Comment pouvez-vous mieux vous assurer que vos efforts sur les réseaux sociaux vous aideront à atteindre les objectifs de votre marque en 2019?
Observez ces choses à faire et à ne pas faire.
Le dos:
1. Réfléchissez avant de publier.
Ce que vous publiez sur vos comptes de médias sociaux personnels peut affecter la façon dont les gens voient votre entreprise. Réfléchissez bien à la façon dont les publications qui publient des commentaires sur des sujets d’actualité tels que la religion, la politique ou les questions de genre peuvent avoir un impact sur vos relations avec les clients, les fournisseurs et d’autres acteurs du monde des affaires.
2. Faites entendre votre voix.
Sur votre blog et vos réseaux sociaux, laissez vos lecteurs voir votre personnalité transparaître. Beaucoup de gens suivent les blogueurs parce qu’ils aiment ce que les écrivains disent et comment ils le disent. Partagez votre point de vue unique et donnez un ton de conversation qui engage les lecteurs.
3. Soyez réel.
Montrez à votre public que vous avez de vraies personnes derrière votre logo. Cela leur permettra de se rapprocher de votre marque plus facilement.
Pour ce faire, vous pouvez présenter les membres de votre équipe, montrer des vidéos avec des aperçus «dans les coulisses» de votre personnel faisant ce qu’il fait de mieux et prendre des photos de votre équipe lors d’événements et d’activités spéciaux. Pensez également à promouvoir la marque personnelle de votre propriétaire d’entreprise ou d’un responsable de haut niveau pour donner un visage à votre organisation. De nombreux responsables de marque trouvent que c’est un moyen efficace de favoriser la fidélité et la confiance.
4. Fixez des attentes réalistes.
Sachez que les médias sociaux ne peuvent à eux seuls augmenter les ventes.
Oui, cela peut aider à bâtir la réputation de votre marque, à générer de la notoriété et à accroître la visibilité de votre entreprise. Cependant, de nombreux autres domaines de votre entreprise ont un impact sur l’acquisition de clients et la croissance des revenus.
Les exemples incluent les performances de votre site Web, la qualité de vos produits et services, les compétences de votre équipe commerciale et votre service client. Vous devez prêter attention à votre entreprise dans son ensemble pour que les médias sociaux réussissent.
5. Écrivez pour vos lecteurs.
Concentrez votre contenu sur ce qui aidera votre public et rédigez-le de manière à ce qu’il le comprenne. Simplifier votre contenu ne signifie pas que vous devez le baisser, mais vous devez éviter les mots et la structure de phrase trop compliqués.
6. Personnalisez votre rayonnement.
Les clients s’attendent à ce que les marques adaptent les offres et les remises à leurs intérêts et besoins uniques. Envisagez d’exploiter le potentiel de la publicité ciblée et des campagnes de reciblage sur les réseaux sociaux pour répondre à la demande de contenus et d’offres individualisés.
Les choses à ne pas faire:
1. Ne vous engagez pas avec des haineux, des trolls et d’autres influences négatives en ligne.
Les combattre est – et sera toujours – une cause perdue. Si vous le faites, vous perdrez du temps, de l’énergie et de la créativité que vous pourriez utiliser pour construire votre marque et servir vos clients.
2. N’essayez pas d’être partout et de tout faire.
Toutes les plateformes de médias sociaux ne produiront pas de résultats pour votre entreprise. En essayant de maintenir trop de canaux, vous deviendrez dépassé et diluerez votre efficacité sur ceux qui comptent le plus. Restez actif uniquement sur les comptes qui vous offrent le meilleur retour sur votre temps et vos efforts.
3. Ne postez pas sans relecture.
Si vous publiez des articles avec une grammaire imprudente et des fautes d’orthographe, cela se reflétera mal sur votre marque. Avant de publier des messages en direct, révisez ce que vous avez écrit et corrigez les erreurs. Examinez à nouveau le contenu après l’avoir publié, car des erreurs sournoises peuvent parfois passer, malgré les efforts de relecture initiaux.
4. N’ignorez pas les questions, commentaires et messages de vos abonnés.
Ignorer votre public est le moyen le plus rapide de créer des sentiments de rancune, de manquer des opportunités et d’endommager votre marque. Gardez un œil sur l’activité sur vos comptes de réseaux sociaux et répondez rapidement à vos abonnés.
5. N’utilisez pas l’IA comme substitut à l’interaction humaine.
L’automatisation du marketing fait gagner du temps, mais ne l’utilisez jamais pour remplacer la communication de personne à personne sur les réseaux sociaux. Vos abonnés s’attendent à développer une relation avec votre marque, ce qui ne peut être fait que si vous êtes réellement engagé avec eux.
6. Ne vous attardez pas trop sur vos concurrents.
Surveiller vos concurrents est essentiel, mais le plus important pour votre succès est de développer votre entreprise et de fournir un excellent service à vos clients. Développez les atouts et les capacités uniques de votre marque plutôt que d’essayer d’être la copie conforme d’une autre entreprise.
Quelles choses à faire et à ne pas faire notre communauté SMT a-t-elle déjà expérimentée en 2019?
