Oui, TikTok semble être la prochaine grande chose, la prochaine grande plate-forme de médias sociaux qui passe dans le courant dominant, et oui, il y a certainement, en surface, une grande opportunité de marketing dans la plate-forme vidéo courte, en particulier en ce qui concerne la connexion avec un public plus jeune.
Mais des questions subsistent autour des différentes approches de modération de contenu et de politique de la plate-forme, avec deux nouveaux problèmes soulevés cette semaine qui indiquent des préoccupations au sein du processus de l’application.
Premièrement, la documentation acquise par Netzpolitik montre que TikTok limité la portée du contenu qui avait été téléchargé par des utilisateurs qui semblaient avoir un handicap, dans le cadre d’un effort malavisé visant à réduire la cyberintimidation dans l’application.
La documentation a conseillé aux modérateurs de TikTok de signaler le contenu des utilisateurs qui semblaient avoir l’autisme, le syndrome de Down ou des défigurations faciales, et leurs téléchargements ont ensuite été distribués à des sous-groupes d’audience plus restreints. L’intention de la politique était de protéger les utilisateurs jugés « susceptibles de harcèlement ou Harcèlement sur internet en fonction de leur état physique ou mental « .
TikTok a confirmé qu’une telle directive était en place à un moment donné et a été mise en œuvre en réponse à une augmentation des activités d’intimidation au sein de l’application, mais la politique a depuis été abolie. Netzpolitik indique également que les mêmes limites de portée ont également été appliquées aux vidéos de les utilisateurs qui semblaient « confiants en eux-mêmes et en surpoids, ou homosexuels », et que la politique était en place jusqu’en septembre de cette année.
La directive sur le contenu proviendrait des patrons de TikTok en Chine, ce qui soulève une fois de plus des questions sur la façon dont l’application pourra fonctionner tout en s’efforçant de respecter des réglementations chinoises plus restrictives sur le contenu. Diverses questions ont été soulevées concernant les politiques de modération de TikTok et ce que les autorités chinoises sont obligées de faire. Tout récemment, une utilisatrice de TikTok âgée de 17 ans a vu son compte suspendu après avoir publié des vidéos condamnant l’oppression des musulmans ouïghours par la Chine.
Dans presque tous les cas, TikTok a rejeté les allégations de censure comme étant un malentendu ou une mauvaise communication, mais les exemples continuent de s’additionner. Si, comme TikTok l’a affirmé à plusieurs reprises, sa branche basée aux États-Unis est indépendante et n’est pas régie par des règles chinoises plus restrictives, elle devra alors solidifier sa documentation et s’assurer qu’elle autorise en fait ces publications à rester en place. sur son site.
Cela intervient également après que l’Institut australien de politique stratégique a publié un nouveau rapport suggérant que TikTok est utilisé pour «faire avancer l’agenda politique de Pékin».
En plus de cela, TikTok a également été contraint de mettre à jour ses règles concernant les «cadeaux virtuels» dans les diffusions en direct.
Selon TikTok:
« Bien que nous maintenions une limite d’âge de 16 ans et plus pour qu’un utilisateur puisse héberger une diffusion en direct, notre politique mise à jour permettra uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus d’acheter, d’envoyer ou de recevoir des cadeaux virtuels. Avant aujourd’hui, toute personne âgée de plus de 13 ans était autorisée à envoyer des cadeaux virtuels, et toute personne âgée de plus de 16 ans pouvait les recevoir. «
Bien sûr, toutes les plates-formes ont des problèmes de modération et de censure à résoudre, et il y a forcément des préoccupations qui surgissent à mesure que de nouvelles applications se développent et affinent leurs systèmes. Mais chaque cas ajoute un peu plus le recul contre TikTok, qui fait déjà l’objet d’une enquête de sécurité nationale aux États-Unis.
Et alors que la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine se poursuit, TikTok restera probablement au centre des préoccupations. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas chercher à utiliser l’application, ni que sa société mère ByteDance ne peut pas faire confiance. Mais il vaut la peine de prendre note de ces préoccupations lorsque vous considérez votre utilisation potentielle de l’outil.
Et c’est avant d’entrer dans les zones grises autour de ses statistiques d’utilisation. TikTok reste en tête de chaque tableau de téléchargement d’applications, se classant même quatrième sur la liste des « Meilleures applications gratuites » pour 2019 publiée par l’iTunes Store cette semaine.
Mais étant donné que la plupart des autres applications sociales comptent déjà des milliards d’utilisateurs, vous vous attendriez en quelque sorte à ce que TikTok connaisse des taux de téléchargement plus élevés – ce qui est plus pertinent, c’est le nombre d’utilisateurs actifs de TikTok, ce que la société n’a pas signalé depuis l’année dernière. Compte tenu de sa popularité croissante, on pourrait penser qu’il serait désireux de vanter son succès sur ce front – mais le manque de transparence ici suggère que, peut-être, pendant que les gens téléchargent l’application, ils n’y reviennent pas régulièrement. Dans ce cas, il serait dans l’intérêt des revenus de ByteDance de laisser les numéros de téléchargement communiquer son succès – alors que les statistiques d’utilisation réelles pourraient potentiellement réduire l’intérêt des annonceurs.
Encore une fois, rien de tout cela n’est définitif – TikTok continue de faire valoir ses arguments sur chaque front et continue de lutter contre les rapports négatifs. Et tout va peut-être bien – peut-être que TikTok est indépendant, ses problèmes de politique sont en cours de correction et ses taux d’utilisation actifs sont en fait solides.
Mais de sérieuses questions demeurent, basées, dans de nombreux cas, sur une étude approfondie et une recherche sur l’approche de la plateforme.
Avant que nous ne soyons convaincus du véritable potentiel de l’application, quelques autres de ces problèmes doivent être entièrement résolus.
