Nous avons tous vu les reportages et les articles : Facebook est dépassé, les gens sont fatigués et fuient et il n’y a aucun moyen qu’un lycéen soit pris mort en train de poster des photos à un endroit où (halètement !) ses parents sont présents. Cela représente un problème majeur pour les marques qui ont passé ces dernières années à déployer des tonnes d’efforts – et de dollars – pour accroître leur audience et faire du réseau une partie intégrante de leur stratégie marketing. Que peuvent-ils faire pour lutter contre cet exode massif ? Voici quelques idées:
1) Inspirez-vous de la télévision – Oui, pour une fois, la télévision est l’endroit où nous devrions chercher un moyen innovant d’adopter la mentalité « si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les ». Au lieu d’ignorer les médias sociaux et de refuser de s’adapter, les réseaux de télévision ont mis en place des présences solides pour les émissions sur les plateformes sociales (à savoir Facebook et Twitter), ont incorporé des hashtags tout au long des émissions et ont lancé des applications, du contenu en ligne exclusif et un dialogue post-émission incitant les utilisateurs à s’engager sur les sites sociaux. Alors, comment les marques peuvent-elles s’inspirer de la télévision lorsqu’elles tentent de maintenir leur Facebook à flot ? C’est simple : ne mettez pas tous vos œufs dans le panier Facebook ET n’abandonnez pas ce que vous avez construit. Consultez d’autres sites et réseaux émergents et réfléchissez à la façon dont votre présence sur Facebook peut être plus forte avec eux ajoutés au mélange. Lancez une campagne sur Snapchat, Vine ou Instagram et faites la promotion du Zut à l’audience massive que vous avez construite sur Facebook. Vos fans ont levé la main pour faire partie de votre communauté Facebook, dites-leur où aller ensuite !
2) Donnez-leur quelque chose auquel ils ne peuvent pas résister – C’est vrai, tu ne peux pas te mettre la tête dans le sable et prétendre que ce n’est pas le cas ; Facebook n’est pas le seul joueur dans le jeu et ce n’est certainement pas l’objet brillant brillant du monde des médias sociaux. Mais pour de nombreux consommateurs, il s’agit moins de savoir où et plus de savoir pourquoi. Sortez de la mentalité quotidienne post-engagement-contenu-et-réponse-aux-personnes ; c’est la permission de jouer. Commencez à penser à des promotions et des campagnes plus grandes, meilleures et plus audacieuses. Il s’agit moins de où la campagne vit et plus sur ce qu’elle contient pour l’utilisateur final.
3) Explorer – Ne soyez pas le capitaine du navire Facebook de votre entreprise. Tu n’es pas obligé de tomber avec. Si vous voyez des chiffres chuter de manière significative et que vous avez lu des données de l’industrie qui se rapportent directement à votre public cible et qui soutiennent les théories de l’exode de Facebook, créez une stratégie qui prend en charge une autre réseau. Vous pouvez être le héros en pensant aux autres réseaux et opportunités sociales qui existent. Prendre des risques sur des réseaux moins saturés et où les marques peuvent faire sensation (souvent avec un investissement financier bien moindre). Vous pouvez tester une variété de réseaux et d’approches, plutôt que d’être sur Facebook où il y a beaucoup moins de place pour les marques d’essayer et d’échouer et de réessayer. Restez éprouvé sur Facebook, concentrez-vous sur les points 1 et 2 ci-dessus et ouvrez la voie sur d’autres plateformes. Votre organisation pourrait bien se faire remarquer pour son innovation.
Pensez-vous que les consommateurs quittant Facebook constituent une réelle menace pour les spécialistes du marketing ? Comment les marques doivent-elles réagir ?
