que vous ciblez ici.

Une fois que vous avez choisi une ou plusieurs plateformes sur lesquelles vous pensez que vos clients idéaux peuvent être trouvés, vous devez creuser un peu plus.

Lancez une recherche pour votre client idéal en utilisant des titres de poste pertinents et/ou des mots-clés liés à sa profession, ses défis et ses espoirs.

Par exemple, si vous avez créé un dispositif médical pour traiter les maux de dos, vous pouvez l’aborder sous plusieurs angles.

Si cet appareil nécessite un professionnel pour l’utiliser, vous souhaiterez peut-être localiser ces professionnels, tels que des chiropraticiens, des médecins, des physiothérapeutes, etc., très probablement sur une plate-forme comme LinkedIn. Vous voudrez trouver (et rejoindre) les groupes auxquels appartiennent ces personnes, ainsi que rechercher des personnes dans votre réseau avec ces titres professionnels.

Vous pouvez également rechercher des groupes de maux de dos sur Facebook ou utiliser le hashtag #backpain pour effectuer une recherche sur Twitter.

En fonction de vos objectifs, choisissez la ou les deux meilleures plateformes et créez une stratégie pour commencer à vous connecter et à établir des relations avec votre communauté.

Une fois que vous les avez trouvés, allez où ils sont et écoutez de quoi ils parlent.

N’essayez PAS de vous lancer dans leur conversation.

Vous voulez vous assurer que :

a) Ce sont bien vos clients idéaux et

b) Que vous compreniez parfaitement de quoi ils parlent et le langage qu’ils utilisent.

Si vous sentez que vous êtes au bon endroit et que vous comprenez les sujets et le langage utilisés, vous pouvez commencer par vous engager de manière modeste (que je développerai sous peu).

Si, après une période de six mois ou plus, vous ne voyez pas de résultats, vous devrez peut-être réévaluer la plate-forme. N’ayez pas peur d’analyser régulièrement vos résultats et de corriger si nécessaire.

La plupart des plateformes ont leurs propres outils d’analyse, que vous pouvez utiliser pour suivre vos progrès et obtenir des informations démographiques. Ces informations peuvent vous aider à comprendre si vous atteignez la communauté que vous ciblez, ainsi que s’il existe d’autres communautés intéressées par ce que vous avez à partager.

Voici quelques exemples d’informations démographiques sur l’audience disponibles sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

N’oubliez pas que les réseaux sociaux sont en constante évolution, tout comme vos clients idéaux. Vous devez être prêt à être tout aussi agile dans vos efforts de marketing.

Se connecter avec vos clients idéaux

Après avoir localisé vos clients idéaux, vous devrez devenir un membre respecté de la communauté en offrant une valeur constante au groupe.

Commencez ce processus lentement.

Dans le cas de groupes, forums ou autres espaces publics, commencez par vous engager avec le contenu des autres. Cela inclut de laisser des commentaires réfléchis et appropriés. Le but est de rejoindre la conversation.

Une fois que vous êtes familier et à l’aise, vous voudrez peut-être répondre aux commentaires des autres et poser des questions.

Enfin, démarrez vos propres conversations en publiant du contenu utile, qu’il soit organisé par d’autres personnes ou par du contenu que vous avez créé.

Ne faites JAMAIS exploser vos supports de vente ou vos arguments marketing, sinon vous perdrez rapidement tout espoir que vous aviez de nouer des relations avec la communauté.

C’est un processus similaire lors de la connexion avec des individus sur des plateformes comme Twitter ou LinkedIn.

Sur Twitter, vous pouvez commencer par répondre ou retweeter la personne avec laquelle vous souhaitez vous connecter et travailler à démarrer une conversation.

Sur LinkedIn, le processus commence par votre demande de connexion initiale. Assurez-vous que la demande de connexion est personnalisée, en expliquant aux gens pourquoi ils pourraient vouloir se connecter avec vous.

Marketing réussi auprès de vos clients idéaux

Une fois que vous avez localisé et connecté votre communauté, votre objectif est de devenir un expert de confiance et une autorité sur votre sujet.

Cela se fait en partageant systématiquement du contenu sous les formes les plus appréciées par votre communauté (comme des vidéos, des images, des gifs animés, des articles, des webinaires, des études de cas, etc.) dans le but de les aider à surmonter leurs défis ou à parler de ce qui est important. pour eux.

Répondez à tout engagement de votre communauté dans un délai raisonnable, et toujours de manière positive et appropriée.

Si vous réussissez, vous pouvez créer une clientèle fidèle de personnes qui seront désireuses d’acheter chez vous.

Emballer

Vous obtiendrez le plus grand succès avec votre marketing lorsque vous concentrerez vos efforts sur la connaissance de vos clients idéaux, ce qui est important pour eux, ce qui les empêche de dormir la nuit et ce qu’ils espèrent à l’avenir, puis utilisez ces informations pour trouver, connectez-vous et aidez-les à mieux réussir.

Les gens prennent des décisions d’achat basées sur des émotions plutôt que sur des faits, alors MONTREz à vos clients idéaux que vous comprenez et que vous vous souciez de ce qui est important pour eux.

Si vous ne le faites pas, quelqu’un d’autre le fera.

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