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Comment créer et utiliser des sondages dans votre marketing de contenu pour un contenu plus personnalisé

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Comment créer et utiliser des sondages dans votre marketing de contenu pour un contenu plus personnalisé

Comment créer et utiliser des sondages dans votre marketing de contenu pour un contenu plus personnalisé |  Les médias sociaux aujourd'huiL’un des meilleurs moyens de déterminer ce que veulent vos clients est de leur demander.

Ne vous méprenez pas, il est utile de consulter les chiffres et les statistiques glanés à partir de diverses sources, notamment les commentaires sur les publications, les likes Facebook, les taux de clics, les abonnements à la newsletter, etc. Mais, vous n’en apprendrez jamais plus que lorsque vous entendez la vérité directement de votre public.

Cette technique de « demander au public » n’est pas difficile à mettre en œuvre non plus. Cela ne nécessite pas de faire du « porte-à-porte », pour ainsi dire. Vous n’avez pas besoin d’approcher les individus directement par e-mail ou par chat et de les interroger.

Au lieu de cela, obtenez des commentaires directs des clients de manière simple – via des sondages.

Pourquoi les sondages sont-ils utiles pour le marketing de contenu ?

Les sondages vous donnent la possibilité de collecter des données que vous ne pourrez peut-être pas glaner par une autre méthode.

Voici quelques raisons supplémentaires d’y investir du temps et des ressources (nous aborderons bientôt le « comment »).

1. Ils favorisent la conversation et l’engagement

De nos jours, plus que jamais, le marketing de contenu est une question d’engagement et de développement communautaire.

Il s’agit de maintenir un dialogue avec votre public. Vous le faites de plusieurs manières : Vous répondez aux questions et offrez des informations. Vous apprenez quels sont leurs problèmes ou leurs points douloureux, puis vous voyez comment vous pouvez les résoudre.

Le marketing est une conversation continue avec vos clients – cependant, vous ne voulez pas qu’il soit à sens unique.

Vous ne pouvez jamais supposer comment votre public réagira à votre contenu, et vous ne pouvez pas supposer ce qu’il attend de vous. Vous devez garder le dialogue ouvert si vous voulez savoir. Tu dois demander.

Les sondages sont l’une des meilleures façons de demander, haut la main.

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2. Les sondages offrent des informations précieuses

Non seulement les sondages maintiennent ce dialogue très important ouvert, mais ils vous donnent également un moyen d’obtenir des informations.

Selon le Content Marketing Institute, demander à votre public peut fournir des données inestimables, des informations que vos statistiques soigneusement collectées ne peuvent pas vous dire.

Oui, vos statistiques donnent une image de ce que font vos clients, cependant, un facteur qu’ils ne peuvent pas aborder est la raison pour laquelle ils font ce qu’ils font.

Par exemple, vos statistiques vous indiquent peut-être que certaines publications sont plus populaires que d’autres. Regroupés, ces blogs n’ont pas grand-chose en commun – leur popularité est plutôt déroutante qu’éclairante. Peu importe la façon dont vous regardez les chiffres, ils ne dévoileront jamais le secret des raisons pour lesquelles certains de vos messages atterrissent et d’autres échouent.

Les sondages peuvent. Avec cet outil, vous pouvez acquérir des informations utiles telles que :

  • Impressions que votre marque a faites, ainsi que les attentes et les perceptions
  • Comment votre contenu peut ou non affecter le processus de prise de décision d’un client
  • Informations démographiques sur votre public qui peuvent/peuvent ne pas affecter les décisions d’achat

Exemple concret : lorsque j’ai personnellement demandé à mon public des commentaires sur les services d’Express Writers, nous avons appris :

  • Points douloureux que nos produits/services n’ont pas résolus (mais pourraient, avec quelques ajustements)
  • Exactement comment nous pourrions mieux servir nos clients, directement de leur bouche
  • Points de douleur que nos clients ont rencontrés avec nos concurrents (nous donnant la possibilité de savoir exactement comment nous gagnons – ce qui nous a permis d’utiliser ces points directs dans la copie de la page d’accueil/de vente)

Nous n’aurions jamais recueilli ces connaissances vitales sans utiliser un sondage – cela nous a permis de changer de tactique, d’affiner notre stratégie et de donner à nos clients exactement ce qu’ils veulent. Comment pouvez-vous battre cela?

Maintenant que vous comprenez à quel point un outil d’enquête peut être intégré, voici quelques moyens simples de les mettre en œuvre.

Comment créer des sondages efficaces

Une enquête efficace dépendra de divers facteurs. Il faut se fixer un objectif, choisir le bon outil et se poser les bonnes questions. Vous devez également poser vos questions au bon moment.

