En 1928, un homme du nom d’Otto Frederick Rohwedder a sans doute créé l’une des plus grandes inventions de tous les temps : le pain prétranché. Rohwedder, bijoutier de profession, croyait vraiment que cela changerait l’industrie de la boulangerie pour le mieux. Mais les boulangers se sont moqués de sa trancheuse à pain mécanique – le pain deviendrait sûrement rapidement rassis s’il était pré-tranché ! ?
Alors Rohwedder a eu une meilleure idée: la trancheuse à pain Rohwedder de cinq pieds de long et de trois pieds de haut. Non seulement il trancherait le pain, mais l’envelopperait également dans un papier ciré pour le garder frais. Cependant, même avec le pain emballé, de nombreux boulangers restaient dubitatifs.
Ce fut un échec commercial pendant 15 ans, jusqu’à ce que Wonder Bread popularise l’idée et modifie à jamais les repas du monde (pensez au pain perdu, aux club sandwichs, au pudding au pain).
Alors que Rohwedder s’est beaucoup concentré sur l’amélioration du processus de fabrication, il n’a pas réussi à diffuser sa brillante idée. Certains grands esprits gagnent occasionnellement des produits, mais malheureusement, la plupart des spécialistes du marketing ne parviennent pas à attirer le bouche-à-oreille qu’ils souhaitent.
Les médias de masse nous permettaient de diffuser facilement des idées. Nous devions simplement acheter « l’attention » en diffusant des publicités à la télévision. Tous ces produits ci-dessous sont arrivés sur le marché parce qu’ils ont su nous toucher et attirer notre attention à travers les médias de masse, que cela nous plaise ou non.
Ce modèle ne fonctionne plus comme avant. Dans un monde où nous sommes confrontés à trop de choix et pas assez de temps, nous avons tendance à ignorer l’ordinaire.
Imaginez que vous entrez dans un magasin et que vous passez devant une allée de dentifrices et de brosses à dents. Vous continuerez probablement à marcher parce que vous avez déjà vu des brosses à dents. Les brosses à dents sont invisibles pour vous. Ils sont sans vie, ternes. Mais si l’une de ces brosses à dents était complètement noire, vous le remarqueriez probablement.
Mon but n’est pas d’inventer des brosses à dents noires, mais que votre idée doit être remarquable pour attirer l’attention de tous. Les gens ignoreront une brosse à dents blanche ordinaire mais en remarqueront une noire.
Les marques qui dominent nos fonctions quotidiennes, telles que les shampoings, les essuie-tout et les déodorants, se battent constamment pour ne pas sombrer dans la monotonie. Ils doivent trouver un moyen non traditionnel de se faire remarquer. Ils doivent accepter que, à mesure que les attentes des consommateurs changent, les techniques de publicité des marques doivent également évoluer.
Les données, extraites du rapport de Brandwatch sur les produits ménagers et de soins personnels, montrent que les responsables de marque de cette industrie ont dépensé 557 milliards de dollars en un an (2013) pour essayer de nous interrompre avec des publicités, des e-mails, des spams, des coupons, des publicités dans les magazines, des indemnités de mise en rayon, etc.
Alors que de nombreux spécialistes du marketing pensent que la publicité peut affecter considérablement l’image d’une marque, les consommateurs se sentent différemment. Les consommateurs sont tellement inondés de publicités qu’ils en ignorent la plupart car il y en a trop à traiter. Ils classent l’expérience personnelle, le bouche-à-oreille et l’emballage bien au-dessus des publicités.
Alors, comment votre idée de produit peut-elle devenir remarquable ? Évitez d’être sûr, moyen, ordinaire et surtout, trouvez les personnes qui se soucient vraiment de ce que vous avez à dire. Parlez-leur. Marché à ceux qui écoutent.
Il est impossible de créer un produit qui plaît à tout le monde, mais ceux qui l’aiment passeront le mot.
Le papier toilette, par exemple, n’est pas si divertissant, mais Charmin a réussi à créer l’une des communautés les plus engagées en ligne. Leur compte Twitter ludique célèbre les joies d’utiliser la salle de bain avec #tweetsfromtheseat, en plus de faire la publicité de leur produit. Le compte Twitter de Charmin compte désormais plus de 40 000 abonnés dédiés.
Dove se démarque avec succès en encourageant les femmes à avoir beaucoup plus confiance en leur beauté et en ciblant et en incluant ces clients dans leurs efforts de marketing. Un bon exemple est leur récente publicité Beauty Patches, qui a reçu un tas de commentaires positifs et de partages.
Quelle que soit l’industrie dans laquelle vous opérez, la première bataille que vous devez mener pour gagner le cœur, l’esprit et l’argent de vos clients potentiels est de vous élever au-dessus du bruit et d’attirer leur attention en faisant quelque chose de différent. Ne laissez pas votre marketing passer au second plan. Ce n’est pas le meilleur produit, mais le produit qui a la capacité de se propager qui réussira très probablement.
