Le concept de personnes servant leur industrie en tant que «leaders d’opinion» est assez nouveau, mais dans le monde numérique, il est vital pour les leaders B2B de le comprendre et d’en tirer parti. Dans cet épisode de Social Business Engine, mon invité est Xenia Muntean, PDG de Planable. Xenia est un entrepreneur et un leader d’opinion émergent sur le thème du marketing numérique. Elle a été présentée dans Forbes comme l’une des 100 meilleures femmes entrepreneurs de Forbes et a pris la parole aux Cannes Lions.
Dans cet épisode, Xenia partage son parcours de propriétaire d’agence de marketing numérique à entrepreneur de plate-forme technologique. Vous entendrez également Xenia expliquer le défi commercial qu’elle se passionne pour résoudre et comment son équipe permet aux entreprises de donner à leurs meilleurs employés les moyens d’être des représentants efficaces de la marque – et surtout, d’être considérée comme des leaders d’opinion de confiance qui amplifient le message mission de leurs entreprises.
Le développement des leaders d’opinion est vital pour les marques B2B
Les marques B2C utilisent depuis longtemps des influenceurs pour promouvoir et communiquer leurs messages – les soutiens de célébrités et les porte-parole sont d’excellents exemples que nous comprenons tous. Mais les marques B2B ont eu beaucoup plus de mal à utiliser des personnalités pour influencer les autres concernant leur marque.
Xenia souligne que l’avènement des médias numériques en fait un problème du passé, les marques ont juste besoin de comprendre comment utiliser les outils disponibles pour faire ce que leurs homologues B2C font depuis longtemps de manière efficace. Sa conviction est que les marques peuvent tirer parti de leurs meilleurs employés en tant que leaders d’opinion dans leur secteur en les équipant efficacement pour parler au nom de la marque d’une manière cohérente avec le message et la voix de la marque.
Elle recommande aux marques de rechercher des employés seniors qui ont déjà une expérience significative dans l’industrie et qui partagent déjà des choses sur ce que fait l’entreprise. Associez ces employés à des experts des médias sociaux et vous obtenez une combinaison gagnante.
Comment encourager les membres de l’équipe occupée à devenir des leaders d’opinion de marque
Les employés de haut niveau sont devenus de haut niveau parce qu’ils prennent au sérieux le travail qu’ils font et qu’ils obtiennent des résultats. Cela signifie que leurs emplois du temps sont convenablement remplis d’activités de haut niveau. Compte tenu de ce fait, leur demander de faire partie intégrante d’une initiative de leadership éclairé pourrait leur sembler «juste une autre chose» à entasser dans leur emploi du temps chargé. Alors quelle est la solution?
Xenia dit que la première étape pour créer une équipe d’influenceurs étoiles pour votre marque est de remarquer qui montre déjà une propension à ce type de partage social. Ce sont les employés qui voient déjà la valeur, alors faites-les participer à votre équipe de leadership éclairée pionnière. Au fur et à mesure que vous commencez avec ces personnes et que vous constatez le succès de ce qu’elles font, utilisez leurs histoires pour encourager les autres à s’engager.
Chaque marque a besoin de garde-corps pour sa voix et son image sur les réseaux sociaux
Pour de nombreuses marques, l’idée que les employés communiquent via les médias sociaux au nom de l’entreprise est une proposition effrayante. Et s’ils disent quelque chose hors du message? Et si leur style ou leur personnalité reflétait mal l’entreprise? Ne mettez-vous pas en péril l’image et la réputation de l’entreprise avec ce type de stratégie?
Xenia insiste sur le fait que les avantages l’emportent largement sur les inconvénients, l’une des principales raisons étant que des études ont montré que les employés sont de loin la plus grande source d’influence d’une marque. Guider judicieusement les employés pour qu’ils profitent de ce fait au nom de la marque n’a de sens que s’ils disposent des bons outils pour faciliter les choses.
Xenia explique comment les marques peuvent recruter et permettre aux employés d’être des leaders d’opinion de confiance qui représentent la marque avec précision sur les canaux de médias sociaux. Un aspect important de la façon dont cela est accompli est à travers les garde-corps que la direction de l’entreprise établit autour du partage de contenu.
En vedette sur cet épisode
- Xenia Muntean sur LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/xeniamuntean/
- Xenia sur Twitter: https://twitter.com/xeniamuntean
- La société Xenia dirige: http://Planable.io
Aperçu de cet épisode
- [2:05] Le contexte intéressant et la motivation de Xenia autour de ce sujet
- [3:42] Pourquoi le leadership éclairé est vital pour les marques dans l’espace B2B
- [6:20] Les influenceurs et les leaders d’opinion de votre entreprise ont besoin d’un contenu approprié à partager
- [10:00] Quelle est la meilleure façon d’inciter les employés à devenir des leaders d’opinion de la marque?
- [11:42] Quels outils et technologies ont du sens pour ce type de collaboration?
- [14:21] La formation impliquée dans la constitution de cette équipe de contenu d’influence
- [15:48] Y a-t-il des garde-corps que les leaders de la marque devraient mettre en place pour les employés?
- [20:32] Comment mesurer les résultats de ces programmes d’influence?
- [26:39] Pourquoi cette approche est gagnant-gagnant-gagnant pour l’entreprise, son équipe et ses clients
Ressources et personnes mentionnées
- Le rapport du baromètre Edelman Trust
- Amérique en ligne: http://aol.com
- Prophète numérique d’AOL – Shingy – http://www.shingy.com/
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