Twitter en tête/shutterstock
Comme Mark Fidelman l’observe dans son récent article, « Twitter dépasse LinkedIn en tant que site de médias sociaux n ° 1 pour les vendeurs », la sagesse conventionnelle actuelle est que les vendeurs se concentrent fortement sur LinkedIn comme leur réseau social de prédilection. Mais il semble que la seule fois où l’expression «sagesse conventionnelle» est utilisée, c’est lorsqu’elle est renversée. Et ce cas n’est pas différent.
LinkedIn a plus d’utilisateurs que Twitter, est plus ciblé que Twitter et, tout simplement, est perçu comme un réseau pour les entreprises et les professionnels. Pourtant, selon Fidelman, « l’enquête et la recherche sur les ventes que nous avons menées auprès d’un client [showed] Twitter s’est classé légèrement plus précieux que LinkedIn en matière de prospection commerciale. »
Fidelman poursuit en demandant à plusieurs experts de la vente sociale pourquoi il en serait ainsi. Quelque chose que beaucoup de leurs réponses ont en commun, même si cela est présenté de différentes manières, si ce Twitter est, eh bien, plus cool. On compare Twitter à un bar décontracté après le travail, tandis que LinkedIn est une salle de réunion d’entreprise. Un autre déclare que Twitter est l’endroit où les gens vont pour prendre le « pouls » de ce qui se passe. Un autre observe que Twitter est l’endroit où les gens se rendent pour s’engager à un niveau personnel, tandis que LinkedIn est strictement professionnel.
Poursuivre la conversation/shutterstock
La réponse la plus intéressante est venue de Vanessa Di Mauro, PDG et Chief Digital Officer de Leader Networks, qui a observé que Twitter est souvent le point de départ de la conversation commerciale. Parmi les différentes réponses que les experts ont données dans l’article, et toutes valent la peine d’être vérifiées, celle-ci m’a semblé la plus logique. Les ventes sont souvent un processus linéaire, et déplacer la conversation vers une autre plate-forme ou ligne de communication peut être plus pratique, mais cela peut perturber le flux. Si vous établissez une relation commerciale avec quelqu’un sur Twitter, autant la conserver jusqu’à ce que vous soyez sûr des choses.
La recherche et l’enquête qui ont révélé que Twitter était en tête de LinkedIn faisaient suite à des conclusions antérieures selon lesquelles les vendeurs qui utilisent les médias sociaux, par opposition à ceux qui ne les utilisent pas, étaient beaucoup plus susceptibles de vendre plus que leurs pairs. Il semble donc que quel que soit le réseau préféré des vendeurs, l’utilisation des médias sociaux dans les ventes est probablement là pour rester.
