L’étude de marché peut être un processus long et coûteux. Cependant, de nombreuses entreprises ont commencé à se tourner vers les médias sociaux en tant qu’outil rentable et approfondi pour obtenir des informations sur leurs clients, leur marché, l’apparence de leur marque et d’autres aspects importants des études de marché. Les clés de l’utilisation des médias sociaux pour les études de marché sont de comprendre les avantages et de créer un plan de recherche approprié. Ces six conseils offrent des moyens faciles à mettre en œuvre pour utiliser les médias sociaux dans vos méthodes d’étude de marché pour des résultats améliorés et mesurables.
1. Suivez les tendances avec les médias sociaux pour des informations en temps réel
La plupart des plateformes de médias sociaux, telles que Twitter ou Facebook, offrent de nombreuses façons d’analyser les tendances et de mener des études de marché. En recherchant simplement les derniers messages et les termes populaires, vous pouvez avoir un aperçu des tendances émergentes et voir de quoi les clients parlent en temps réel. Un exemple de cela consiste à effectuer des recherches par hashtag sur Twitter. En configurant quelques recherches avec des hashtags liés à votre marque, votre industrie ou votre produit, vous pouvez recevoir des notifications instantanées lorsque des clients, des clients ou des concurrents utilisent des termes clés.
2. Apprenez la langue de votre public pour un meilleur attrait marketing
Les mots et les facteurs que vous utilisez pour suivre le succès de votre produit ou de votre entreprise peuvent ne pas toujours correspondre à ce que les clients trouvent le plus important. En analysant les échanges sur les réseaux sociaux concernant votre produit ou service, vous pouvez découvrir les facteurs que les clients utilisent pour déterminer la valeur ainsi que la façon dont ils parlent de votre produit, service ou marque. En utilisant ces facteurs et termes dans votre propre marketing, vous pouvez vous adresser directement aux consommateurs et améliorer l’efficacité de vos efforts de marketing. En créant des définitions centrées sur le client de la valeur, de la qualité et d’autres termes importants, vous pouvez contribuer à créer une image de marque ou de produit unique parmi les concurrents et s’adressant directement à votre marché cible.
3. Utilisez les aspects en temps réel des médias sociaux pour une recherche rapide
Les méthodes traditionnelles d’étude de marché, telles que les sondages ou les groupes d’étude, peuvent prendre des mois à planifier, former et exécuter. Avec les médias sociaux, la recherche peut être effectuée en quelques minutes ou quelques heures. Cela permet d’utiliser les études de marché pour suivre des aspects de plus en plus spécifiques de vos efforts de marketing. Des lancements de produits au marketing de suivi, chaque partie de votre plan marketing peut être analysée indépendamment pour de meilleurs résultats sur l’ensemble de votre plan marketing. Au lieu de passer des mois à développer un plan de recherche marketing et éventuellement à n’obtenir que des informations obsolètes à mesure que les tendances changent, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour les études de marché dès maintenant.
4. Utilisez les médias sociaux pour élargir la portée de votre étude de marché
Les médias sociaux gagnent en popularité auprès des entreprises et des consommateurs dans pratiquement tous les groupes démographiques de marché existants. Un rapport de 2011 de Nielson sur l’état des médias sociaux affirme qu’environ 80 % des personnes ayant accès à Internet utilisent les médias sociaux. Cela permet de mener des études de marché auprès d’un public plusieurs fois plus important que presque toutes les autres sources de marketing ou de médias. La nature décontractée et l’accès facile aux médias sociaux contribuent également à promouvoir l’interaction, l’engagement et la participation des utilisateurs. Cela améliore les chances d’obtenir des données utiles, précises et honnêtes de vos efforts.
5. Découvrez les tendances et les idées inaperçues en s’engageant au lieu de diriger
L’une des plus grandes faiblesses de la plupart des méthodes de recherche marketing est qu’elles sont motivées par des questions. Pour obtenir les informations appropriées, vous devez d’abord savoir quoi demander. Dans le même temps, la simple reformulation d’une question peut entraîner des réponses radicalement différentes. Cela signifie que votre étude de marché est aussi bonne que vos questions. Avec la vaste portée et la nature interactive des médias sociaux, l’information est obtenue par l’interaction et l’observation. Au lieu de diriger les discussions, vous pouvez simplement observer ou participer en tant qu’égal. Cela peut entraîner une variété de réponses et de découvertes qui auraient pu rester cachées en utilisant d’autres méthodes de recherche.
6. Exploitez la recherche sur les médias sociaux pour une meilleure rentabilité
Dans la plupart des cas, l’utilisation des médias sociaux pour les études de marché est simplement une question d’investissement en temps. Des outils gratuits existent pour presque toutes les plateformes de médias sociaux pour aider à recueillir des informations et à les utiliser pour en tirer des informations utiles. Par rapport aux panels de discussion, aux groupes de discussion, aux études et aux sondages, la différence de coût est stupéfiante. Grâce à l’engagement des utilisateurs et à la discussion, votre recherche sur les médias sociaux sert également de publicité, de création de marque, de création de réseau, de génération de prospects et offre de nombreuses autres améliorations pour votre entreprise ou votre marque. Lorsqu’ils sont planifiés et mis en œuvre correctement, peu d’outils d’étude de marché offrent la rentabilité et les avantages globaux de la recherche sur les médias sociaux.
Qu’il s’agisse de coûts réduits, d’un accès en temps réel à l’information ou de la possibilité de découvrir des tendances cachées et d’améliorer votre approche marketing, les médias sociaux offrent de puissants moyens d’optimiser les efforts d’étude de marché de toute entreprise. Mieux encore, la recherche sur les médias sociaux offre de nombreuses façons d’interagir avec votre marché et de développer votre entreprise. Effectuer des recherches est aussi simple que de s’inscrire à un service de médias sociaux, tel que LinkedIn ou Twitter, et d’utiliser leurs fonctionnalités de recherche intégrées. En quelques minutes, votre entreprise peut commencer à analyser les tendances, à améliorer vos stratégies de marketing et à travailler pour atteindre les résultats souhaités.
image : étude de marché/shutterstock