1. Fixez-vous un objectif spécifique

Idéalement, votre sondage devrait viser à répondre à une question générale. Cela devrait avoir à voir avec la portée, la réputation ou les résultats.

Qui votre contenu attire-t-il et est-ce le public que vous souhaitez ? Votre marketing de contenu représente-t-il votre marque de la bonne manière ? Votre contenu influence-t-il la prise de décision des clients ?

2. Choisissez un outil

L’outil que vous utilisez pour réaliser vos enquêtes doit être une plateforme simple et adaptée à vos besoins.

Google Consumer Surveys ou SurveyMonkey sont de bons outils pour les questionnaires approfondis – ils vous permettent de cibler un public, de poser des questions et de collecter les résultats. L’outil de Google est un peu plus simple. SurveyMonkey peut être exhaustif si vous êtes prêt à payer les dépenses.

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Un exemple de formatage de question de SurveyMonkey.

Si vous n’êtes pas tout à fait prêt à monter une enquête formelle, vous n’êtes pas limité aux outils traditionnels. Vous n’êtes pas obligé d’effectuer une enquête de manière standard.

Par exemple, vous pouvez poser directement une question à vos lecteurs sur les réseaux sociaux dans une stratégie de type forum qui ouvre la discussion.

Voici quelques idées de base :

  • Interrogez vos abonnés de manière informelle sur Instagram
  • Posez une question à vos abonnés Facebook
  • Posez une question pour un groupe Facebook spécifique ou créez un sondage Facebook
  • Posez rapidement une question à choix multiples à votre audience à l’aide d’un sondage Twitter

Autres options: Vous pouvez aller de manière plus informelle et ajouter une question à la fin d’un article de blog, ouvrant ainsi les commentaires à la discussion. Pendant que vous y êtes, demandez également à vos abonnés par e-mail leur avis sur une question.

Quel que soit votre style ou les informations que vous cherchez à glaner, vous pouvez les rassembler avec les bons outils.

3. Soyez bref et doux

Lorsque vous interrogez votre public, vous demandez autant son temps que sa contribution. Soyez respectueux de cela et gardez vos sondages courts et agréables.

Faites en sorte que les questions soient faciles à répondre et ne submergez pas votre lectorat avec trop de sondages dans un court laps de temps – vous finirez par les désactiver complètement au lieu d’obtenir des commentaires utiles.

4. Posez des questions fermées

Pour collecter des données que vous pouvez trier et mesurer rapidement, gardez vos questions fermées plutôt que ouvertes.

Par exemple, au lieu de demander « Que pensez-vous de notre entreprise ? » – ce qui pourrait susciter un certain nombre d’opinions – demandez « Quelle réponse est la plus proche de votre impression de notre entreprise ? » et fournir un nombre limité de sélections à choisir.

Fixer des limites sur les réponses possibles limitera la quantité de données que vous devrez passer au crible. Cela rend les réponses plus faciles à analyser.

Voici quelques exemples de questions fermées sur un modèle SurveyMonkey :

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5. Renseignez-vous sur les comportements passés – ils sont plus quantifiables

Vous ne pouvez jamais prédire ce que les gens vont faire – et, vraiment, eux non plus. Vous ne pouvez évaluer votre public que par ce qu’il a fait dans le passé – la seule action mesurable est celle qui est terminée.

Il est également plus facile de répondre à des questions qui sondent les comportements passés – il est beaucoup plus simple de penser à ce que vous avez fait que de dire avec certitude ce que vous ferez dans une situation future incertaine.

6. Envoyez des invitations à des sondages au moment opportun

Une partie pour amener les gens à répondre à votre sondage est le timing. Si vous envoyez des invitations au mauvais moment ou aux mauvaises personnes, vous ne ferez que les désactiver.

Par exemple, donnez à votre public le temps de creuser dans votre contenu avant de lui lancer un lien vers un sondage. Incluez-le au bas d’un message, pas en haut. De même, ne demandez pas aux lecteurs qui ne se sont pas engagés avec votre marque de répondre à un sondage. Une fenêtre contextuelle juste au moment où ils cliquent sur votre site Web n’est pas tentante – c’est ennuyeux et injustifié. Que savent-ils de vous à ce moment-là ? Rien.

Au lieu de cela, essayez de contacter vos abonnés par courrier électronique, vos lecteurs de blog et vos abonnés aux réseaux sociaux. Faites preuve de bon sens et allez là où sont vos gens.

