Se connecter avec votre client avec @TedRubin
Dans cette nouvelle interview de Substance, nous entendons Ted Rubinmondialement reconnu comme le directeur marketing le plus suivi sur Twitter, consultant, conférencier et auteur de Retour sur la relation.
De nombreuses personnes dans le monde des médias sociaux connaissent Ted pour son lien enthousiaste, énergique et indéniablement personnel avec les gens. Ted est le CMO le plus suivi sur Twitter selon Social Media Marketing Magazine; #13 sur Forbes Top 50 Social Media Power Influencers, 2013, et numéro #2 sur la liste Leadtail d’août 2013 des 25 personnes les plus citées par les spécialistes du marketing numérique. ROR est la base de sa philosophie… It’s All About Relationships! Son livre, Return on Relationship, est sorti le 29 janvier 2013.
Ted pense que la clé du succès continu de toute marque/détaillant/e-commerçant est de s’identifier au client. Ted s’empresse de souligner que « l’écoute obtient enfin le respect qu’elle mérite grâce aux médias sociaux… écoutez et ajustez votre message pour le rendre pertinent pour votre consommateur. La fidélité à la marque diminue en raison du manque de pertinence… un résultat direct de ne pas écoute. » « Le premier est de toujours essayer de comprendre qui est votre client et de rester fidèle à votre marque. »
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