L’un des éléments fondamentaux de toute bonne campagne publicitaire est une solide compréhension du public que vous espérez atteindre. Il en va de même pour toute campagne publicitaire remarquable sur les réseaux sociaux – pour en mener une digne de votre budget publicitaire, vous devez d’abord savoir à qui vous vous adressez.
Voici quelques questions à poser (et à répondre) :
- Qui est votre meilleur client ?
- Comment les décririez-vous?
- Quel âge ont-ils?
- Quel(s) sexe(s) devez-vous inclure dans votre ciblage ?
- Ils ont des enfants ? Ou, sont-ils des nids vides ou des célibataires aventureux ?
- Quel est leur degré d’éducation?
- Qu’est-ce qui les motive ?
- Où passent-ils le plus clair de leur temps ?
- Pourquoi sont-ils intéressés par votre produit ?
- Qu’est-ce qui les convaincra d’acheter ?
Ça sonne bien, n’est-ce pas ? Mais où trouves-tu toutes ces informations ?
Construire des Personas
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise ou si votre organisation conserve des dossiers clients détaillés, vous avez de la chance, car la plupart des informations dont vous avez besoin se trouvent déjà dans votre tête ou dans votre logiciel CRM (ou les deux).
Pour collecter les données, vous pouvez :
- Consultez votre base de données de contacts
- Parlez avec votre service commercial pour obtenir des informations
- Créez des formulaires ou des sondages pour collecter des informations directement auprès de vos clients (mais soyez bref et précis pour démontrer que vous appréciez le temps de vos clients)
- Interviewer les clients et prospects. Cela peut être fait de manière formelle, par l’intermédiaire d’une entreprise tierce, ou de manière informelle en engageant des personnes à tout moment et où que vous vous rencontriez.
Ensuite, condensez les informations pour créer deux à trois personas clients. Un persona est une représentation fictive de votre client idéal, basée sur une étude de marché et des données réelles extraites des dossiers d’une organisation. Les personas donnent vie à votre client idéal et brossent un tableau mental sur lequel construire un récit pour la marque. Cette étape garantit que tout le monde se concentre sur le « qui, quoi et pourquoi » de vos clients cibles, et vous permet de créer des messages puissants et intégrés sur tous les canaux de marketing.
Soyez précis dans votre ciblage
Une fois que vous avez défini les personnalités de vos meilleurs clients, approfondissez vos connaissances en devenant granulaires.
« Granulaire » dans ce contexte fait référence à un ciblage très spécifique et précis.
Par exemple, au lieu de « grands-mères riches », pensez aux « grands-mères riches et veuves, âgées de plus de 75 ans, qui vivent à New Haven dans le Connecticut ».
D’accord, vous n’avez peut-être pas besoin d’être aussi précis, mais vous voyez l’idée. Essentiellement, le but du ciblage granulaire est de vous aider à diffuser votre annonce auprès du groupe de consommateurs le plus précis possible.
Améliorer la concentration
Une fois que vous avez réduit votre audience, vous pouvez utiliser les options de ciblage détaillées disponibles sur les différentes plateformes sociales et en ligne pour atteindre exactement ces utilisateurs.
Tout d’abord, vous devez déterminer vos options de ciblage en sélectionnant les appareils, l’emplacement, les données démographiques et les centres d’intérêt que vous souhaitez cibler. N’oubliez pas qu’il est de pratique courante de se concentrer sur les appareils (ordinateur de bureau, tablette, mobile) et les systèmes d’exploitation.
Avec les centres d’intérêt, vous pouvez sélectionner un public cible en fonction de catégories prédéfinies allant du « jeu » au « sport » et de la « mode à la beauté ». Votre annonce ne sera diffusée qu’aux personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre offre.
Enfin, votre marque fait-elle actuellement de la publicité à la télévision ? Si c’est le cas, vous pouvez envisager des « audiences d’affinité personnalisées » qui vous permettent d’étendre la portée des campagnes télévisées au monde numérique à un prix économique. Vous pouvez créer des audiences d’affinité personnalisées de deux manières : des centres d’intérêt de forme libre saisis sous forme de mots clés ou en référençant l’URL d’un site Web fréquenté par le client de votre choix.
Par exemple, supposons que vous ayez créé une annonce vidéo à diffuser sur YouTube et que vous souhaitiez cibler les randonneurs passionnés. Vous pouvez saisir l’URL du site Web pour Backpacker – AdWords déterminerait ensuite à partir de l’URL que le site Web concerne le matériel de randonnée, les sentiers de randonnée, les voyages sur la route et les techniques de survie. Ensuite, AdWords conclut que les personnes qui recherchent les mots ci-dessus seraient intéressées par votre annonce, intitulée « les meilleures bottes pour l’hiver ». Et enfin, votre annonce vidéo serait diffusée auprès des personnes qui ont activement recherché les mots identifiés.
Sans la recherche et la préparation appropriées, vous risquez de manquer le groupe cible que vous essayez si durement d’atteindre en premier lieu ; mais en comprenant les comportements et les attitudes – et en clarifiant les données démographiques de vos meilleurs clients – vous préparez votre campagne publicitaire pour le succès.
Cet article a été initialement publié sur Strike Social
