Désormais, avec les audiences personnalisées, vous pouvez utiliser les données de première partie de votre site Web pour augmenter l’efficacité de vos campagnes Facebook. Comment? Le pixel d’audiences personnalisées – une ligne de code générée par Facebook qui, lorsqu’elle est intégrée à votre site, enregistre les activités des utilisateurs et associe ces utilisateurs à leur identité Facebook unique.
Une fois le pixel activé, Facebook créera une audience personnalisée continuellement mise à jour des personnes qui ont visité votre site Web, qui peut ensuite être ciblée avec des publicités. Étant donné que ces personnes ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre entreprise ou votre produit, elles sont beaucoup plus susceptibles de devenir de nouveaux clients ou des clients réguliers et à un prix nettement inférieur.
Connu plus largement sous le nom d’audiences personnalisées à partir de sites Web, cet outil de ciblage permet d’atteindre facilement trois objectifs marketing communs aux spécialistes du marketing en ligne :
- Reconquérir les futurs clients
- Découvrez des audiences inexploitées
- Faites évoluer les segments d’audience performants
Ci-dessous, nous vous montrons comment les audiences personnalisées des sites Web peuvent être utilisées dans vos campagnes publicitaires Facebook pour atteindre chacun de ces objectifs.
Reconquérir les clients potentiels
En moyenne, seuls 2 % des visiteurs de votre site Web effectueront un achat lors de leur première visite ; cependant, cela ne signifie en aucun cas qu’ils ne sont pas intéressés. Si quoi que ce soit, c’est tout le contraire – s’ils sont reciblés avec une publicité, beaucoup de ces visiteurs reviendront sur votre site et deviendront des clients payants.
En suivant les visiteurs du site Web – une audience qui a déjà exprimé son intention d’acheter – et en les plaçant dans une audience Facebook d’identités authentiques, les audiences personnalisées des sites Web facilitent la reconquête de ces clients de grande valeur. Ces publics sont plus susceptibles de cliquer sur votre annonce, de revenir sur votre site et d’effectuer un achat, et, comme peu de tests ou de conjectures sont impliqués, convertissent souvent à un coût bien inférieur pour l’annonceur. Ce processus peut être encore amélioré en reciblant les internautes avec des publicités basées sur la page qu’ils ont visitée ou sur l’action spécifique qu’ils ont effectuée sur le site, comme la recherche d’un produit ou la consultation d’une certaine page de produit.
Ampush voit régulièrement des campagnes de reciblage utilisant des audiences personnalisées à partir de sites Web générer des taux de conversion trois fois plus élevés et un CPA 65 % inférieur à celui des campagnes utilisant les autres outils de ciblage de Facebook.
Découvrez des audiences inexploitées
Générer de la notoriété et attirer de nouveaux clients qui n’ont aucune relation préalable avec votre marque est une priorité absolue lors du lancement d’un nouveau produit, d’une nouvelle marque ou simplement de la croissance générale de votre clientèle. Dans ces cas, où un ensemble entièrement nouveau de clients est souhaité, il est important de ne pas gaspiller de l’argent en montrant des publicités aux personnes qui appartiennent à la catégorie « clients actuels ».
Avec les audiences personnalisées des sites Web, vous pouvez vous assurer que votre budget est utilisé aux fins prévues en excluant les anciens clients de votre ciblage. En utilisant les données collectées avec le pixel, il est facile de voir quelles personnes ont déjà effectué des transactions sur votre site Web et doivent donc être exclues des campagnes publicitaires. De cette façon, vous pouvez être assuré que seules les personnes qui n’ont aucune relation préalable avec la marque voient vos publicités et que les campagnes adaptées à ce segment ne tombent pas dans l’oreille d’un sourd.
Faites évoluer les segments d’audience performants
Les données que le pixel d’audience personnalisée collecte à partir de votre site Web ne sont pas seulement utiles pour trouver vos clients actuels sur Facebook, elles peuvent également être utilisées pour identifier de nouvelles audiences très similaires à votre clientèle.
En utilisant son énorme cache de données, Facebook peut déterminer quels intérêts, comportements ou autres similitudes prévalent parmi vos clients et utiliser ces données pour créer un tout nouveau public d’utilisateurs de Facebook qui expriment des traits similaires, connus sous le nom d’audiences « ressemblantes ». Ceux-ci peuvent être créés sur la base de toutes les données de votre site Web ou, pour de meilleurs résultats, uniquement sur vos segments les plus performants (pensez aux personnes qui effectuent des achats importants ou effectuent plusieurs transactions chaque mois). Par exemple, une boutique en ligne qui souhaite trouver plus de personnes pour acheter une gamme de produits haut de gamme peut créer une audience personnalisée de personnes ayant effectué des achats de plus de 250 $ sur son site et utiliser spécifiquement ce segment pour créer une audience similaire.
Une fois que vous savez quels objectifs peuvent être atteints avec les audiences personnalisées à partir de sites Web et que vous avez identifié cet outil comme un mécanisme valable pour atteindre ces objectifs dans votre entreprise, l’étape suivante consiste à configurer votre pixel. Restez à l’écoute pour notre prochain article (à venir la semaine prochaine) qui décrit étape par étape comment configurer le pixel des audiences personnalisées avec des conseils d’initiés de notre équipe média.
