À mesure que les nouvelles technologies et plateformes rejoignent le mix marketing au fil du temps, il peut être tentant de répartir vos tactiques dans des silos séparés. Alors que de nombreux spécialistes du marketing font fonctionner leurs canaux promotionnels sur des voies parallèles, les messages vraiment puissants sont en fait ceux qui se croisent.
Il y a beaucoup à dire sur ce qu’est une marque et ce qu’elle n’est pas. Mais pour l’instant, assurez-vous simplement que vous savez qu’un logo et un nom d’entreprise ne font pas une marque. Une entreprise ne devient une marque à succès que lorsqu’elle s’intègre dans la vie des personnes que la marque essaie d’atteindre. Une façon d’y parvenir est d’entourer votre public cible de votre message sur plusieurs canaux. Interagir avec votre marque sur des plateformes multiples et variées signifie que vous êtes avec eux lorsqu’ils font des choses différentes et sont dans des états d’esprit différents.
Par exemple, si un prospect n’interagit avec votre marque que via son adresse e-mail professionnelle, vous ne le contactez probablement que de 9h à 17h, lorsqu’il porte sa casquette « professionnelle » et que son attention est répartie sur de nombreuses tâches. Cependant, si vous pouvez faire en sorte que ce prospect interagisse également avec vous sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de lui transmettre des messages lorsqu’il pourrait être plus réceptif.
Alors, comment amenez-vous votre public cible à se diversifier et à interagir avec votre marque sur différentes plateformes ? Commencez par leur donner une raison impérieuse de le faire – plus c’est intelligent, mieux c’est.
Un bon exemple de cela vient des gens intelligents d’EAT24, l’application de livraison de nourriture. Je suis personnellement un grand fan d’EAT24, non seulement parce que leur service est pratique et efficace, mais aussi parce que leur équipe marketing est franchement hilarante. J’attends avec impatience de recevoir des e-mails d’EAT24 car je sais qu’il y a de fortes chances qu’ils me fassent rire aux éclats.
Un e-mail que j’ai reçu la semaine dernière était un peu différent – le ton sarcastique, l’honnêteté brutale et le coupon hebdomadaire étaient là comme toujours, mais cette semaine, l’e-mail contenait quelque chose de nouveau : un push pour se connecter sur Twitter.
Participer à quelque chose d’amusant ET obtenir un coupon pour la livraison de nourriture ? Si vous Suis moi sur Twitter, vous savez déjà que je suis tombé amoureux de cet hameçon, de cette ligne et de ce plomb et que je me suis volontiers dirigé vers Twitter :
Hey @NadavSharon, les écrivains de @EAT24 mérite une augmentation.
-Sarah Matista (@SarahMatista) 19 décembre 2014
En un peu plus d’une heure, j’ai reçu une réponse personnelle sur Twitter avec mon code promo.
@SarahMatista et vous méritez plus de tacos ! Utilisez le code « augmenter » et profitez-en. – EAT24 (@EAT24) 19 décembre 2014
Non seulement je suis maintenant MANGER24 sur Twitter, j’ai eu une interaction positive et engageante avec eux et je le referai probablement à l’avenir. Cela a pour effet collatéral de me rendre encore plus susceptible de prêter une attention particulière à leurs e-mails à l’avenir, car je me sens désormais plus étroitement lié à la marque.
Ce type d’intégration entre le marketing par e-mail et les médias sociaux nécessite un peu de planification et de créativité, mais le résultat en vaut la chandelle. Pour plus d’idées sur la façon dont vous pouvez aligner ces canaux, consultez notre récent article sur le sujet.
Crédit photo : engagement par e-mail/shutterstock
