Comprendre Facebook Insights et Twitter Analytics

Dans un article précédent, nous avons commencé à parler de l’importance de savoir comment et pourquoi il est nécessaire de surveiller et d’analyser en permanence vos analyses de médias sociaux. Lorsque j’ai commencé à tester, je n’étais pas encore prêt à me plonger dans les outils et à consacrer un budget à l’analyse. Heureusement, Twitter et Facebook font de plus en plus pour permettre aux utilisateurs de surveiller les résultats sur leurs plateformes tout en étant dans l’application (ou sur le bureau).

Gardez à l’esprit que vous avez la possibilité de suivre presque tous les types de données imaginables. Cela ne signifie pas que tout est nécessaire et pertinent pour VOUS. Triez les données pour déterminer ce qui est le plus important pour vous d’en savoir plus sur votre communauté afin de vous aider à atteindre vos objectifs et à accroître votre engagement.

Aperçus Facebook

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Chaque administrateur d’une page Facebook a accès aux informations. Vous pouvez les trouver en cliquant sur l’onglet Insights dans la barre de menu en haut de votre page. Cela vous donnera un « aperçu » de vos publications, de vos fans et de votre portée.

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez regarder dans Insights : la portée hebdomadaire, la qualité de chaque publication, ce qui est regardé le plus longtemps… Il y a six façons dont Facebook décompose l’information :

1. Aperçu – cela montre comment se porte votre page, combien de nouveaux « j’aime » vous avez reçus, et comment chaque publication a été reçue, combien de personnes y ont participé, à quelle heure elles l’ont vue, combien de personnes ont partagé le contenu…

2. Aime – Cela vous montre combien de nouveaux likes vous avez reçus et combien de personnes n’ont pas aimé la page. Si vous faites une campagne publicitaire sur Facebook, c’est ici que vous verrez combien de likes organiques vs payants vous avez reçus.

3. Atteindre – ces données vous indiquent combien de personnes ont vu chaque élément de contenu que vous avez publié, si quelqu’un l’a aimé, cliqué dessus ou l’a partagé.

4. Visites – regarder les visites vous montrera le nombre de fois où les différents onglets de votre page (onglet photos, onglet infos, chronologie, etc.)

5. Des postes – c’est peut-être la pièce la plus importante à regarder. Les publications vous montrent une ventilation des jours et des heures où vos fans sont en ligne, la portée payante et organique de vos publications, ainsi que les interactions avec eux, c’est-à-dire les commentaires ou les likes.

6. Personnes – J’aime décomposer les personnes qui aiment les pages de ma marque. Vous pouvez voir le sexe des personnes qui aiment cette page, ainsi que leur âge et leur emplacement. Disposer de données démographiques pour votre communauté peut vous aider à adapter votre contenu pour qu’il s’y rapporte le plus possible. Certaines personnes appellent cela « créer des personnages pour le public cible », mais je ne suis pas un grand fan de ce terme.

Aperçu de l’audience Facebook

Vous pouvez en outre décomposer les informations sur toutes les personnes qui ont « aimé » votre page Facebook. Facebook a décomposé ces informations de cinq manières : les données démographiques, les préférences de page, l’emplacement et la langue, l’utilisation de Facebook (vos visiteurs viennent-ils d’un mobile, d’un ordinateur de bureau, etc.) ?)

Une fois que vous serez plus à l’aise pour regarder et analyser ces données, cela vous aidera à vous montrer quel type de contenu votre public attend de vous, afin que vous sachiez quoi publier plus ou moins. Ces informations vous donneront également une meilleure idée de ce pour quoi vous pourriez vouloir dépenser de l’argent : des publications qui pourraient valoir la peine d’être « boostées » ou si vous devriez commencer les publicités Facebook à un moment donné.

Ce n’est que le début de toutes les offres de Facebook Insights. Quelles informations avez-vous trouvées les plus utiles ?

Analyse Twitter

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Au milieu de 2015, Twitter a déployé sa plate-forme d’analyse native, disponible pour tous les utilisateurs de Twitter. Dans Twitter Analytics, vous disposez d’un examen de 28 jours de la réponse pour chaque tweet – ce que les gens ont RTd, mentionné, cliqué et marqué comme favori.

Tout comme Facebook Insights, Twitter vous offre une variété de mesures mesurables. Les options que j’ai trouvées les plus utiles sont :

1. Activité de Tweet – Si vous cliquez sur un tweet individuel, vous voyez tout l’engagement sur ce tweet, y compris les clics sur les URL s’il y en a un dans la publication, combien de personnes ont cliqué sur votre nom d’utilisateur en réponse à la lecture de ce tweet spécifique, et cliquez sur les images si il y en a un dans le post, plus de détails.

   1. Celui-ci se décompose en 3 sections :

      1. Impressions – ici, vous pouvez choisir une plage de dates pour voir combien d’impressions vous avez reçues sur vos tweets. Il est décomposé par impressions organiques et payantes (tweets sponsorisés, publicités, etc.) Vous êtes conservé dans une fenêtre de 91 jours (aléatoire) pour les dates que vous pouvez choisir d’analyser. Le plus précieux ici pourrait être les « impressions par heure de la journée », afin que vous sachiez aller de l’avant, lorsque la plupart de votre communauté est disponible pour parler !

      2. Engagements – Il n’y a pas de filtres ici, mais vous disposez d’un large éventail d’informations, notamment : impressions, retweets, réponses, favoris et clics sur le profil utilisateur. Ce que j’ai trouvé intéressant, c’est combien de fois j’ai eu un tweet retweeté, sans que la personne n’ouvre réellement le lien inclus dans le tweet. À mes yeux, je vois cela comme des gens qui commencent à faire confiance à ce que moi (ou mes marques/clients) tweetent et le voient comme bénéfique. De plus, cela pourrait montrer que certains mots et titres résonnent avec notre communauté.

2. Suiveurs – C’est peut-être mon analyse préférée sur l’interface Twitter. Non seulement vous pouvez voir les données démographiques de vos abonnés, leur état civil et leur emplacement, mais vous pouvez également décomposer les informations via l’onglet Mode de vie. Les informations ici vous montrent le Top 10 des intérêts de vos abonnés. En apprenant les sujets sur lesquels vos abonnés tweetent le plus, vous êtes alors en mesure de participer à des conversations sur des sujets qui les intéressent, de trouver des choses avec lesquelles vous avez en commun pour vous aider à vous engager et de mieux comprendre le contenu qui intéresserait le plus vos abonnés. en recevant de vous.

Avez-vous déjà consulté votre tableau de bord Twitter Analytics ? J’aimerais savoir quelles informations et quels onglets vous ont le plus signifié. Tweetez-moi @lucyrk78 et partagez certaines de vos données avec moi !