Réseaux sociaux

Comment utiliser les fonctionnalités de ciblage des principaux canaux de médias sociaux pour atteindre votre public

« Si vous le construisez, ils viendront » pourrait fonctionner pour les films de baseball, mais cela ne suffit pas lorsqu’il s’agit d’une stratégie de médias sociaux. Même si vous avez le contenu le meilleur et le plus créatif et que vous le publiez de manière cohérente, il est peu probable que vous obteniez d’excellents résultats en publiant simplement de manière organique.

Aujourd’hui, les canaux de médias sociaux sont un endroit bruyant, avec des utilisateurs inondés de messages de marques, de médias et d’amis. De plus, sur Facebook – le réseau le plus populaire pour les utilisateurs et les spécialistes du marketing – le jeu est contre vous. La portée organique oscille autour de 2% sur le réseau, ce qui signifie qu’une infime fraction de vos fans est susceptible de voir votre contenu.

Si vous voulez voir les résultats des réseaux sociaux, vous devrez vous assurer que les bonnes personnes voient votre contenu, ce qui signifie investir dans des campagnes payantes sur les réseaux sociaux et apprendre à utiliser les fonctionnalités de ciblage avancées de chaque plate-forme. Voici quelques conseils pour vous aider à utiliser les options de ciblage des principales plateformes sociales.

Quel réseau choisir ?

Selon un rapport de Clutch, les trois principaux réseaux qui offrent les meilleurs résultats pour les spécialistes du marketing sont Facebook, LinkedIn et Twitter. Sans surprise, ce sont également les réseaux avec les fonctionnalités de ciblage les plus robustes, ainsi qu’une base d’utilisateurs généralement réceptive au contenu sponsorisé.

Comment utiliser les fonctionnalités de ciblage des principaux canaux de médias sociaux pour atteindre votre public |  Les médias sociaux aujourd'hui

Pour ces trois réseaux, vous pouvez créer des audiences personnalisées en fonction des intérêts, de la langue, du sexe, de la zone géographique et de l’âge.

Et bien que ces détails généraux puissent être un bon point de départ, chaque réseau offre également des fonctionnalités de ciblage supplémentaires qui vous permettent d’être beaucoup plus précis sur les personnes que vous souhaitez atteindre.

Ciblage sur Facebook

Les fonctionnalités de ciblage de loin les plus avancées se trouvent sur Facebook. C’est aussi le plus grand réseau, ce qui en fait le premier choix pour la majorité des commerçants.

Pour commencer, vous aurez besoin d’un compte Facebook Business Manager. Une fois que vous avez entré certains des détails démographiques généraux mentionnés ci-dessus dans Facebook Ads Manager, vous pouvez trouver le nombre de personnes qui correspondent à ces caractéristiques.

À partir de là, vous pouvez déterminer si votre public est trop restreint ou trop large et élargir ou affiner davantage les caractéristiques que vous souhaitez cibler.

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Image via Examinateur de médias sociaux

Vous pouvez également télécharger les adresses e-mail des clients pour créer Audiences personnalisées. À partir de là, vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires, créer des annonces de remarketing et cibler les utilisateurs en fonction de leurs comportements, y compris les achats et les actions qu’ils ont effectués sur place.
Une fois que vous avez une audience personnalisée, vous pouvez créer des audiences similaires, qui vous permettent de cibler des personnes similaires à vos clients existants. Vous pouvez même utiliser Facebook Outil Audience Insights pour en savoir plus sur les personnes que vous ciblez avec vos annonces, avant même d’avoir dépensé une partie de votre budget publicitaire. Ensuite, vous pouvez utiliser ce que vous avez appris et créer une audience ajustée qui devrait se traduire par de meilleurs résultats de vos dépenses publicitaires.

Il convient également de mentionner que les mêmes options de ciblage disponibles sur Facebook sont également disponibles sur Instagram, y compris les audiences personnalisées et similaires. Alors qu’Instagram est encore un réseau relativement nouveau pour les spécialistes du marketing (en particulier les spécialistes du marketing B2B), ces puissantes fonctionnalités de ciblage en feront une option attrayante à mesure que sa base d’utilisateurs continue de croître.

Ciblage sur LinkedIn

Comme Facebook, LinkedIn vous permet de des publics cibles en fonction d’informations démographiques générales telles que l’âge, l’emplacement et le sexe.

