Les gens de l’Office du tourisme de Québec (OTQ, en français ou Office du Tourisme de Québec), en collaboration avec leur agence de publicité Cossette, a récemment dévoilé sa plus récente campagne afin de faire parler de la destination. Sur un nouveau microsite www.effetquebec.com, les habitants (et tous ceux qui ont été à Québec, vraiment) sont invités à partager leurs secrets, trésors cachés ou endroit, activité ou restaurant préféré de la ville. C’est une façon innovante d’adopter des plateformes collaboratives, simples et conviviales, qui devraient garantir le succès car elles sont également limitées dans le temps : cette campagne se déroulera sur six semaines, se terminant le 17 juin, alors que la haute saison est sur le point d’arriver. en ville…
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EXPLOITER LA SAGESSE DE LA FOULE
La ville de Québec est une belle ville fortifiée, combinant son héritage et sa culture française avec des rues pavées, des boutiques pittoresques et de fabuleuses options de restauration. Il s’agit cependant d’une petite ville par rapport à la métropole nord-américaine moyenne ou même à d’autres grandes villes canadiennes, dont Toronto ou la voisine Montréal, qui n’est qu’à 2 1/2 heures de route. Donc, la concurrence sur l’argent publicitaire seul n’est guère une option. Puiser dans la sagesse et la fierté des habitants, cependant, devrait constituer une combinaison convaincante, comme cette campagne s’efforce de le démontrer.
Comme on peut le voir dans la capture d’écran ci-dessus (Yup, il y a une influence sérieuse de Pinterest ici…), le microsite est plutôt simple. Deux options sont possibles pour participer à la création de contenu :
- Votez dans l’un des différents tableaux proposés : choses à faire, plaisir en famille, meilleurs restaurants, meilleurs magasins, etc.
- Partagez un coup de coeur ou une anecdote personnelle, ce qu’on appelle « coup de coeur » en français : un endroit spécial, un endroit romantique, un bar sympa ou moins connu, etc.
La partie intéressante est que la participation est transparente et sans effort, ce qui rend d’autant plus probable que de plus en plus de personnes voudront participer. Récompenser la participation avec des prix hebdomadaires attrayants, y compris des nuitées au Fairmont Le Château Frontenac et de nombreux autres chèques-cadeaux attrayants, devrait également contribuer au succès potentiel de la campagne. Mais sans aucun doute, son aspect le plus puissant réside dans son articulation avec les deux principales plateformes sociales identifiées pour générer du buzz auprès d’audiences ciblées : Facebook et Twitter. En effet, pour participer, vous pouvez utiliser l’un ou l’autre des identifiants sociaux, et le partage est encouragé tout au long du processus, influençant ainsi les réseaux des participants à participer également au concours et aux classements, avec l’effet domino attendu que la Ville de Québec espère. Ainsi, l’effet Québec.
UNE SECONDE VIE AVEC LA PREUVE SOCIALE
Un autre aspect intéressant de cette campagne est la façon dont la Ville de Québec compte utiliser le contenu créé à partir de cette campagne de 6 semaines, en lui donnant une seconde vie à travers les médias traditionnels. Comment? Comme cette campagne vise principalement les marchés intérieurs de la province de Québec, au lieu de prendre la double page habituelle pour promouvoir la ville de Québec en été dans les journaux montréalais, par exemple, l’idée sera de mettre en valeur les suggestions recommandées par Jean Tremblay ou Linda Bouchard. Non seulement une « recommandation locale » a plus de poids qu’une simple publicité de la destination, mais dans ce cas, elle sera soutenue par le vote du public, c’est-à-dire que la perspicacité locale de Jean Tremblay est excellente, comme en témoignent les 312 votes de ses confrères Québécois qui étaient d’accord. Afin d’aller au-delà de l’approche John Smith ou Jane Doe, la ville de Québec a aussi recruté quelques personnages connus, comme des chanteurs locaux (Karim Ouellet) ou des DJ radio (PY Lord). Mais peut-être le plus célèbre, du moins au Québec, est le maire de la ville, Régis Labeaume, qui fait un excellent travail en tant qu’ambassadeur de la région, de ses habitants et de ses attraits.
La ville de Québec n’a jamais été pionnière et a pris un peu de retard dans le train en marche des médias sociaux, mais cette campagne marque une bonne intention d’embrasser les plateformes collaboratives, même s’il y a encore du « contrôle » sur la perception et les communications de la marque. Je me demande qui sera le prochain à innover, après l’acte de foi de Visit Philly sur Instagram, ou l’approche citoyenne de Visit Sweden sur Twitter @la Suède. Qu’en penses-tu? Avez-vous entendu parler d’autres approches novatrices sur les médias sociaux pour générer plus de buzz en utilisant les habitants ? Veuillez partager vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.