Ensuite, une fois que votre enquête est verrouillée et prête à être lancée, vous pouvez la diffuser dans le monde entier. Ou, si vos objectifs sont moins dramatiques, vous pouvez le partager, l’envoyer et le promouvoir.

Les vendeurs de papeterie de Paper Source ont invité les clients à leur sondage par e-mail. Ils ont adouci l’affaire et ont également offert 10% de réduction.

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Comment intégrer facilement des sondages dans votre marketing de contenu

Vous avez découvert les outils que vous pouvez utiliser pour interroger vos clients, vous comprenez que répondre à un sondage n’a pas besoin d’être formel, qu’il ne doit pas impliquer de longues pages avec des dizaines de questions et réponses.

Maintenant que vous savez quelle tactique vous conviendra le mieux, comment la mettre en œuvre ?

1. Utilisez un CTA

Si vous avez un sondage plus long que vous aimeriez que votre public fasse, orientez-le dans cette direction avec un CTA.

Incluez un CTA à la fin d’un article de blog, dans un article sur les réseaux sociaux ou à la fin de l’un de vos e-mails de newsletter.

N’oubliez pas : si vous ne faites pas la promotion de votre sondage et que vous le pointez du doigt en criant : « Hé, regardez ça ». personne ne saura qu’il existe.

2. Envoyez un e-mail

Nous avons déjà couvert cela, mais c’est une bonne avenue pour les réponses. Cela vaut la peine d’envoyer votre sondage par e-mail à vos abonnés à la newsletter.

Pourquoi? Ce sont des personnes qui ont déjà peu investi dans votre entreprise. Ils veulent se tenir au courant de vos nouvelles et de ce qui se passe.

Leur envoyer votre sondage est une étape logique – pas injustifiée et très probablement efficace.

3. Offrir des incitatifs aux sondages

Il n’y a rien de tel qu’une bonne incitation pour motiver les gens. Offrez quelque chose en échange de votre participation à votre sondage. En conséquence, vous pourriez obtenir plus d’intérêt et de réponses.

Par exemple, donnez aux personnes interrogées un code promo à la fin du questionnaire, ou entrez automatiquement leur nom dans une tombola ou un cadeau. Cela montre à vos clients que vous appréciez leur temps et appréciez leur aide.

4. Publiez les résultats

Heureusement, les sondages sont des éléments de recherche que vous pouvez partager dans votre marketing de contenu.

Rassemblez les résultats, analysez-les et quantifiez-les, et rédigez un article de blog ou un article sur vos découvertes. Créez une infographie, une présentation de diapositives ou un livre électronique.

Regardez comment Hubspot a transformé son enquête sur l’état du marketing de contenu en une infographie saisissante :

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Ce sont d’excellents contenus car ils sont originaux et ils vous positionnent comme une autorité dans votre secteur. De plus, vous aiderez également à pousser les connaissances de l’industrie vers de nouveaux sommets en partageant vos résultats avec d’autres leaders d’opinion.

Si votre sondage obtient une réponse généreuse et que vous obtenez une multitude d’informations précieuses, il est également transparent et franc de partager. Cela ne renforce pas seulement l’autorité – cela renforce la confiance.

Bottom Line: Les sondages pour le marketing de contenu valent tellement votre temps

Pensez à ce scénario : vous disposez de toutes sortes de statistiques recueillies à partir de sources telles que les visites de sites Web, les clics sur les publicités, les likes sur Facebook, les commentaires sur les articles de blog et les abonnements par e-mail.

Vous pouvez voir ce que fait votre public, comment il interagit avec votre marque et votre contenu. Vous ne savez tout simplement pas pourquoi.

Pourquoi ce message est-il si populaire ? Pourquoi une annonce fonctionne-t-elle alors qu’une autre échoue ? Pourquoi obtenez-vous des tonnes de conversions sur une version d’une page de destination, mais pas sur une autre ?

C’est exactement à cela que servent les sondages.

Les sondages vous donnent le pourquoi des chiffres, des chiffres et des statistiques.

Par exemple, ils vous disent :

  • Pourquoi les clients prennent des décisions d’achat
  • Pourquoi les clients vous aiment
  • Pourquoi une annonce particulière, un contenu ou quelque chose de similaire fonctionne (ou ne fonctionne pas)

Et, plus important encore, les sondages peuvent vous dire qui sont ces personnes.

Les sondages peuvent devenir une partie intégrante de votre puzzle marketing. Les informations qu’ils fournissent sont inestimables. Vous n’avez besoin que des bonnes questions, des bons outils et de la bonne stratégie.

C’est un petit pas pour votre résultat net et un pas de géant pour votre marque.

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