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Comment gérer les faux avis négatifs [Infographic]

Stratégie digitale

Comment gérer les faux avis négatifs [Infographic]

Il ne fait aucun doute que les avis en ligne jouent un rôle dans la façon dont les consommateurs modernes découvrent les marques et les produits. Quelque 84 % des consommateurs disent qu’ils font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles, tandis que jusqu’à 94 % des gens disent que les avis négatifs les ont empêchés de faire affaire avec une marque.

Les plateformes numériques, et les plateformes de médias sociaux, en particulier, ont donné à chacun une voix, qu’ils utilisent souvent pour partager leurs réflexions et leurs opinions sur leurs différentes expériences de marque, et à laquelle d’autres peuvent ensuite accéder au cours de leur processus de découverte. Et compte tenu de cela, de nombreuses entreprises sans scrupules ont également commencé à publier des critiques négatives dans le but de dénigrer leur concurrence et d’améliorer leur propre réputation par défaut.

Alors, que pouvez-vous faire lorsqu’une critique négative manifestement fausse apparaît en ligne, nuisant injustement à votre réputation et ruinant votre travail promotionnel ? L’équipe de Headway Capital a élaboré cette infographie comme guide des différentes options dont les entreprises disposent pour lutter contre les faux avis négatifs.

Il s’agit d’informations importantes à avoir – consultez l’infographie complète ci-dessous.

L'infographie examine les différentes options dont disposent les marques pour signaler de faux avis
Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.