En outre, vous pouvez également filtrer en fonction de détails spécifiques aux professionnels, y compris les caractéristiques identifiées par l’utilisateur et celles que LinkedIn peut déduire d’autres détails. Ceux-ci inclus:

  • Nom de l’entreprise

  • Industrie de l’entreprise

  • Taille de l’entreprise

  • Titre d’emploi

  • Fonction de travail

  • Ancienneté de l’emploi

  • Compétences

  • Écoles

  • Degrés

  • Domaines d’études

  • Groupes LinkedIn

  • des années d’expérience

Bien que les fonctionnalités de ciblage soient moins robustes que Facebook, LinkedIn est une bonne option pour les spécialistes du marketing B2B ou les entreprises dont le produit ou le service est très spécifique aux professionnels.

Étant donné que les gens ont tendance à utiliser Facebook pour des interactions personnelles avec leurs amis et leur famille, ils peuvent y être moins réceptifs aux messages commerciaux. Cependant, une offre éducative intéressante qui correspond à leurs objectifs professionnels pourrait être la bienvenue sur LinkedIn.

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Passant par LinkedIn

Ciblage sur Twitter

Les fonctionnalités de ciblage d’audience de Twitter ne sont pas aussi étendues que celles disponibles sur Facebook, mais elles offrent plus d’options que LinkedIn. Vous pouvez cibler en fonction de caractéristiques démographiques de base, telles que la langue, le sexe, la situation géographique et les intérêts, ainsi que des caractéristiques plus spécifiques. Par exemple:

  • Dispositif – cibler les personnes en fonction de l’appareil qu’elles utilisent

  • Comportements – atteindre les personnes en fonction de leurs habitudes d’achat, de leurs revenus ou d’autres actions prises en ligne ou hors ligne

  • Mots clés – cibler les personnes en fonction de leurs propres tweets ou des tweets avec lesquels ils se sont engagés

  • Suivant – atteindre des personnes similaires aux abonnés d’autres comptes. Cela peut inclure vos concurrents, des marques du même secteur, des médias ou des personnes similaires à vos abonnés existants

Enfin, tout comme la fonction Audience personnalisée de Facebook, Twitter propose des audiences personnalisées, qui vous permettent d’importer des listes afin de cibler des utilisateurs spécifiques. Il peut s’agir d’une liste d’adresses e-mail de clients ou d’identifiants Twitter que vous avez identifiés (par exemple, les influenceurs que vous souhaitez atteindre).

Les audiences personnalisées offrent également des fonctionnalités de suivi qui vous permettent de cibler les personnes qui ont visité votre site Web ou utilisé votre application mobile.

Bien que Facebook offre une plus grande portée potentielle, certains des études ont montré que les publicités Twitter ont de meilleurs taux de clics que les campagnes Facebook. D’autres indiquent que Twitter peut être un meilleur choix pour la génération de leads et les publicités mobiles.

Une autre considération clé est que les campagnes Twitter peuvent être un peu plus chères que Facebook, ce qui peut en faire une option moins attrayante pour les entreprises avec des budgets plus modestes.

La clé : sachez qui vous ciblez

Quel que soit le réseau que vous décidez d’utiliser, votre première étape sera la même : vous devrez savoir exactement qui vous essayez d’atteindre.

Vous devez avoir des personnalités claires pour vos clients, y compris où ils vivent, quel est leur travail, s’ils sont mariés ou ont des enfants, et ce qu’ils aiment faire pendant leur temps libre.

En fonction de vos objectifs, vous souhaiterez peut-être également connaître des détails sur leur vie professionnelle, les personnes qu’ils suivent sur les réseaux sociaux et les appareils qu’ils utilisent, car le ciblage avancé vous permet de cibler une partie exacte de votre public en fonction des caractéristiques que vous préciser, il est essentiel d’avoir tous ces détails cartographiés.

Il est également essentiel de savoir où ils se trouvent en ligne, quels types de contenu ils veulent y voir et quelle action vous voulez qu’ils prennent.

Une fois que vous connaîtrez ces détails, vous serez prêt à élaborer les bonnes offres, à trouver les bonnes personnes et à commencer à générer une réelle valeur ajoutée sur les réseaux sociaux.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.