Social Marketing

Contenu, communauté et succès cross-canal

Le Social Shake-up commence maintenant. Ceux de Falcon Social qui y vont attendent avec impatience le coup d’envoi. Nous avons déjà jeté un coup d’œil à certains des panneaux pour lesquels nous sommes le plus excités.

Certains des panels les plus intrigants aborderont des sujets auxquels notre équipe de Falcon Social a beaucoup réfléchi – l’importance des communautés (la communauté en ligne est plus grande et plus méchante que jamais), (L’histoire de Porsche : Utiliser le contenu et la technologie pour créer Passion pour une marque emblématique) et comment tout cela se produit sur un éventail plus large de canaux (de Pinterest et Instagram à Meerkat et Periscope : comment engager votre audience principale).

Falcon Social a déjà réfléchi à ces sujets sous différents angles. Et nous sommes impatients de voir ce que les leaders du numérique qui prendront la parole lors du Shake-Up en diront. En prévision de la conférence, voici quelques réflexions supplémentaires sur la relation parfois compliquée entre ce que nous venons de décider d’appeler les trois C : contenu, communauté et canaux.

S’adapter à la communauté et au canal – un effet multiplicateur

De plus en plus de marques réalisent l’importance de mieux comprendre leurs communautés – leurs intérêts, leurs données démographiques, ce qu’elles sont obligées de partager le plus souvent – afin de créer un contenu qui leur convient mieux. Ils apprennent également mieux les tenants et les aboutissants des différents réseaux et comment les gens, y compris leurs fans, les utilisent et les partagent.

Ce qui apporte le plus grand succès – un succès constant, par opposition au viral, qui est une toute autre chose – et que les marques ont encore du mal à atteindre, c’est d’avoir une vue de haut niveau de toutes ces choses et de les optimiser toutes à la fois .

Être capable de le faire signifie avoir une connaissance approfondie du public que vous essayez d’atteindre, et utiliser cette connaissance pour créer des choses exceptionnelles autour des choses qui les intéressent, qui résonnent avec eux à un niveau personnel. Et cela signifie savoir sur quels canaux se trouve le groupe que vous souhaitez atteindre, comment les gens les utilisent, leurs idiosyncrasies et quel type de contenu y est partagé.

C’est difficile à faire, mais pour ceux qui le gèrent, il y a essentiellement un effet multiplicateur sur l’efficacité et l’engagement du contenu.

Comment bien faire les choses

Un exemple qui fonctionne bien ici serait (à juste titre puisqu’ils seront présents au Social Shake-Up) AT&T. Ils ont récemment lancé quelques campagnes ciblées sur un public millénaire qui ont obtenu de très bons résultats sur une gamme de canaux.

Les campagnes comprenaient @SummerBreak, une campagne de contenu multicanal mettant en vedette des influenceurs YouTube comme Ricky Dillon et Kian Lawley ; The Mobile Movement, qui a été réalisé en partenariat avec Vice, et qui vit sur Youtube et Tumblr ; et It Can Wait, une campagne visant à empêcher l’envoi de SMS au volant.

Ils ont créé un contenu qui a pris en considération leur public, en examinant leur vie et en construisant les campagnes autour d’un sujet qui a résonné à un niveau personnel : leurs téléphones portables.

Ils sont allés encore plus loin en travaillant avec des fournisseurs de contenu qui parlaient vraiment à leur cible, dans ce cas, Vice.

Et les campagnes se sont déroulées sur différents canaux, spécifiquement adaptés pour un impact maximal sur nombre d’entre eux. Le Mobile Movement Tumblr est très ciblé sur les utilisateurs de ce réseau, plein de GIF et de mèmes. It Can Wait visait à atteindre le public le plus large possible et était configuré pour le partage sur Facebook et Twitter. La campagne Snapchat a présenté un groupe d’adolescents dans leurs derniers mois d’été avant l’université et leur a valu plus de 44 000 abonnés, en partant de rien, en deux mois.

Ils ont eu suffisamment de succès avec Snapchat pour créer une série de contenus originaux exclusivement sur le réseau, une première pour une marque.

Normes plus élevées pour le contenu sur tous les canaux

C’est une barre haute, bien sûr, mais bon, ce n’est pas facile de se faire remarquer dans un environnement qui continue de devenir de plus en plus occupé avec du contenu. En connaissant votre communauté, en comprenant vraiment les canaux sur lesquels ils se trouvent et en créant un contenu optimisé pour les deux, vos campagnes peuvent avoir un plus grand impact et aider à construire une communauté plus forte, où que vous soyez.

Nous aimerions connaître votre avis sur ce que les marques peuvent faire pour toucher leurs communautés sur tous les canaux. Prenez contact avec nous @FalconSocial ou retrouvez-nous en personne à Atlanta au Social Shake-up !